ضمان تشغيل التطبيقات الرقمية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

إن توفير العديد من الخيارات للأشخاص للقيام بالإجراءات الإدارية، مع إعطاء الأولوية للتطبيقات الرقمية، هو حل معقول ومناسب للممارسات الحالية.

إن بناء حكومة محلية ذات مستويين، مع دمج العديد من الوحدات الإدارية في وحدات إدارية جديدة أكبر بكثير، يمثل فرصة وتحديًا في عملية تنفيذ التحول الرقمي.

أُطلقت مؤخرًا حملةٌ مدتها 90 يومًا لإثراء بيانات الأراضي وتنقيتها، بهدف استكمال قاعدة بيانات الأراضي، مما يُمكّن المواطنين من الاستفادة مباشرةً من إصلاح الإجراءات الإدارية والتحول الرقمي في قطاع الأراضي. تُلزم بعض المناطق المواطنين بالتوجه مباشرةً إلى المقر الرئيسي لتقديم نسخ من وثائق الملكية. وفي مناطق أخرى، يُمكنهم التقديم عبر التجمعات السكنية أو الأحياء. ويتوقع الكثيرون خيارًا آخر، عند قيام وزارة الأمن العام ووزارة الزراعة والبيئة بإنشاء خدمةٍ على تطبيق VNeID، وهو أن يُقدّم المواطنون معلوماتهم بأنفسهم، وأن يتحققوا من معلومات مُلّاك الأراضي والمساكن عبر تطبيق VNeID.

يُعدّ توفير خيارات متعددة للمواطنين لتنفيذ الإجراءات الإدارية، مع إعطاء الأولوية للتطبيقات الرقمية، حلاً منطقيًا يتماشى مع الممارسات الفيتنامية الحالية. حاليًا، بالإضافة إلى نموذج فريق التكنولوجيا المجتمعي، أنشأت العديد من المحليات فرقًا لمحو الأمية الرقمية على مستوى القاعدة الشعبية. ويتعين على المحليات الاستفادة بفعالية من دور هذه الفرق عند الحاجة إلى نشر أعمال إدارة الدولة في البيئة الرقمية. فهي القادرة على الوصول إلى سكان المناطق النائية والفئات المحرومة من التكنولوجيا.

ومع ذلك، لتطبيق الحكومة الرقمية بفعالية، يجب أن تكون التطبيقات الرقمية أدواتٍ نهائية، تعمل بمثابة "محطة واحدة" تتفاعل مباشرةً مع المواطنين، وتساعدهم على إنجاز الإجراءات بسرعة وشفافية وسهولة. يجب ضمان عمل هذه التطبيقات بسلاسة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وخاصةً مع تقليل الحمل الزائد. في الوقت نفسه، يجب تحديث التطبيقات الرقمية - المتصلة بقواعد البيانات الوطنية أو المتخصصة - بالمعلومات والبيانات الجديدة؛ إن لم يكن ذلك آنيًا، ففي أسرع وقت ممكن.

من الضروري أيضًا التركيز على حل مشكلة بطء تحديثات البيانات وزيادة التحميل على منصة VNeID. من الممكن البحث عن حلول لفصل تسجيل الدخول إلى VNeID وعرض المحفظة الورقية عن الأدوات الأخرى لزيادة الكفاءة واستقرار النظام.

المصدر: https://nld.com.vn/bao-dam-ung-dung-so-van-hanh-24-7-196251025191541741.htm