تعزيز التحول الرقمي
احتاجت السيدة نغوين ثي بيتش هانه في المنطقة 4 إلى تصديق وثائقها الأصلية. بعد تلقيها تعليمات من مسؤول قضائي في بلدة نينه جيانغ عبر الهاتف، قامت السيدة هانه بالإجراء بنفسها وقدمت وثائقها عبر الإنترنت. قبل استلام النتائج، واصلت السيدة هانه دفع الرسوم إلكترونيًا من خلال البوابة الوطنية للخدمة العامة. قالت السيدة هانه: "تمت جميع مراحل تقديم الوثائق ومعالجتها واستلام النتائج ومعالجتها عبر الإنترنت. يُساعدني استخدام تكنولوجيا المعلومات في معالجة الوثائق الإدارية على تجنب السفر، مما يوفر لي الكثير من الوقت. عند صدور نتائج الوثائق، أتلقى أيضًا إشعارات عبر الرسائل النصية".
في الآونة الأخيرة، إلى جانب إعطاء الأولوية للموارد المخصصة للاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية، تُلزم مدينة نينه جيانج المسؤولين والموظفين الحكوميين بدراسة التكنولوجيا وتطوير معارفهم فيها بانتظام لمواكبة عملية التحول الرقمي. وقد أنشأت المدينة أربعة فرق مجتمعية للتكنولوجيا الرقمية تضم 23 عضوًا في المناطق السكنية، تُقدم الدعم والتوجيه المباشر للسكان في استخدام تطبيقات التكنولوجيا الذكية، والخدمات الإدارية العامة، والمدفوعات الإلكترونية، وغيرها.
أنشأت مدينة نينه جيانج أيضًا مجموعة زالو للتكنولوجيا التابعة لمكتب اللجنة الشعبية بالمدينة لتكون سبّاقة في التوجيه والتشغيل والإبلاغ والتوحيد في التنفيذ. تُرسل جميع وثائق التوجيهات العاجلة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية عبر مجموعات زالو، ليتمكن مسؤولو المدينة وموظفو الخدمة المدنية، بالإضافة إلى الموظفين بدوام جزئي، من فهمها وتنفيذها فورًا. حتى الآن، يستخدم جميع القادة والمسؤولين وموظفي الخدمة المدنية في المدينة نظام إدارة وتشغيل الوثائق من خلال تطبيقات مشتركة. يمتلك جميع المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية صناديق بريد رسمية لمعالجة الوثائق والتوجيهات على النظام وتوقيعها رقميًا. في عام ٢٠٢٣، استثمرت مدينة نينه جيانج أيضًا في نظام مراقبة بالكاميرات في قسم "الخدمات الشاملة"، وأنشأت وشغّلت غرفة اجتماعات إلكترونية مع المنطقة.
بفضل الحلول المذكورة أعلاه، في عام ٢٠٢٣، حافظت العديد من المؤشرات الرئيسية لمدينة نينه جيانج على صدارتها للمنطقة، مثل معدل رقمنة السجلات (١/٢٠)؛ ومعدل معالجة السجلات عبر الإنترنت (٤/٢٠)؛ ونتيجة دفع الرسوم والتكاليف عبر الإنترنت (٢/٢٠). ومنذ عام ٢٠٢٣ حتى الآن، لم تسجل المدينة أي سجلات متأخرة. ووصلت نسبة رضا السكان والشركات عن الإصلاحات الإدارية إلى ١٠٠٪.
القادة يقودون بالقدوة
في عام ٢٠٢٣، كان السيد دو فان لوان، رئيس اللجنة الشعبية لبلدة نينه جيانج، الزعيم الحكومي الوحيد على مستوى البلدية في مقاطعة نينه جيانج الذي أنجز بنجاح مهمة تنفيذ الإصلاح الإداري. كما فاز السيد لوان بالجائزة الأولى في مسابقة الإصلاح الإداري لعام ٢٠٢٣ في مقاطعة نينه جيانج.
بفضل الفهم الواضح للإجراءات والعمليات الإدارية، بالإضافة إلى الصعوبات والعقبات التي واجهتها عملية معالجة وثائق الطلبات الإلكترونية، اكتسب رئيس اللجنة الشعبية لبلدة نينه جيانج، في مطلع عام ٢٠٢٣، تجربة مبتكرة تتمثل في "تطبيق تكنولوجيا المعلومات للنشر، والبحث عن معلومات حول الإجراءات الإدارية، والتسجيل، وتسجيل الدخول إلى الخدمات العامة الإلكترونية من خلال صفحة المعلومات الإلكترونية ورمز الاستجابة السريعة". وقد سهّلت هذه المبادرة التطبيقية على المواطنين البحث عن الإجراءات الإدارية وتقديم الطلبات إلكترونيًا من خلال مسح رموز الاستجابة السريعة. كما طبقت مقاطعة نينه جيانج هذه المبادرة وكررتها في إدارات "الخدمات الشاملة" في المحليات.
امتد الدور المثالي لرئيس حكومة المدينة ليشمل مسؤولين وموظفين حكوميين آخرين. في عام ٢٠٢٣، شهدت مدينة نينه جيانج أيضًا ثلاث مبادرات إصلاح إداري من مسؤولين وموظفين حكوميين آخرين. وشاركت المدينة بأكملها في مسابقة الإصلاح الإداري على مستوى المقاطعة بـ ١٣٨ مشاركة، محتلةً بذلك المرتبة الأولى في المقاطعة من حيث عدد المشاركات.
بالإضافة إلى ذلك، تُحدد مدينة نينه جيانج، في بداية كل عام، مهامًا وأهدافًا محددة لكل وحدة ومسؤول عن كل منطقة ومجال، مع ربط مسؤولية كل فرد بالمهام الموكلة إليه. تُوجّه اللجنة الشعبية للمدينة الدوائر المعنية، التي تتضمن إجراءات إدارية متعددة تتعلق بالأشخاص، مثل الأراضي، والعمل، ومعوقي الحرب، والشؤون الاجتماعية، وتسجيل الأسر - والعدالة...، لوضع إجراءات ووثائق التسوية الكاملة، وفقًا للوائح، وبشكل علني وشفاف. يُنظم رئيس اللجنة الشعبية للمدينة اجتماعات أسبوعية مع مسؤولي وموظفي إدارة "النافذة الواحدة". وخلال الأسبوع، تُجري اللجنة الشعبية للمدينة زيارات تفتيشية مفاجئة ودورية لأعمال الإصلاح الإداري في كل دائرة متخصصة؛ وتُجري تقييمات ومراجعات لتوضيح نتائج تنفيذ المهام الموكلة لكل مسؤول وموظف.
أكد الرفيق نجوين ثانه فان، نائب رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة نينه جيانج، أن مدينة نينه جيانج تتصدر المقاطعة في مؤشر الإصلاح الإداري لعامين متتاليين، مما يعكس الواقع المحلي بدقة. وتُظهر النتائج المذكورة أعلاه أن الوحدات والمحليات ذات القيادات المسؤولة والعزيمة العالية ستحقق نتائج جيدة في عملها.
ها فيي - النجاحمصدر
تعليق (0)