متهمة بإجبار الناس على شراء التأمين عند اقتراض الأموال، العديد من الشركات تضيف شروطًا مع البنوك

وتواجه صناعة التأمين على الحياة تحديات في مجال الثقة، ناجمة عن النصائح الغامضة، مما يضطر العملاء إلى شراء التأمين عند الاقتراض من البنوك... ولاستعادة السوق، بدأت العديد من الشركات في التكيف وزيادة الشفافية.

تحاول صناعة التأمين استعادة ثقة العملاء - صورة: AI

نشرت شركة أبحاث السوق والاستشارات Vietnam Report للتو تقريرًا مهمًا يتعلق بسوق التأمين في فيتنام، بما في ذلك التأمين على الحياة والتأمين على غير الحياة.

قطاع التأمين: التغلب على الصعوبات بعد أزمة الثقة

وبحسب إحصاءات التقارير المالية لشركات التأمين، وجد تقرير فيتنام أن سوق التأمين في فيتنام مر خلال السنوات الخمس الماضية بثلاث مراحل رئيسية: النمو المتميز، والانحدار العميق بسبب أزمة الثقة، والجهود المبذولة للتغيير للتغلب على الصعوبات.

خلال الفترة 2020-2022، سجل هذا السوق نموًا إيجابيًا بفضل تأثير جائحة كوفيد-19. ففي كل عام، زادت حوالي 30% من شركات التأمين إيراداتها بأكثر من 25%. وفيما يتعلق بالأرباح قبل الضرائب، حقق أكثر من 50% من الشركات نموًا، على الرغم من زيادة تكاليف التعويضات والاستثمار في التكنولوجيا، وذلك بفضل كفاءة الرقمنة والتحكم التشغيلي.

مع ذلك، مع دخول الفترة 2023-2024، يُظهر وضع قطاع التأمين علامات انعكاس حاد. ويعود السبب الرئيسي إلى أزمة الثقة المتعلقة بتأمينات الحياة المُباعة عبر القنوات المصرفية (التأمين المصرفي)، مما تسبب في موجة من إلغاء العقود وانخفاض كبير في إيرادات الأقساط الجديدة.

وفقًا لإحصائيات تقرير فيتنام ، سجل أكثر من 44% من الشركات انخفاضًا في الأرباح بأكثر من 25% في عام 2024، وهو أعلى مستوى في الفترة 2020-2024 بأكملها.

واستمرت الإيرادات في التباطؤ، حيث حققت حوالي 7% فقط من الشركات نمواً يزيد عن 25%.

بحلول عام 2025، يُظهر السوق علامات انتعاش ملحوظ. ففي الأشهر الأربعة الأولى من هذا العام وحده، يُقدر إجمالي إيرادات رسوم السوق بنحو 74,900 مليار دونج (بزيادة 5.4% عن الفترة نفسها من العام الماضي).

وبحسب الاستطلاع، يتوقع حوالي 54% من الشركات أن ينمو السوق بنسبة تتراوح بين 5% و10% هذا العام، بدعم من صدى التعافي الداخلي وزخم السياسات.

تأديب الطرف المخالف وفرض شروط إضافية عند بيع التأمين في البنك

يشهد السوق أيضًا تغيرات إيجابية من المستهلكين. فبعد موجة من إلغاء العقود خلال السنوات الثلاث الماضية، أصبح العديد من العملاء أكثر استباقية في البحث عن منتجات التأمين واختيارها.

يُظهر استطلاع " تقرير فيتنام " أن نسبة الأشخاص الذين يفهمون منتجات التأمين بشكل صحيح قد ارتفعت من 44% (في عام 2023) إلى 61% (في عام 2025). وتحديدًا، فيما يتعلق بالتأمين المرتبط بالاستثمار - والذي كان مثيرًا للجدل - انخفضت نسبة المشترين الذين لا يفهمون المنتج تمامًا انخفاضًا حادًا من 98% إلى 54%. كما انخفضت معدلات سوء الفهم في التأمين المختلط ومنتجات الدفع الدوري إلى 45% و47% على التوالي.

تجدر الإشارة إلى أن 53.8% من الشركات وضعت آليات تأديبية صارمة. وعلى وجه الخصوص، يُعاقب بشدة المستشارون الذين يخالفون القانون بشكل متكرر، أو يُفصلون عن العمل، وذلك للحد من حالات تقديم المشورة غير الصحيحة وغير الشفافة.

أفاد 61.5% من الشركات بأنها أضافت شروط مسؤولية أكثر وضوحًا. ليس فقط لتحسين التحكم في أنشطة البيع المتبادل، بل أيضًا لزيادة الشفافية، وتقليل إجبار العملاء على شراء التأمين عند اقتراض رأس المال.

زهر البرقوق

المصدر: https://tuoitre.vn/bi-to-ep-mua-bao-hiem-khi-vay-von-nhieu-cong-ty-cai-them-dieu-khoan-voi-ngan-hang-20250611134705475.htm