شركة BIC والعملاء يتغلبون على عواقب الفيضانات في وسط فيتنام

في نهاية أكتوبر 2025، عانت المنطقة الوسطى من فيتنام من فيضانات عارمة مصحوبة بأمطار غزيرة قياسية، مما تسبب في أضرار جسيمة بالسكان والممتلكات. غمرت مياه الفيضانات مناطق واسعة في مناطق عديدة، مثل ثوا ثين هوي، ودا نانغ، وكوانغ نجاي، مما أثر سلبًا على حياة الناس وأنشطة الإنتاج والأعمال. وتزامنًا مع جهود سكان المنطقة الوسطى في مواجهة آثار الكوارث الطبيعية، سارعت شركة BIDV للتأمين (BIC) إلى تنفيذ أعمال تقييم الأضرار ودعم العملاء في معالجة التعويضات في المناطق المتضررة.

وفقًا للإحصاءات حتى 3 نوفمبر 2025، سجّلت شركة التأمين على السيارات (BIC) أكثر من 150 خسارة، تتركز معظمها في تأمين المركبات والتأمين على الممتلكات والتأمين الفني. وتُقدّر قيمة التعويضات الإجمالية بأكثر من 40 مليار دونج.

بمجرد أن سمحت الأحوال الجوية، سارعت شركة BIC إلى نشر فرق تقييم التعويضات في المناطق المنكوبة لزيارة المناطق المتضررة وتسجيل الخسائر وتقديم المشورة والتوجيه للعملاء بشأن إجراءات المعالجة الأولية للحد من الأضرار. وفي الوقت نفسه، نسقت BIC بشكل وثيق مع شركات تقييم مستقلة لتحديد حجم الخسائر على الفور، كأساس للنظر في تقديم السلف أو دفع التعويضات في الوقت المناسب للعملاء. وفي العديد من المناطق، تغلب موظفو BIC على جميع الصعوبات المتعلقة بحركة المرور والطقس وظروف الوصول، ليكونوا حاضرين حتى قبل انحسار مياه الفيضانات تمامًا، وذلك لتسجيل الأضرار على الفور ودعم العملاء في إجراءات التعويض.

لضمان سير العملية، أنشأت شركة BIC آلية استجابة سريعة، وخصصت موظفين مسؤولين عن كل منطقة، وحافظت على تواصل منتظم مع العملاء عبر جميع قنوات الاتصال المتاحة. تُولي شركة BIC الأولوية لمعالجة حالات الخسائر الجسيمة التي تؤثر بشكل مباشر على أنشطة الإنتاج والأعمال وسبل عيش الأفراد. كما يُسهم التنسيق الوثيق مع وحدات التقييم المهنية في إجراء عملية تقييم الأضرار بموضوعية وشمولية ووفقًا للوائح.

تعتبر شركة BIC دعم العملاء في الوقت المناسب ليس مسؤولية فحسب، بل التزامًا بمرافقتهم. فالدفع الفوري لا يساعد العملاء على استعادة ممتلكاتهم فحسب، بل يعزز إيمانهم بدور التأمين في الحياة، لا سيما في الأوقات الصعبة الناتجة عن الكوارث الطبيعية.

يواصل BIC حاليًا التركيز على مراجعة السجلات والتنسيق بشكل وثيق مع العملاء لإكمال المدفوعات في أسرع وقت ممكن.

المصدر: https://thoibaonganhang.vn/bic-cung-khach-hang-khac-phuc-hau-qua-mua-lu-mien-trung-173074.html