وشارك في الدورة التدريبية 40 متدربا ومتدربة يمثلون مرافق الإيواء بالمحافظة.
وبحسب وزارة الثقافة والرياضة والسياحة، تسعى مقاطعة لاو كاي في عام 2025 إلى الترحيب بنحو 10.5 مليون زائر، بما في ذلك 1.5 مليون زائر دولي و9 ملايين زائر محلي؛ حيث يصل إجمالي إيرادات السياحة إلى أكثر من 46000 مليار دونج.
مع ذلك، لا تزال جودة الموارد البشرية تُشكّل عائقًا رئيسيًا أمام تنمية السياحة في المقاطعة. يعمل في قطاع السياحة في المقاطعة بأكملها حاليًا حوالي 35,000 عامل، منهم 14,500 عامل مباشر. ولا تزال جودة الموارد البشرية السياحية في لاو كاي محدودة: 23.7% فقط حاصلون على تعليم ابتدائي وثانوي؛ و21.2% حاصلون على شهادات جامعية؛ أما البقية فهم عمال غير مهرة. والجدير بالذكر أنه لا يوجد أي عامل حاصل على تدريب جامعي في هذا المجال.
قام الدكتور فو آن دان - مدير مركز استشارات وتنمية السياحة بجامعة هانوي المفتوحة بنشر محتوى التدريب.
تم تصميم دورة التدريب بأربعة محتويات رئيسية، تتبع عن كثب الاحتياجات العملية لمؤسسات الإقامة السياحية: توفير المعرفة الأساسية حول إدارة وتشغيل مؤسسات الإقامة، ومساعدة المتدربين على تنظيم العمليات والنماذج التنظيمية ومبادئ الإدارة الأساسية؛ توجيه أساليب الإدارة الفعالة لثلاثة أقسام رئيسية (الاستقبال - التدبير المنزلي - الأطعمة والمشروبات)، الأقسام التي تؤثر بشكل مباشر على جودة الخدمة ورضا الضيوف؛ تحديث المهارات في بناء أسعار البيع وإدارة الإيرادات وتحسين الإيرادات في سياق المنافسة الشرسة بشكل متزايد والاتجاه المتزايد لحجز الخدمات عبر الإنترنت؛ تحسين مهارات إدارة جودة الخدمة، من معايير الخدمة ومراقبة العمليات إلى أساليب التحسين المستمر لتعزيز تجربة الضيف.
الطلاب يحضرون دورة تدريبية.
خلال الدورة، ناقش المحاضرون والطلاب العديد من المواقف العملية، وناقشوا الصعوبات والمشاكل التي تواجه تشغيل مرافق الإقامة، مما ساعد الطلاب على اكتساب المزيد من الخبرة لتطبيقها عمليًا. ساهمت الدورة التدريبية في تحسين جودة الخدمات السياحية، وتعزيز صورة السياحة في لاو كاي لتصبح أكثر احترافية وتحضرًا وودًا.
المصدر: https://baolaocai.vn/boi-duong-nang-cao-ky-nang-quan-ly-van-hanh-co-so-luu-tru-du-lich-post887475.html
تعليق (0)