كا ماو: تنفيذ الخطة 02-KH/BCĐTW لتعزيز التحول الرقمي المترابط والمتزامن والسريع والفعال

خلال الأشهر الثلاثة الأولى من تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، حققت مقاطعة كا ماو نتائج باهرة، مؤكدةً جهودها وعزمها على الإصلاح الإداري والابتكار في فكر الحوكمة. ولا يعكس هذا الابتكار في الهيكل التنظيمي فحسب، بل يُثبت أيضًا فعالية تنفيذ الخطة رقم 02-KH/BCĐTW الصادرة عن اللجنة التوجيهية المركزية للعلوم وتطوير التكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي في 19 يونيو 2025.

يتم تبسيط الإجراءات الإدارية في وحدات المستوى البلدي في كا ماو لتوفير أكبر قدر ممكن من الراحة للناس.

فور إصدار الجمعية الوطنية واللجنة الدائمة للجمعية الوطنية قراراتٍ بشأن نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، سارعت لجنة الحزب في مقاطعة كا ماو إلى تطبيق السياسات وتجسيدها. أعادت المقاطعة تنظيم جهازها الإداري، ودمجت الهيئات المتخصصة في مقاطعتي كا ماو وباك ليو القديمتين، مما أدى إلى إنشاء هيكل تنظيمي أكثر انسيابية وفعالية.

إن إنشاء 64 مركزًا لخدمات الإدارة العامة على مستوى البلديات والأحياء في جميع أنحاء المقاطعة أظهر بوضوح التزام كا ماو بتطبيق تكنولوجيا المعلومات، مما يساعد على تقصير عملية التعامل مع الإجراءات الإدارية، مع تحسين جودة الخدمات العامة.

الخطة 02-KH/BCĐTW: القوة الدافعة للتحول الرقمي

تُعدّ الخطة رقم 02-KH/BCĐTW، الصادرة عن اللجنة التوجيهية المركزية في 19 يونيو 2025، خطوةً مهمةً في تنفيذ الاستراتيجية الوطنية للتحول الرقمي. تُركّز هذه الخطة على هدف تعزيز التحول الرقمي المترابط والمتزامن والسريع والفعال، لا سيما في سياق الإصلاح الإداري. وقد طبّقت كا ماو هذه الخطة بسرعة في أنشطة الإصلاح الإداري بالمقاطعة، لا سيما في تحسين جودة الإدارة وخدمة المواطنين من خلال تطبيق التكنولوجيا الرقمية .

من أبرز ما يميز الخطة الثانية إلزام المحليات باستخدام منصات تكنولوجيا المعلومات لبناء الحكومة الإلكترونية، مع تعزيز التحول الرقمي في الخدمات العامة. وقد بادرت شركة كا ماو بنشر حلول لرقمنة السجلات، وإجراء المدفوعات الإلكترونية، واستلامها إلكترونيًا، محققةً مؤشرات مبهرة على رضا المواطنين وكفاءتهم في إدارة الإجراءات الإدارية.

بعد ثلاثة أشهر من تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، حققت مقاطعة كا ماو نتائج باهرة. تلقت المقاطعة ما مجموعه 88,429 سجلاً إدارياً، منها 80,848 سجلاً تمت معالجتها على مستوى البلدية. وبلغ معدل التقديم الإلكتروني 76.05%، محتلاً بذلك المرتبة السادسة من بين 34 مقاطعة ومدينة؛ وبلغ معدل الدفع الإلكتروني 85.94%، محتلاً بذلك المرتبة السادسة من بين 34 مقاطعة ومدينة. وتجاوزت نسبة رضا السكان 95%، مما يعكس نجاح الإصلاح الإداري، وتبسيط الإجراءات، وتهيئة ظروف مواتية للأفراد والشركات.

كما تتصدر كا ماو معدل معاملات الدفع الإلكتروني، حيث بلغ 98.17%، محتلةً المرتبة الأولى من بين 34 مقاطعة ومدينة. تُظهر هذه المؤشرات أن تطبيق تكنولوجيا المعلومات في إدارة الإجراءات الإدارية قد حقق تحسنًا ملحوظًا في كفاءة العمل ورضا الموظفين.

الابتكار في الفكر الإداري

ساهمت الخطة رقم 02-KH/BCĐTW للجنة التوجيهية المركزية في تغيير مفهوم الإدارة في كا ماو. ففي السابق، كانت الإدارة تُعتبر مجرد "إدارة"، أما الآن، فقد تحولت كا ماو إلى مفهوم "خدمي"، يهدف إلى جعل المواطنين يشعرون بأقصى درجات الراحة والرضا أثناء تنفيذ الإجراءات الإدارية.

نظمت مقاطعة كا ماو دورات تدريبية لتطوير المهارات المهنية والشخصية للموظفين، وخاصةً العاملين مباشرةً في مركز خدمات الإدارة العامة على مستوى البلدية. يُسهم ذلك في تحسين مستوى الخدمة وتعزيز القدرة على إنجاز الإجراءات الإدارية بسرعة ودقة.

ومع ذلك، تواجه كا ماو أيضًا بعض الصعوبات في عملية تطبيق نموذج الحكومة ثنائية المستوى. فقد أدى دمج الوحدات الإدارية إلى توسعة نطاق البلدية، مما زاد من عبء العمل وشكّل ضغطًا كبيرًا على الموظفين وموظفي الخدمة المدنية. ولا تزال المؤهلات المهنية لعدد من مسؤولي البلدية محدودة، لا سيما في مجالات مهمة مثل الأراضي والمالية والبناء وتكنولوجيا المعلومات.

بالإضافة إلى ذلك، تضطر بعض البلديات إلى استخدام مكتبين أو ثلاثة مكاتب، مما يُسبب إزعاجًا للإدارة واستقبال الجمهور. ولا تزال مراكز خدمات الإدارة العامة في بعض المناطق تفتقر إلى المعدات والمرافق، مما يؤثر على كفاءة العمل. وللتغلب على هذه القيود، اقترحت مقاطعة كا ماو العديد من الحلول، بما في ذلك تحسين المرافق، وتطوير المكاتب، وتوسيع مراكز خدمات الإدارة العامة، وتشجيع الاستثمار في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.

في الفترة المقبلة، ستواصل مقاطعة كا ماو التنفيذ الفعال للقرارات والخطة 02-KH/BCĐTW، مع التركيز على تأهيل الموظفين وموظفي الخدمة المدنية، لا سيما تعزيز القدرات الرقمية والإدارة الإدارية الحديثة. كما ستواصل المقاطعة إصلاح الإجراءات الإدارية، وتشجيع تدريب وتأهيل الموظفين وموظفي الخدمة المدنية، وتطوير منظومة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، بما يُرسي أسسًا متينة لحكومة رقمية حديثة.

أكد سكرتير الحزب الإقليمي، نجوين هو هاي، التزام كا ماو بمواصلة تنفيذ قرارات وخطط اللجنة المركزية والإقليمية للحزب لبناء حكومة محلية مبسطة وفعالة على مستويين، تضع المواطن دائمًا في صميم خدماتها. وستواصل المقاطعة مراجعة الإدارة وتحقيق اللامركزية فيها، وتعزيز التدريب والرعاية، وتنفيذ مبادرات جديدة لتحسين جودة العمل الإداري في جميع أنحاء المقاطعة.

مركز الاتصالات العلمية والتكنولوجية

المصدر: https://mst.gov.vn/ca-mau-trien-khai-ke-hoach-02-kh-bcdtw-thuc-day-chuyen-doi-so-lien-thong-dong-bo-nhanh-hieu-qua-197251030215354235.htm