كان ثو: تعزيز التحول الرقمي نحو حكومة حديثة ذات مستويين

تدخل مدينة كان ثو مرحلة تسريع تنفيذ الخطة رقم 02-KH/BCĐTU المؤرخة 15 يونيو 2025 للجنة التوجيهية المركزية للعلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي (CDS) بشأن تعزيز التحول الرقمي المترابط والمتزامن والسريع والفعال لتلبية متطلبات إعادة هيكلة جهاز النظام السياسي.

يرشد مسؤولو البلدية الأشخاص خلال الإجراءات الإدارية.

مع التصميم على بناء الحكومة الإلكترونية، والتحرك نحو الحكومة الرقمية، تهدف المدينة إلى تشكيل إدارة مهنية وشفافة وفعالة لخدمة الناس والشركات على أفضل وجه.

الاستفادة من المنصات الحالية ومزامنة البيانات والبنية التحتية الرقمية

وفقًا للسيد نجو آنه تين، مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا في مدينة كان ثو، يُعدّ تطبيق نموذج المستويين خطوةً مهمةً تتطلب بنيةً تحتيةً رقميةً متزامنةً، وربطًا للبيانات، واستغلالًا موحدًا بين المستويات الحكومية. وبناءً على ذلك، نصحت الإدارةُ اللجنةَ الشعبيةَ للمدينة بتشجيع الاستثمار في مركز البيانات الحضرية، وتحديث شبكة نقل البيانات المتخصصة، وإنشاء مستودع بيانات مشترك لخدمة الإدارة والتوجيه والتشغيل.

حاليًا، أُعيد هيكلة نظام البريد الإلكتروني، وإدارة الوثائق، والإدارة الإلكترونية، وبوابة الخدمات العامة، وربطها في جميع أنحاء المدينة، مما يضمن التواصل مع أكثر من 334 إدارة وفرعًا و103 بلديات وأحياء، مما يضمن تبادلًا ومعالجة سريعة وآمنة للوثائق. وتخضع البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في الوحدات لمراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يضمن استقرار التشغيل، ويلبي متطلبات معالجة كميات كبيرة من سجلات الإجراءات الإدارية (TTHC) في البيئة الرقمية.

كما قامت كان ثو بنشر منصات متكاملة بشكل متزامن، وبيانات مشتركة بين القطاعات والمجالات، متصلة ببوابة الخدمة العامة الوطنية، وقاعدة بيانات السكان الوطنية، ونظام إدارة الأراضي، والأحوال المدنية، والسجلات القضائية، وVNeID ووزارة المالية ، مما يسهل على الناس تنفيذ الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية.

اعتبارًا من 1 أكتوبر 2025، طبّقت مدينة كان ثو رسميًا آليةً لحلّ 1320 إجراءً إداريًا بغض النظر عن الحدود الإدارية، وهو ما يُعدّ عنصرًا أساسيًا في تنفيذ الخطة 02-KH/BCĐTU. ووفقًا للسيدة لي شوان هوا، مديرة مركز خدمات الإدارة العامة بالمدينة، يُعدّ هذا نقطة تحوّل تُجسّد روح "المواطن محور الاهتمام" في الإصلاح الإداري. يُمكن لأي مواطن تقديم وثائقه في أي إدارة شاملة داخل المدينة، حيث تتم مزامنة البيانات ومعالجتها عبر النظام نفسه.

لتطبيق هذا النموذج بفعالية، نظمت المدينة تدريبًا لجميع المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية المسؤولين عن استلام الوثائق على مستوى القاعدة الشعبية. وفي الوقت نفسه، عززت قدرة البنية التحتية الرقمية، مما يضمن خطوط نقل مستقرة وآمنة، ويجنب ازدحام الشبكة عند زيادة الحركة. وأكدت السيدة هوا: "نعتبر هذا اختبارًا لقدرة الحكومة الرقمية على تطبيقها على مستوى القاعدة الشعبية - أي المكان الأقرب إلى الناس".

ابتداءً من 1 يوليو 2025، عند بدء تطبيق نموذج الحكومة ثنائية المستوى رسميًا، سيتم تزويد مراكز خدمات الإدارة العامة على مستوى البلديات في المناطق والبلدات بمعدات جديدة، مما يضمن اتصالًا مستقرًا بمركز بيانات المدينة. يتمتع كل اتصال شبكي بآلية مراقبة وإنذار مبكر ومعالجة فورية للحوادث، مما يُسهم في ضمان سير العمل بسلاسة في نظام الإدارة الإلكترونية.

لجنة حزب مقاطعة مون: التكيف بسرعة وتشغيل النموذج ذي المستويين بشكل فعال

باعتبارها إحدى المناطق النموذجية التي طبقت النموذج الجديد، أظهرت منطقة أومون فعالية واضحة بعد أكثر من ثلاثة أشهر من بدء العمل. ووفقًا للسيد تشاو فيت ثا، أمين الحزب ورئيس مجلس شعب المنطقة، سارعت لجنة الحزب في المنطقة فور تأسيسها إلى ترتيب هيكلها التنظيمي، وأكملت 71 منظمة حزبية تابعة تضم أكثر من 2000 عضو، وجهزت 85 من الكوادر والموظفات المدنيين والعاملين في القطاع العام المؤهلين والكفاءات.

يُعد مركز خدمات الإدارة العامة في وارد رائدًا في تطبيق التحول الرقمي على مستوى القاعدة الشعبية. منذ يوليو، استقبل المركز 7,958 طلبًا، منها 6,910 طلبات تمت معالجتها في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي، دون أي تأخير. وقد تم رقمنة عملية استلام النتائج ومعالجتها وإرجاعها بالكامل، مما قلل بشكل كبير من وقت انتظار المراجعين.

أصدرت لجنة الحزب في المقاطعة أيضًا العديد من القرارات المواضيعية المتعلقة بالتنمية الاجتماعية والاقتصادية، والدفاع الوطني، والأمن، وأعمال التحول الرقمي. وقد تحققت أهداف التنمية بل وتجاوزتها: بلغت إيرادات الميزانية 84.14% من التقديرات، وتجاوز إنتاج الأرز 98% من الخطة، وبلغت نسبة استخدام المياه النظيفة في المنازل 98.2%، وبلغت نسبة الكهرباء الآمنة 99.9%. وعلى وجه الخصوص، أصبح نموذج "طريق العلم الوطني" الذي أطلقه اتحاد شباب المقاطعة نقطة مضيئة في مسيرة بناء المناطق الحضرية المتحضرة، وربط التحول الرقمي بالأنشطة السياسية والاجتماعية على مستوى القاعدة الشعبية.

وبحسب السيد نجو آنه تين، من أجل تنفيذ خطة 02-KH/BCĐTU بشكل فعال، يعطي كان ثو الأولوية للحلول اللازمة لإتقان المنصة الرقمية المشتركة، والاستغلال الفعال لقواعد البيانات الوطنية، وتطبيق الذكاء الاصطناعي في المجالات الرئيسية مثل الرعاية الصحية والزراعة والتعليم والإدارة الحضرية.

يُركز كان ثو أيضًا على تحسين قدرات الكوادر الرقمية على مستوى القاعدة الشعبية. وقد وجهت اللجنة الشعبية للمدينة كل بلدية ودائرة بتعيين أخصائي تكنولوجيا معلومات واحد على الأقل، وتنظيم دورات تدريبية دورية في أمن المعلومات، ومهارات البرمجيات، وتحليل البيانات. وهذا لا يُسهم فقط في سلاسة عمل الهيئات الإدارية، بل يُسهم أيضًا في بناء "ثقافة رقمية" في الجهاز العام.

التحول الرقمي – القوة الدافعة للتنمية المستدامة

بالنظر إلى ما يزيد عن ثلاثة أشهر من تطبيق نموذج الحكومة ثنائية المستوى، يتضح أن كان ثو قد شكّلت في البداية إدارة رقمية شاملة، حيث تترابط البيانات والبنية التحتية والأفراد والعمليات بشكل وثيق. ولا تقتصر المدينة على تطبيق التكنولوجيا لتقصير مدة الإجراءات الإدارية فحسب، بل تتجه أيضًا نحو الحكومة الذكية والاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي، وفقًا لتوجيهات الخطة 02-KH/BCĐTU.

وفي الفترة المقبلة، سيواصل كان ثو: توسيع نطاق تكامل البيانات بين الإدارات والفروع والمحليات؛ زيادة معدل الخدمات العامة عبر الإنترنت طوال العملية؛ تعزيز استخدام التوقيعات الرقمية والمدفوعات الإلكترونية في التعامل مع السجلات؛ التنفيذ التجريبي للذكاء الاصطناعي والروبوتات الدردشة لدعم المواطنين في مركز خدمة الإدارة العامة؛ تكثيف الدعاية والتوجيه للأشخاص للوصول إلى الخدمات الرقمية بسهولة أكبر.

إن التنفيذ الفعال لنموذج الحكومة على المستويين المرتبط بالتحول الرقمي الشامل في مدينة كان ثو لا يساعد فقط في تبسيط الجهاز وزيادة كفاءة الخدمة، بل يساهم أيضًا في تحقيق الخطة 02-KH/BCĐTU - أحد البرامج الرئيسية للجنة التوجيهية المركزية في عام 2025، والتي تهدف إلى بناء حكومة حديثة ومرنة، مع الأخذ في الاعتبار الناس كمركز والبيانات كأساس للتنمية.

مركز الاتصالات العلمية والتكنولوجية

المصدر: https://mst.gov.vn/can-tho-day-manh-chuyen-doi-so-huong-den-chinh-quyen-hien-dai-hai-cap-197251030215824372.htm