موظفو "أغريبانك" يساعدون رجلاً يبلغ من العمر 88 عامًا على الهروب من "فخ" الاحتيال بسرعة

بفضل الحس العالي من اليقظة والإبداع المهني، نجح موظفو فرع Agribank Phan Dinh Phung في منع معاملة احتيالية، مما ساعد رجلاً يبلغ من العمر 88 عامًا على تجنب خسارة 26 مليون دونج بشكل غير عادل.

في صباح يوم ١٢ مارس، حضر العميل ماي شوان ت (٨٨ عامًا، مقيم في منطقة فو نهوان، مدينة هو تشي منه) لإجراء معاملة في مكتب المعاملات ١ - فرع أجري بنك فان دينه فونغ. وبصفته عميلًا منتظمًا في مكتب المعاملات ١، تعرّف عليه موظف المعاملات ترونغ ثانه نه بسرعة.

لكن الفرق هو أنه بدلاً من سحب حوالي 4-5 ملايين دونج فقط كما في المرات السابقة، طلب السيد "ت" هذه المرة تحويل ما يصل إلى 26 مليون دونج إلى حساب تران ثي كيم سانغ في بنك آسيا التجاري، مع مضمون خاص جدًا: "أودعت ماي شوان ت أموالاً في شركة DWGroup، وهي قاعة تداول لتعدين الذهب". إضافةً إلى ذلك، كانت برفقة السيد "ت" هذه المرة امرأة غريبة تبلغ من العمر حوالي 40 عامًا. عند سماعها مضمون التحويل، لم توافق هذه المرأة وطلبت من السيد "ت" سحب النقود وإعطائها إياها بحجة توفير الرسوم.

لاحظت مسؤولة المعاملات، ترونغ ثانه نهي، علامات غير اعتيادية عندما كان حساب المستلم حسابًا شخصيًا، بينما كان محتوى التحويل المالي مرتبطًا بمؤسسة، بالإضافة إلى إلحاح مرافقة السيد ت.، فحذّرت العميل بذكاء من علامات الاحتيال. كما بحثت السيدة نهي في معلومات عن شركة DW Group Corporation، وسجلت النتائج بأنها مجموعة أعمال متعددة الصناعات: مسحوق الخبز، والأغذية المصنعة، والبنزين، والمجوهرات المعدنية... تأسست حديثًا في 25 نوفمبر 2024. بناءً على هذه النتيجة، أبلغت السيدة نهي رئيس مكتب المعاملات بالحادثة على الفور لمعالجتها في الوقت المناسب.

السيدة ترونغ ثانه نهي تتعامل مع العملاء.

لإطالة أمد المعاملة، تذرعت السيدة نهي بعدم تطابق توقيع العميل، وطلبت منه الاتصال بأحد أفراد عائلته للحضور إلى البنك لتفويض الحساب لإجراء المعاملة. ونتيجةً لذلك، أجّلت السيدة نهي معاملة السيد ت. لأكثر من ساعة لحين تنسيق أحد أفراد العائلة. ومع ذلك، وبسبب إلحاح مرافقته، غادر السيد ت. البنك مع هذه المرافقة. لاحقًا، عندما حضرت عائلة السيد ت. إلى البنك لمراجعة الصور التي قدمها الموظفون، أكدوا عدم معرفتهم بالمرأة المرافقة.

لمنع المرأة الغريبة من اصطحاب السيد "ت" إلى نقطة تحويل أخرى لإتمام المعاملة، كلّف فرع فان دينه فونغ السيدة نهي بإبلاغ مكاتب التحويلات المجاورة بالمعاملة المشبوهة. بعد ذلك بوقت قصير، عادت عائلة السيد "ت" مباشرةً إلى البنك لإبلاغهم بعودته إلى المنزل وعدم حدوث أي خسائر، معربين في الوقت نفسه عن امتنانهم لموظفي البنك لسرعة منعهم لسلوك السيد "ت" الاحتيالي.

السيد ماي شوان ت. هو واحد من بين العديد من العملاء الذين حالفهم الحظ بالنجاة من فخ المحتالين بفضل ذكاء موظفي المعاملات في بنك أجري بنك وسرعة بديهتهم. ومؤخرًا، في 3 فبراير 2025، أحبط فرع بنك أجري بنك ثونغ نونغ (ها كوانغ) عملية تحويل أموال للمحتالين، مما ساعد العملاء على الحفاظ على مبلغ 25 مليون دونج فيتنامي. في السابق، نجحت فروع بنك أجري بنك ومكاتب المعاملات في إحباط العديد من الحالات الأخرى، من بينها حالات احتيال وصلت قيمتها إلى مئات الملايين من دونج فيتنامي.

تُظهر هذه الحالات أن المهارات المهنية لموظفي البنوك تُشكّل عائقًا هامًا لحماية أصول العملاء عند وقوعهم في فخّ المحتالين. ففي أغلب الحالات، يتلاعب المحتالون نفسيًا بالضحايا، مما يُفقدهم اليقظة.

يضع أجري بنك سلامة أصول العملاء ومنع الجرائم على رأس أولوياته، وينظم بانتظام دورات تدريبية لتحسين المهارات المهنية للموظفين ومسؤولي المعاملات، ويحدّث أساليب الاحتيال الجديدة لتحسين القدرة على كشف علامات الاحتيال. وفي الوقت نفسه، ينشر البنك باستمرار ويوصي العملاء برفع مستوى الوعي والمهارات اللازمة للوقاية من الحيل المعقدة. بالإضافة إلى ذلك، يبادر أجري بنك بتحديث ونشر حلول أمنية متطورة للاستجابة السريعة لأساليب الاحتيال الجديدة التي يلجأ إليها المجرمون.

المصدر: https://cand.com.vn/doi-song/can-bo-agribank-nhanh-tri-giup-cu-ong-88-tuoi-thoat-bay-lua-dao-i762168/