طاقم عمل متين، وإجراءات معلومات - محطة إذاعة وتلفزيون لانغ سون

يرشد موظفو الخدمة المدنية في قسم "الخدمة الشاملة" في حي فينه تراي بمدينة لانغ سون الناس لتقديم الإجراءات الإدارية على كشك الخدمة العامة.

يوجد في المقاطعة حاليًا 194 وحدة "محطة واحدة" على مستوى البلدية، حيث تقوم كل بلدية بترتيب 5 ضباط وموظفين مدنيين لتلقي وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية، ويعمل اثنان منهم وضباط وموظفون مدنيون في وقت واحد كنقطة محورية للتحكم في الإجراءات الإدارية. على مستوى البلدية، هناك حاليا 108 إجراءات إدارية تحت سلطة الحل، مع التركيز على مجالات مثل العدالة، والحالة المدنية، والتوثيق، والأراضي، والثقافة...

وبحسب خارطة الطريق، ستتوقف السلطات على مستوى المقاطعات عن العمل في يوليو/تموز 2025، وستتولى السلطات على مستوى البلديات معظم أعمال تلقي الإجراءات الإدارية ومعالجتها. ومن ثم فإن تحسين قدرات الكوادر والموظفين المدنيين في إصلاح الإجراءات الإدارية يشكل أهمية خاصة.

تعد منطقة هوانغ فان ثو، مدينة لانج سون، واحدة من الوحدات التي تهتم دائمًا وتركز على تحسين جودة الكوادر والموظفين المدنيين. في الوقت الحالي، قامت لجنة الشعب بالمنطقة بتجهيز ما يكفي من 5 ضباط وموظفين مدنيين لاستلام وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية ومراقبة الإجراءات الإدارية في قسم "الشباك الواحد"، حيث يتولى أحد قادة لجنة الشعب بالمنطقة المسؤولية المباشرة عن ذلك.

تبادل المسؤولون والموظفون المدنيون في اللجنة الشعبية لمنطقة هوانغ فان ثو، مدينة لانج سون الخبرات المهنية بشأن إصلاح الإجراءات الإدارية.

وقال السيد فونج مانه كونج، نائب رئيس لجنة الشعب في منطقة هوانج فان ثو: في الوقت الحالي، وفي مواجهة متطلبات العمل المتزايدة، يحتاج فريق الخدمة المدنية إلى الابتكار المستمر، وتلبية متطلبات المؤهلات المهنية، والشعور بالمسؤولية والأخلاق العامة. وبناء على ذلك، نركز كل عام على اختيار وتعيين موظفين حكوميين يتمتعون بخبرة قوية ومهارات تواصل جيدة لتلقي نتائج الطلبات وإعادتها إلى الشعب. وفي الوقت نفسه، يُطلب من الموظفين المدنيين دراسة مؤهلاتهم المهنية وتحسينها بشكل منتظم.

على غرار منطقة هوانغ فان ثو، تولي اللجنة الشعبية لبلدية نهان لي، منطقة تشي لانغ أيضًا اهتمامًا منتظمًا وتهيئة الظروف وتشجيع الكوادر والموظفين المدنيين على المشاركة في الدورات ودروس التدريب لتحسين مؤهلاتهم وقدراتهم، وخاصة المعرفة بإصلاح الإجراءات الإدارية، ومراجعة واقتراح التبسيط، وتقليص المهلة الزمنية للإجراءات الإدارية، ورقمنة السجلات ونتائج الإجراءات الإدارية. قال السيد تشو فو لينه، نائب رئيس لجنة الشعب في بلدية نهان لي: في الوقت الحالي، 100% من مسؤولي البلدية والموظفين المدنيين يستوفون المعايير المهنية ولديهم فهم راسخ للوائح والإجراءات الخاصة بالتعامل مع الإجراءات الإدارية للشعب. منذ بداية عام 2025 وحتى الآن، نجح قسم "الشباك الواحد" في البلدية في حل أكثر من 100 ملف إجراءات إدارية بشكل صحيح وقبل الموعد المحدد، دون أي شكاوى أو توصيات من الأهالي بشأن المسؤولين والموظفين المدنيين أثناء حل الإجراءات الإدارية.

في الوقت الحاضر، يتمتع أكثر من 95% من الكوادر على مستوى البلديات والموظفين المدنيين الذين يؤدون مهام إصلاح الإجراءات الإدارية بمؤهلات متوسطة أو أعلى ويستوفون معايير النظرية السياسية بنسبة 100%. لقد تغيرت وتحسنت قدرات وخبرات الموظفين والموظفين المدنيين المهنية وكذلك الوعي والمسؤولية بشكل كبير. وبفضل ذلك، تحسنت تدريجياً جودة الاستشارات المتعلقة بأعمال الرقابة على الإجراءات الإدارية في الهيئات والوحدات، مما ساهم في الوقت نفسه في التنفيذ الصحيح لعملية استلام وإرجاع نتائج سجلات الإجراءات الإدارية، وضمان إكمالها في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي. منذ بداية عام 2025 وحتى الآن، قامت السلطات على مستوى البلدية في المقاطعة بحل أكثر من 48000 سجل إجراءات إدارية، وتم حل 99.9٪ منها قبل الموعد وفي الوقت المحدد.

ولتحقيق النتائج المذكورة أعلاه، ركزت السلطات على مستوى البلديات في المقاطعة بأكملها في الآونة الأخيرة على تحسين جودة الكوادر والموظفين المدنيين، وتنفيذ الإصلاح الإداري في جميع المراحل من التوظيف إلى التعيين والترتيب لضمان الامتثال للوائح والشخص المناسب والموقع المناسب والخبرة المناسبة.

وعلى وجه الخصوص، فيما يتعلق بتنفيذ التحول الرقمي في الإجراءات الإدارية بالمحافظة، قامت إدارة "الشباك الواحد" على مستوى البلدية حالياً بتطبيق العديد من البرامج لتحسين كفاءة التعامل مع الإجراءات الإدارية للأشخاص، ولا سيما نظام معلومات التعامل مع الإجراءات الإدارية بالمحافظة. وفي الوقت نفسه، تم تدريب فريق موظفي الخدمة المدنية على مستوى البلدية وتزويدهم بالمعرفة الكاملة بتكنولوجيا المعلومات بشكل عام وإجراء الإجراءات الإدارية في البيئة الإلكترونية بشكل خاص، وخاصة تلقي الوثائق من خلال الخدمات العامة عبر الإنترنت.

قالت السيدة هوانج ثي ثانه، مسؤولة الشؤون الثقافية والاجتماعية باللجنة الشعبية لبلدة لوك بينه، منطقة لوك بينه: في الوقت الحالي، تتلقى بلدة لوك بينه 100% من ملفات الإجراءات الإدارية للمواطنين من خلال الخدمات العامة عبر الإنترنت ويتم رقمنتها جميعًا في مستودع بيانات المقاطعة. لذلك، أقوم كل عام بالتسجيل للمشاركة في دورات تدريبية لتحسين مؤهلاتي ومهاراتي المهنية في استخدام التطبيقات والبرمجيات في تنفيذ الإجراءات الإدارية التي تنظمها المنطقة والمحافظة لخدمة الأفراد والمؤسسات بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك، أقوم أيضًا بالدراسة والبحث بانتظام لتحسين مؤهلاتي. بفضل ذلك، أصبح عملي أكثر ملاءمة وأستطيع خدمة الناس بشكل أكثر فعالية.

إلى جانب الحلول المذكورة أعلاه، تعمل الحكومة على مستوى البلدية أيضًا على تعزيز تنفيذ الانضباط الإداري وثقافة الخدمة العامة بين المسؤولين والموظفين المدنيين عند التواصل وحل الإجراءات الإدارية للأشخاص. كما تهتم اللجنة الشعبية على مستوى البلدية بشكل منتظم بتنفيذ السياسات والأنظمة وتشيد وتشجع وتكافئ الأفراد المتميزين والنماذج المتقدمة على وجه السرعة لتحفيز وتشجيع الكوادر والموظفين المدنيين على تعزيز قدرتهم على إنجاز مهامهم.

وفي الفترة المقبلة، وبعد الانتهاء من ترتيب الوحدات الإدارية واستقرار الحكومة الجديدة على مستوى البلدية، ستواصل اللجنة الشعبية الإقليمية توجيه تعزيز التدريب والتوجيه لتحسين مهارات تطبيق تكنولوجيا المعلومات للكوادر على مستوى البلدية والموظفين المدنيين، وتحسين القدرات، وتنفيذ الإصلاح الإداري بشكل فعال لخدمة الشعب.

المصدر: https://baolangson.vn/nang-cao-nang-luc-cong-chuc-xa-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-5046347.html