في الآونة الأخيرة، تلقى مركز خدمة عملاء شركة نورثرن باور (شركة نورثرن باور - EVNNPC) العديد من الشكاوى بشأن تلقي العملاء مكالمات تنتحل صفة موظفي الكهرباء.
تم التواصل مع المشتركين والسبب: قامت الكهرباء بحساب فاتورة الكهرباء بشكل خاطئ خلال فترة تغيير جدول قراءة العداد إلى آخر أيام الشهر، لذا يجب عليهم التواصل لاسترداد النسبة المئوية حسب الفاتورة، أو دفع فائض فاتورة الكهرباء للمشترك.
على وجه التحديد، تلقى العملاء في هاي دونج مكالمات من رقم الهاتف 02207779998، قدموا أنفسهم كموظفين في مجال الكهرباء، وطلبوا من العملاء إرسال فواتير الكهرباء لتأكيد المعلومات الخاصة بتحويل دفع الكهرباء بسبب قيام شركة الكهرباء بحساب فاتورة الكهرباء بشكل خاطئ خلال فترة تغيير جدول قراءة العداد إلى الأيام الأخيرة من الشهر.
 |
تلقى بعض العملاء في باك نينه مكالمات من رقم الهاتف 02227779923 يطلبون تقديم فواتير الكهرباء لشهر يناير وفبراير ومارس لاسترداد 10٪ -15٪ من الفاتورة على إجمالي الاستهلاك في عامي 2023 و 2024. والسبب في استرداد المبلغ هو أن شركة الكهرباء لديها برنامج لدعم العملاء في فواتير الكهرباء.
بعد تلقي المكالمة، سيرسل العملاء المذكورون أعلاه طلب صداقة عبر زالو، ويطلبون منه إرسال معلومات فاتورة الكهرباء للمقارنة. ثم سيطلبون منه تحديث ملفه الشخصي عبر معلومات شركة الكهرباء لاسترداد المبلغ عبر رابط أو موقع إلكتروني غير مألوف، أو سيطلبون منه تثبيت تطبيق على هاتفه لتحديث ملفه الشخصي.
ردًا على المعلومات الواردة، تؤكد شركة الكهرباء الوطنية الفنلندية (EVNNPC) أن الأشخاص المذكورين أعلاه ينتحلون صفة موظفي الكهرباء ويقدمون معلومات كاذبة تمامًا. ولمنع انتحال الشخصية والأعمال الاحتيالية التي تؤثر على سمعة قطاع الكهرباء، تطلب شركة الكهرباء الوطنية الفنلندية (EVNNPC) من العملاء توخي الحذر، وعدم تقديم معلومات شخصية، وعدم الوصول إلى روابط غريبة، ... عند تلقي رسائل تنتحل صفة قطاع الكهرباء عبر الرسائل النصية القصيرة، أو زالو، أو تيليجرام، أو ماسنجر، أو فايبر، ... وللحصول على أي معلومات مشبوهة أو معلومات تحتاج إلى التحقق، يُرجى من العملاء الاتصال بخط خدمة العملاء 19006769 (المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع) للحصول على إجابات.
وفقا لصحيفة جيش الشعب
[إعلان 2]
مصدر
![[أخبار الملاحة البحرية] شحن الحاويات يواجه فائضًا في الطاقة الاستيعابية سيستمر حتى عام 2028](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/30/6d35cbc6b0f643fd97f8aa2e9bc87aea)
تعليق (0)