احذر من عمليات الاحتيال عند التسوق عبر الإنترنت.

في ظل التطور التكنولوجي المتسارع، بات التسوق الإلكتروني يحظى بشعبية متزايدة، ويُعدّ خيارًا مفضلًا لدى العديد من المستهلكين. يوفر التسوق الإلكتروني مزايا عديدة، منها سهولة اختيار المنتجات، ومقارنة الأسعار، والاستغناء عن عناء السفر، وسرعة التوصيل إلى المنازل. مع ذلك، وإلى جانب هذه المزايا، تتزايد عمليات الاحتيال الإلكتروني، مما يضر بحقوق المستهلك.

استغلّ العديد من الأشخاص عديمي الضمير ازدهار التجارة الإلكترونية لتنفيذ عمليات احتيال معقدة. مؤخرًا، طلبت السيدة تران ثي تروك، المقيمة في حي فوك مي (مدينة فان رانغ ثاب تشام)، بضائع عبر الإنترنت. بعد يومين تقريبًا، اتصل بها شخص يدّعي أنه سائق توصيل وأن البضائع قد وصلت إلى مكان عملها، وطلب منها تحويل 170,000 دونغ فيتنامي. في البداية، صدّقت السيدة تروك كلامه واستعدّت لتحويل المبلغ. ولكن نظرًا لأن الوقت كان وقت الغداء، فقد انتابها القلق من عدم وجود أحد في مكتبها لاستلام الطرد. اتصلت بزميل لها لتتأكد من وجوده في العمل وما إذا كان قد رأى أحدًا يُسلّم البضائع. فأُخبرت أنه لم يقم أحد بتسليم الطرد. عند هذه النقطة، أدركت السيدة تروك أنها وقعت ضحية احتيال، لكن سائق التوصيل استمر في الاتصال، مُصرًّا على أن البضائع قد تم تسليمها، وطلب منها تحويل المبلغ إلى رقم الحساب الذي أُرسل إليها عبر رسالة نصية.

ينطوي التسوق عبر الإنترنت على العديد من المخاطر، ويتعين على المستهلكين توخي الحذر لحماية أنفسهم. (صورة توضيحية)

باستخدام أسلوب مماثل، اعتادت السيدة نغوين ثي تينه، المقيمة في حي باو آن (فان رانغ - مدينة ثاب تشام)، التسوق عبر الإنترنت. في 28 مايو، وبينما كانت تتناول القهوة مع صديقتها، تلقت مكالمة هاتفية تُخبرها بتسليم طلبية بقيمة 320,000 دونغ فيتنامي. سألها المتصل، الذي ادعى أنه سائق التوصيل، عن مكان تسليم الطلبية، لكن في الحقيقة لم يتم تسليم أي طلبية. ولأن السيدة تينه لم تكن في المنزل، قال السائق إن الطلبية تُركت عند الباب وأرسل لها رقم حساب بنكي لتحويل المبلغ. وبدون أدنى شك، قامت السيدة تينه بتحويل المبلغ على الفور. وعندما عادت إلى المنزل، لم تجد أي طلبية، وأدركت أنها وقعت ضحية لعملية احتيال. حاولت الاتصال برقم التوصيل لكنها لم تتمكن من الوصول إليهم، كما لم تجدهم على تطبيق زالو لأن خاصية البحث فيه كانت محظورة.

الحالات المذكورة أعلاه ليست سوى مثالين من بين العديد من المواقف التي يواجهها المستهلكون عند التسوق عبر الإنترنت. ومن الجدير بالذكر أنه في الآونة الأخيرة، ظهرت سلسلة من عمليات الاحتيال المتعلقة بحجز الفنادق والمنتجعات وبيوت الضيافة عبر الإنترنت، لا سيما خلال موسم العطلات الصيفية عندما تخطط العديد من العائلات لرحلاتها . وتزداد هذه العمليات تعقيدًا، مما يتسبب في خسائر مالية فادحة. يستخدم المحتالون مواقع إلكترونية وصفحات على فيسبوك تُحاكي إلى حد كبير مواقع وصفحات الفنادق والمنتجعات وبيوت الضيافة. ولتعزيز مصداقيتهم، ينشرون إعلانات لصفحات فيسبوك تضم عشرات الآلاف من المتابعين، تتضمن أرقام هواتف للتواصل والاستشارة، وينشرون تعليقات مزيفة تُشيد بالصفحات المُنتحلة، ويُقدمون عروضًا ترويجية مغرية. وبفضل ذلك، تجذب هذه الصفحات المزيفة على فيسبوك العملاء بسهولة للتواصل معها لطلب المشورة وتحويل المبالغ المدفوعة مُقدمًا.

في مطلع شهر يونيو، خطط السيد نغوين فان با، وهو سائح من هانوي، لرحلة إلى نين ثوان. بحث عن فنادق وأماكن إقامة منزلية على فيسبوك، ووجد صفحة على فيسبوك باسم "Homestay Chanh Ranh" في قرية فينه هاي، ببلدية فينه هاي (مقاطعة نينه هاي)، تتميز بكثرة التفاعلات وصور غرف جذابة. راسل الصفحة لحجز غرفة مقابل 1.7 مليون دونغ فيتنامي. بعد أن طُلب منه إرسال اسمه ورقم هاتفه وتاريخ الوصول، أرسلت الصفحة استمارة حجز تطلب دفعة مقدمة قدرها 850 ألف دونغ. عند مراجعة الاستمارة، وجد السيد با أنها تحمل اسم شركة، ولكن أسفلها ختم أحمر من وزارة السياحة. انتابه الشك، فاتصل بأحد معارفه في نين ثوان للتحقق من صفحة "Homestay Chanh Ranh"، واكتشف أنها مزيفة تمامًا.

في حالة أخرى، كان السيد لي تيان نام، من حي كينه دينه (فان رانغ - مدينة ثاب تشام)، يستعد لرحلة إلى بينه ثوان . وخوفًا من ازدحام السياح خلال فصل الصيف، بحث عن فنادق عبر الإنترنت وحجز غرفًا لعائلته مسبقًا. بعد تحويل العربون، تلقى رسالة تُعلمه بخطأ في التحويل وتطلب منه النقر على رابط لاسترداد أمواله. ونتيجة لذلك، تم خصم المبلغ كاملًا من حسابه بعد اتباعه التعليمات.

تُعدّ عمليات الاحتيال الإلكتروني هذه بمثابة تحذيرٍ شديد اللهجة حول أهمية اليقظة والحذر عند التسوق عبر الإنترنت والتعامل مع أشكال الاحتيال الإلكتروني الأخرى. ولتجنب الوقوع ضحيةً للاحتيال، يجب على المستهلكين الحذر من المكالمات والرسائل التي تطلب تحويل الأموال أو المعلومات الشخصية. عند التسوق عبر الإنترنت، اختر مواقع التجارة الإلكترونية الموثوقة، وتحقق بدقة من معلومات البائع، ولا تُحوّل الأموال قبل استلام البضائع. لا تُلبّي طلبات أو تعليمات تحويل الأموال إلى المحتالين لأسبابٍ مثل عدم صحة صياغة الرسائل أو تعطل الأموال في النظام. ابحث جيدًا عن المعلومات، وتحقق من شفافية صفحة المعجبين، واختر مزودي خدمات السفر والسياحة الموثوقين، واحجز أماكن الإقامة من خلال التطبيقات المتاحة. بعد التحقق من معلومات الاتصال، راجع سياسات الحجز والإلغاء بعناية، واطلب تأكيدًا للفندق.

يوفر التسوق الإلكتروني العديد من المزايا، ولكنه ينطوي أيضاً على مخاطر كبيرة. لذا، يجب على المستهلكين توخي الحذر لاكتشاف عمليات الاحتيال. عليهم اختيار متاجر إلكترونية موثوقة وتجنب تحويل الأموال نهائياً دون التحقق منها بشكل صحيح. علاوة على ذلك، يتعين على السلطات تعزيز حملات التوعية العامة ومعاقبة الأنشطة الاحتيالية بشدة لحماية حقوق المستهلكين والحفاظ على الثقة في التجارة الإلكترونية.

هونغ نغويت

المصدر: https://baoninhthuan.com.vn/news/153429p1c30/canh-giac-lua-dao-khi-mua-hang-online.htm