تصحيح أوجه القصور في خدمة الركاب في مطار تان سون نهات

(تشينفو.ف) - أرسلت هيئة الطيران المدني في فيتنام (وزارة البناء) للتو وثيقة إلى مطار تان سون نهات الدولي وهيئة المطارات الجنوبية بشأن جودة خدمة الركاب في المطار بعد تلقي ردود الفعل من الصحافة.

طلبت هيئة الطيران المدني توضيحات بشأن حادثة الركاب "العالقين" في تان سون نهات في منتصف الليل - صورة: QB

وبناء على ذلك، طلبت هيئة الطيران المدني في فيتنام من هيئة المطارات الجنوبية رئاسة والتنسيق مع مطار تان سون نهات الدولي وشرطة الحدود في مطار تان سون نهات الدولي والوكالات والوحدات ذات الصلة للتحقق من وتوضيح المحتوى الذي أوردته الصحافة؛ والتعامل بصرامة مع المنظمات والأفراد الذين يرتكبون انتهاكات (إن وجدت) وفقًا للأنظمة.

توضيح محتوى التقارير الصحفية

وفي الوقت نفسه، مواصلة تعزيز التفتيش والإشراف على الامتثال لجودة الخدمة من قبل شركات الطيران ومقدمي الخدمات وفقا للوائح.

وفيما يتعلق بمطار تان سون نهات الدولي، طلبت هيئة الطيران المدني في فيتنام من المطار التنسيق مع هيئة المطارات الجنوبية للتحقق وتوضيح المحتوى الذي أوردته الصحافة.

رئاسة والتنسيق مع هيئة المطار الجنوبي وشرطة الحدود في مطار تان سون نهات الدولي ووحدات الخدمة الأرضية وشركات الطيران لمراجعة عملية خدمة الركاب بأكملها وتنسيق اللوائح بين الوحدات لتحديد السبب واقتراح الحلول للتغلب عليها واستكمال عملية التنسيق واللوائح (إذا كان هناك أي قصور).

ومن ثم، الحد من الحوادث المماثلة التي تقع أثناء عملية تقديم الخدمة في مطار تان سون نهات الدولي، فضلاً عن تصحيح المحتوى غير المناسب على الفور والذي يؤثر على جودة تقديم الخدمة والحقوق المشروعة للعملاء.

وفي وقت سابق، ووفقا لتقارير صحفية، بعد الهبوط في مطار تان سون نهات في الصباح الباكر من يوم 15 يونيو، اضطر العديد من الركاب إلى الانتظار لمدة 40 دقيقة في الممر التلسكوبي لأن موظفي المطار كانوا بطيئين في فتح الباب.

على وجه التحديد، ذكر أحد الركاب أنه استقلّ للتو رحلة تابعة لشركة بامبو للطيران من دا نانغ إلى مدينة هو تشي منه. أقلعت الطائرة الساعة 10:50 مساءً يوم 14 يونيو/حزيران، وهبطت في مطار تان سون نهات الساعة 0:20 صباحًا يوم 15 يونيو/حزيران.

بعد الهبوط، أوصل الطيار الطائرة إلى منحدر مبنى الركاب T1، ولم يضطر الركاب إلى ركوب حافلة النقل. ومع ذلك، عند مغادرة الطائرة وعبور المنحدر، علق الطيار ومضيفو الطيران وجميع الركاب في نهاية الممر بسبب عدم فتح باب زجاجي. أفاد هذا الراكب أيضًا أنه بعد حوالي 40 دقيقة، جاء شخص يرتدي زي أمن الطيران وموظف من شركة الطيران لفتح الباب. أثارت هذه الحادثة انزعاج العديد من الركاب وإرهاقهم، خاصةً في وقت متأخر من الليل.

فان ترانج

المصدر: https://baochinhphu.vn/chan-chinh-bat-cap-trong-phuc-vu-hanh-khach-tai-san-bay-tan-son-nhat-102250617151232484.htm