تفاصيل القضية التي اتهم فيها أحد العملاء بنك SCB وشركة Manulife ببيع تأمين على الحياة مما تسبب في خسارة الأموال

[إعلان 1]

وفي حديثها لقناة VTC News ، قالت السيدة فونج ثي كيم ثانه (المقيمة في منطقة تان بينه، مدينة هوشي منه) إنها عميلة مخلصة لبنك SCB منذ فترة طويلة.

في يونيو 2021، أثناء إجراء المعاملات في فرعي SCB Bay Hien و SCB Bau Cat، نصحها موظفو البنك وموظفو Manulife بمنتج "Tam An Dau Tu" - وهو منتج مشترك بين SCB و Manulife.

عند الاستشارة، أوضحت السيدة ثانه أنها اشترت بالفعل باقتين من تأمين الحياة، لذا لا داعي لشراء المزيد. مع ذلك، طمأنها الموظفون بأن منتج "تام آن داو تو" منتج جديد، يشبه وديعة الادخار لمدة ١٢ شهرًا، وليس كعقود تأمين الحياة التقليدية السابقة. لا يتعين على المشتري سوى دفع رسوم رمزية للحفاظ على عقد التأمين، ويُستثمر الباقي لتحقيق الربح.

تفاصيل القضية التي اتهم فيها العملاء SCB وManulife ببيع تأمين على الحياة مما تسبب في خسارة الأموال - 1 — توافد العديد من الأشخاص إلى قسم شرطة مدينة هو تشي منه للإبلاغ عن الحادث. (صورة: د.ف.)

أوضح الموظفون للسيدة ثانه أن معدل الفائدة على ودائع دفاتر التوفير في يونيو 2021 يبلغ حوالي 6.8% سنويًا (لمدة 12 شهرًا)، بينما يبلغ معدل الفائدة على شهادات الإيداع لمدة 24 شهرًا 7.05% سنويًا (لمدة 12 شهرًا). مع ذلك، يلتزم منتج تام آن داو تو بأقل معدل فائدة يصل إلى 8.7% سنويًا (لمدة 12 شهرًا). مدة هذا المنتج الاستثماري 5 سنوات فقط قبل انتهاء العقد.

عند سداد المبلغ، يُحفظ جزء منه في التأمين، ويُحفظ جزء آخر للاستثمار. لا يُمكن سحب المبلغ المُودع في التأمين لمدة 5 سنوات. في نهاية هذه السنوات، يُسترد رأس المال والفائدة بالكامل. أما بالنسبة للمبلغ المُودع في الاستثمار، فقد تم الالتزام بأقل معدل فائدة بنسبة 8.7% سنويًا (لمدة 12 شهرًا)، ويُحفظ المبلغ المُودع في الاستثمار بحد أقصى 10 أضعاف المبلغ المُودع في التأمين. على سبيل المثال، إذا كان المبلغ المُودع في التأمين 50 مليون دونج، فإن المبلغ المُودع في الاستثمار هو 500 مليون دونج ، حسبما كتبت السيدة ثانه في الشكوى.

وفقًا للسيدة ثانه، المستشارة، سيتمكن العملاء الذين يستثمرون أموالًا أكثر في التأمين من استثمار أموالهم في الاستثمار والاستفادة من أقل سعر فائدة سنوي يبلغ 8.7%. إذا حققت مانولايف أرباحًا جيدة، فسيكون سعر الفائدة أعلى من 8.7% سنويًا، ويصل أحيانًا إلى 11-14%.

بالنسبة للجزء الاستثماري، بعد ١٢ شهرًا، يسحب العميل فائدة بنسبة ٨.٧٪ ويبقى رأس المال ثابتًا، وهكذا حتى نهاية العقد الممتد لخمس سنوات. إذا رغب العميل في سحب الجزء الاستثماري، فسيتمكن بعد ١٢ شهرًا من سحب كامل رأس المال وفائدة ٨.٧٪ سنويًا.

عند المشاركة في منتج Tam An Investment، سيحصل المشترون أيضًا على مزايا تأمينية مثل: تأمين السرطان في المرحلة النهائية وتأمين الوفاة حتى 2 مليار دونج.

يدفع المشتري المبلغ كاملاً في السنة الأولى، وفي السنة الثانية إذا واجه صعوبات مالية، فلن يحتاج سوى إلى دفع مبلغ 7-10 ملايين دونج للتأمين للحفاظ على العقد.

لم يُبلَّغْني قط بأن المبلغ الذي دفعته لقسم التأمين سيُستخدَم لدفع تأمين حياتي. وقد نصحني موظفا فرعي بنك إس سي بي باي هين وبنك إس سي بي باو كات بالنصيحة نفسها. ولأنني وثقت بهما، لم يساورني أي شك في وجود احتيال، ووافقت على شراء هذا المنتج التأميني الاستثماري ، كما قالت السيدة ثانه.

وفقًا للسيدة ثانه، قامت خلال عامي ٢٠٢١ و٢٠٢٢ بسداد دفعات متعددة لمنتج تام آن للاستثمار بقيمة إجمالية بلغت ٥٧٢ مليون دونج. منها ٥١٢ مليون دونج مدفوعات استثمارية و٦٠ مليون دونج مدفوعات تأمين.

في نهاية عام 2022، بعد الفضائح في بنك SCB، رأت السيدة ثانه العديد من الأشخاص يحذرون من "خسارة كل" الأموال عند الاستثمار في منتجات Tam An Investment، لذلك قامت بالتحقيق في الأمر بشغف.

لقد صدمت عندما أبلغها موظفو خدمة العملاء في مانولايف أن الأموال الموجودة في قسم التأمين الخاص بها قد تم استخدامها لشراء تأمين على الحياة (كما لو لم يعد موجودًا)، وأن الأموال الموجودة في قسم الاستثمار قد تم استخدامها للاستثمار في شهادات الصندوق.

عندما سألت السيدة ثانه "ما هي شهادة الصندوق؟"، أجاب موظفو مانولايف أنها نوع من الأسهم. وأوضحت السيدة ثانه أيضًا أنها حصلت على فائدة بنسبة 8.7% في السنة الأولى، بينما نفى موظفو مانولايف وجود أي فوائد، بل كانت مجرد أموال سحبتها السيدة ثانه من عقدها. وأوضحوا أيضًا أن مدة عقد السيدة ثانه 44 عامًا، وليس 5 سنوات كما اعتقدت.

في ذلك الوقت، أدركت السيدة ثانه أن المستشار قد ضللها. منذ شراء منتج تام آن داو تو، خسرت السيدة ثانه حوالي 168 مليون دونج، مقارنةً بالمبلغ الأصلي (572 مليون دونج).

مثل السيدة ثانه، أرسل العديد من ضحايا منتجات تام آن داو تو شكوى جماعية إلى مجلس إدارة شرطة مدينة هوشي منه.

وفقًا لهؤلاء الأشخاص، فإن معظمهم عملاء مخلصون يودعون مدخراتهم في فروع بنك SCB. جميعهم يعتقدون أن البنوك هي أماكن لحفظ الأموال. ومع ذلك، تبادل موظفو المعاملات في بنك SCB ووكلاء مانولايف المفاهيم، مما أدى إلى إيقاع العملاء في فخ مقال استشاري.

أشار معظم المستشارين إلى أن منتج "Tam An Dau Tu" هو عبارة عن حزمة ادخار استثمارية، وليس حزمة تأمين على الحياة؛ تأتي حزمة الادخار الاستثمارية مع عقد تأمين على الحياة من Manulife؛ تتمتع حزمة الادخار الاستثمارية هذه بأقل معدل فائدة يبلغ 8.7٪، وكلما طالت المدة، زادت الفائدة، حتى 18٪ إلى 20٪ / سنة ...

سيوفر العملاء الذين يشترون منتج "تام آن داو تو" لمدة تتراوح بين 5 و7 سنوات، ثم يسحبون كامل رأس المال والفوائد. مرونة السحب في أي وقت، مما يسهل عملية السحب مقارنةً بالمدخرات العادية. في حالة عدم توفر المال، يمكنهم دفع مبالغ أقل...

" من خلال محتوى الاستشارة المذكور أعلاه، استغل موظفو المعاملات في بنك SCB ووكلاء التأمين في شركة Manulife ثقتنا"، كما جاء في الشكوى الجماعية.

مانولايف فيتنام تتحدث
وفيما يتعلق بمنتج "تام آن داو تو"، قال ممثل شركة مانولايف فيتنام إن الوحدة لاحظت أن بعض العملاء غير راضين عن منتج "تام آن داو تو" الذي يتم توزيعه من خلال شريكها، بنك إس سي بي.
تلتزم شركة مانولايف بالتنسيق الوثيق مع السلطات في التعامل مع طلبات العملاء، لضمان الحقوق والمصالح المشروعة للعملاء وكذلك الشركة وفقًا لأحكام القانون والقواعد وشروط عقد التأمين الذي وقعه العملاء مع شركة مانولايف فيتنام.
أعلنت مانولايف فيتنام: "تدرك مانولايف تمامًا مخاوف عملائها، وتدرس حاليًا حل طلباتهم بجدية وإنصاف ورضا. لن نتسامح مع أي مخالفات أو احتيال، وفي حال رصدنا أي سلوك من هذا القبيل، سنحيله فورًا إلى الجهات المختصة لمعالجته" .

داي فيت

مفيد
العاطفة
مبدع
فريد
الغضب