استراتيجية التخصيص توفر بطاقات TPBank لملايين العملاء

[إعلان 1]

لقد تزايد عدد بطاقات الائتمان الجديدة المفتوحة في TPBank بسرعة على مر السنين. ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم بنحو 140% في عام 2023، ليصل إجمالي حجم معاملات البطاقات إلى 29 ألف مليار دونج. ارتفع إجمالي حجم معاملات البطاقات بنسبة 190%. مع بطاقات TPBank Visa وحدها، تجاوزت قيمة معاملات الإنفاق بالبطاقات مليار دولار أمريكي سنويًا في عام 2023.

Chiến lược cá nhân hóa đưa thẻ TPBank tới hàng triệu khách hàng - 1 — تم تكريم TPBank من قبل الشركاء لنموه القوي في مبيعات البطاقات.

تقديراً للجهود المتميزة التي بذلها بنك TPBank، كرمت شركة Visa الشريكة بنك TPBank ضمن أفضل 3 بنوك رائدة في نمو معاملات مبيعات البطاقات. بطاقة TPBank Visa Signature المميزة هي المنتج الوحيد الذي فاز بجائزة البطاقة بأعلى نمو في مبيعات المعاملات الخارجية في السوق، بنمو قدره 340% مقارنة بعام 2022.

كما كرمت JCB أيضًا بنك TPBank في 3 فئات مهمة بما في ذلك: البنك الرائد في إصدار البطاقات الجديدة لعام 2023؛ البنك الرائد في نمو بطاقات الولاء المفعلة 2023؛ يتصدر البنك نمو إيرادات معاملات البطاقات في عام 2023. وهذه هي السنة الثالثة على التوالي التي يشارك فيها TPBank في حفل توزيع جوائز JCB السنوي لتكريم الشركاء الاستراتيجيين الرائدين في السوق الفيتنامية.

Chiến lược cá nhân hóa đưa thẻ TPBank tới hàng triệu khách hàng - 2 — ممثل البنك يتسلم الجائزة من منظمة JCB Card.

قال أحد ممثلي البنك: "انطلاقًا من روح الريادة، غيّر بنك TPBank نهجه من التركيز على المنتجات إلى التركيز على العملاء. نحن ندرك أهمية إرضاء كل عميل، وبناء استراتيجية تخصيص دقيقة للمنتجات تناسب كل شريحة من العملاء. وحتى الآن، يمتلك بنك TPBank محفظة متنوعة من منتجات البطاقات لتلبية احتياجات شرائح العملاء الرئيسية."

تم تصميم امتيازات البطاقة وفقًا لصور العملاء

من خلال فهم احتياجات العملاء، يقوم TPBank بتصميم امتيازات تفضيلية مناسبة بناءً على احتياجات وأذواق كل شريحة من العملاء. "نأمل أن تصبح بطاقات الائتمان من TPBank بمثابة رفيق وفهم ومرضي للعملاء في كل رحلة تجربة"، شارك أحد ممثلي TPBank.

وباعتبارها عميلة منذ فترة طويلة، تمتلك بطاقة TPBank Visa Signature منذ 5 سنوات، شاركت السيدة دانج ثانه (35 عامًا، هانوي ): "نظرًا لطبيعة عملي، غالبًا ما أضطر إلى السفر بين البلدان ذات الرحلات الجوية الطويلة، فإن امتياز استخدام صالات المطارات ورسوم تحويل العملات الأجنبية المنخفضة تشكل ميزة كبيرة بالنسبة لي بالإضافة إلى برامج الحوافز المحلية".

Chiến lược cá nhân hóa đưa thẻ TPBank tới hàng triệu khách hàng - 3 — سلسلة من التسوق وتناول الطعام واسترداد النقود ونقاط المكافأة واستبدال الهدايا من بطاقة TPBank.

ها مي (27 عامًا، دا نانغ ) هي الأكثر رضا عن عروض التسوق وتناول الطعام واسترداد النقود ونقاط المكافأة وتبادل الهدايا من بطاقة TPBank JCB: "أتناول الطعام في الخارج أو أتسوق أو أقضي وقتًا مع الأصدقاء كثيرًا كل شهر، لذا فإن عرض بطاقة TPBank هذا جيد جدًا".

بالإضافة إلى الحوافز مدى الحياة لكل بطاقة، يطلق TPBank بشكل مستمر حوافز جذابة مناسبة لكل شريحة من العملاء في الوقت المناسب. الشخص المناسب والوقت المناسب ونقل الرسالة الكاملة هي الأهداف الثابتة في استراتيجية الاتصال لهذا البنك الديناميكي.

بالإضافة إلى ذلك، يتمتع العملاء أيضًا بفرصة الفوز بجوائز كبيرة في عروض السحب المحظوظة التي تجري باستمرار على تطبيق TPBank. من الآن وحتى 31 ديسمبر، سيتم سحب آلاف الهدايا للعثور على أصحابها كل أسبوع، والجائزة الأعلى في البرنامج بأكمله هي سيارة كهربائية VF3.

الارتقاء بتجربة تخصيص البطاقة باستخدام التكنولوجيا

لمساعدة العملاء على امتلاك البطاقات بسهولة، يطور TPBank حلولاً تسمح بفتح البطاقات على تطبيق TPBank وموقعه الإلكتروني وTPBank LiveBank 24/7، مما يساعد المستخدمين على الحصول على المزيد من الخيارات لطرق فتح البطاقات المناسبة.

Chiến lược cá nhân hóa đưa thẻ TPBank tới hàng triệu khách hàng - 4 — دفع مريح باستخدام بطاقة الائتمان TPBank.

من خلال الاستمرار في الريادة بالتعاون مع "الشركات الكبرى"، يتم رفع مدفوعات بطاقات الائتمان الخاصة بـ Apple وGoogle وSamsung وTPBank إلى مستوى جديد عندما يستخدم حاملو بطاقات "Purple Bank" محافظ Apple أو Google أو Samsung للدفع بدون تلامس.

يمكن أيضًا منح حاملي بطاقات الائتمان TPBank حدًا تلقائيًا استنادًا إلى الائتمان الذي بناه العميل أثناء عملية استخدام الخدمة. ظهرت هذه الميزة في بعض بطاقات الائتمان وبطاقات TPBank Visa Flash 2in1 - وهي مجموعة بطاقات متعددة الوظائف تجمع بين بطاقات الائتمان وبطاقات الصراف الآلي الدولية في الشريحة نفسها.

التواصل الإبداعي

يضفي TPBank حياة جديدة على الصناعة المالية من خلال صورة مصرفية إبداعية وملونة وسهلة الاستخدام. تظهر الحملات الإعلامية واسعة النطاق لـ TPBank دائمًا في تصنيفات مرموقة على شبكات التواصل الاجتماعي. إن الجمع الإبداعي بين الصور الإعلانية الرائعة وأنشطة تقديم المنتجات، وخاصة منتجات البطاقات، والتكامل متعدد القنوات، أدى إلى انتشار العلامة التجارية "Purple Bank" في جميع أنحاء البلاد.

Chiến lược cá nhân hóa đưa thẻ TPBank tới hàng triệu khách hàng - 5 — يتمتع TPBank حاليًا بصورة مصرفية إبداعية وملونة وسهلة الاستخدام.

بفضل شراكة المستخدمين، يسعى TPBank إلى تحقيق إنجازات أكبر. "لأننا نفهمكم"، يسعى TPBank دائمًا إلى أن يختار عملاؤه كل تجربة، وأن يعيشوا كل "ميزة من صفاتي" عند استخدام أي من منتجات البنك،" هذا ما قاله أحد ممثلي البنك.

[إعلان 2]
المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chien-luoc-ca-nhan-hoa-dua-the-tpbank-toi-hang-trieu-khach-hang-20241001150103122.htm