استراتيجية التخصيص توفر بطاقات TPBank لملايين العملاء

[إعلان 1]

شهد عدد بطاقات الائتمان الجديدة المُصدرة في بنك TPBank زيادةً سريعةً على مر السنين. وقد ارتفع هذا الرقم بنسبة تقارب 140% في عام 2023، ليصل إجمالي حجم معاملات البطاقات إلى 29,000 مليار دونج فيتنامي. كما ارتفع إجمالي حجم معاملات البطاقات بنسبة 190%. وبالنسبة لبطاقات TPBank Visa وحدها، تجاوزت قيمة معاملات الإنفاق بالبطاقات مليار دولار أمريكي سنويًا في عام 2023.

Chiến lược cá nhân hóa đưa thẻ TPBank tới hàng triệu khách hàng - 1 — تم تكريم TPBank من قبل الشركاء لنموه القوي في مبيعات البطاقات.

تقديرًا لجهود TPBank المتميزة، كرّم شريك Visa TPBank ضمن أفضل ثلاثة بنوك رائدة في نمو معاملات البطاقات. وتُعدّ بطاقة TPBank Visa Signature المميزة المنتج الوحيد الحائز على جائزة البطاقة الذي حقق أعلى نمو في مبيعات المعاملات الخارجية في السوق، بنسبة نمو بلغت 340% مقارنةً بعام 2022.

كما كرمت JCB أيضًا بنك TPBank في 3 فئات مهمة: البنك الرائد في إصدار البطاقات الجديدة 2023؛ البنك الرائد في نمو البطاقات المتراكمة المنشطة 2023؛ البنك الرائد في نمو مبيعات معاملات البطاقات 2023. هذه هي السنة الثالثة على التوالي التي يشارك فيها بنك TPBank في حفل توزيع جوائز JCB السنوي لتكريم الشركاء الاستراتيجيين الرائدين في السوق الفيتنامية.

Chiến lược cá nhân hóa đưa thẻ TPBank tới hàng triệu khách hàng - 2 — ممثل البنك يتسلم الجائزة من منظمة JCB Card.

قال أحد ممثلي البنك: "انطلاقًا من روح الريادة، غيّر بنك TPBank نهجه من التركيز على المنتجات إلى التركيز على العملاء. نحن نُدرك أهمية إرضاء كل عميل، وبناء استراتيجية تخصيص دقيقة للمنتجات تناسب كل شريحة من العملاء. وحتى الآن، يمتلك بنك TPBank محفظة متنوعة من منتجات البطاقات لتلبية احتياجات شرائح العملاء الرئيسية."

تم تصميم امتيازات البطاقة وفقًا لصور العملاء

انطلاقًا من فهمه العميق لعملائه، يُصمّم TPBank امتيازات تفضيلية مُناسبة تُلبي احتياجات وأذواق كل شريحة من العملاء. وصرح أحد ممثلي TPBank: "نأمل أن تُصبح بطاقات TPBank الائتمانية رفيقًا مُتفهمًا ومرضيًا لعملائنا في كل رحلة".

وباعتبارها عميلة منذ فترة طويلة، تمتلك بطاقة TPBank Visa Signature منذ 5 سنوات، شاركت السيدة دانج ثانه (35 عامًا، هانوي ): "نظرًا لطبيعة عملي، غالبًا ما أضطر إلى السفر بين البلدان ذات الرحلات الجوية الطويلة، فإن امتياز استخدام صالات المطارات ورسوم تحويل العملات الأجنبية المنخفضة تشكل ميزة كبيرة بالنسبة لي بالإضافة إلى برامج الحوافز المحلية".

Chiến lược cá nhân hóa đưa thẻ TPBank tới hàng triệu khách hàng - 3 — سلسلة من عروض التسوق وتناول الطعام واسترداد النقود ونقاط المكافأة واسترداد الهدايا من بطاقات TPBank.

ها مي (27 عامًا، دا نانغ ) هي الأكثر رضا عن عروض التسوق وتناول الطعام واسترداد النقود ونقاط المكافأة وتبادل الهدايا من بطاقة TPBank JCB: "أتناول الطعام في الخارج أو أتسوق أو أقضي وقتًا مع الأصدقاء كثيرًا كل شهر، لذا فإن عرض بطاقة TPBank هذا جيد جدًا".

بالإضافة إلى الحوافز الدائمة لكل بطاقة، يُطلق TPBank باستمرار حوافز جذابة تناسب جميع شرائح العملاء في الوقت المناسب. فالشخص المناسب والوقت المناسب والرسالة المتكاملة هما الهدفان الرئيسيان في استراتيجية التواصل لهذا البنك الديناميكي.

بالإضافة إلى ذلك، يحظى العملاء بفرصة الفوز بجوائز قيّمة ضمن برامج السحوبات الترويجية المستمرة عبر تطبيق TPBank. من الآن وحتى 31 ديسمبر، سيتم سحب آلاف الهدايا أسبوعيًا للعثور على مالكيها، والجائزة الكبرى في البرنامج هي سيارة VF3 الكهربائية.

الارتقاء بتجربة تخصيص البطاقة باستخدام التكنولوجيا

لمساعدة العملاء على امتلاك البطاقات بسهولة، يطور TPBank حلولاً تسمح بفتح البطاقات على تطبيق TPBank وموقعه الإلكتروني وTPBank LiveBank 24/7، مما يساعد المستخدمين على الحصول على المزيد من الخيارات لطرق فتح البطاقات المناسبة.

Chiến lược cá nhân hóa đưa thẻ TPBank tới hàng triệu khách hàng - 4 — دفع مريح باستخدام بطاقة الائتمان TPBank.

من خلال الاستمرار في الريادة بالتعاون مع "الشركات الكبرى"، يتم رفع مدفوعات بطاقات الائتمان الخاصة بـ Apple وGoogle وSamsung وTPBank إلى مستوى جديد عندما يستخدم حاملو بطاقات "Purple Bank" محافظ Apple أو Google أو Samsung للدفع بدون تلامس.

يمكن لحاملي بطاقات ائتمان TPBank الحصول على حد ائتماني تلقائي بناءً على رصيد العميل الذي أنشأه أثناء استخدام الخدمة. وقد ظهرت هذه الميزة في بعض خطوط بطاقات الائتمان وبطاقة TPBank Visa Flash 2in1، وهي بطاقة متعددة الوظائف تجمع بين بطاقات الائتمان وبطاقات الصراف الآلي الدولية في شريحة واحدة.

التواصل الإبداعي

يُضفي بنك TPBank حيويةً جديدةً على القطاع المالي من خلال صورة مصرفية مبتكرة ونابضة بالحياة وسهلة الاستخدام. وتتصدر حملة TPBank التسويقية واسعة النطاق تصنيفاتٍ مرموقةً على منصات التواصل الاجتماعي. وقد أسهم الجمع الإبداعي بين الصور الإعلانية الرائعة وأنشطة التعريف بالمنتجات، وخاصةً بطاقات الائتمان، عبر قنوات متعددة في انتشار علامة "Purple Bank" التجارية في جميع أنحاء البلاد.

Chiến lược cá nhân hóa đưa thẻ TPBank tới hàng triệu khách hàng - 5 — يتمتع TPBank حاليًا بصورة مصرفية إبداعية وملونة وسهلة الاستخدام.

بفضل شراكة المستخدمين، يسعى TPBank إلى تحقيق إنجازات أكبر. "لأننا نفهمكم"، يسعى TPBank دائمًا إلى أن يختار عملاؤه كل تجربة، وأن يعيشوا كل "ميزة من صفاتي" عند استخدام أي من منتجات البنك،" هذا ما قاله أحد ممثلي البنك.

[إعلان 2]
المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chien-luoc-ca-nhan-hoa-dua-the-tpbank-toi-hang-trieu-khach-hang-20241001150103122.htm