مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت خلال موسم التسوق باستخدام "درع رقمي ثلاثي الطبقات"

الأمن السيبراني لا يأتي بالصدفة، بل بالفهم والمبادرة. عندما تتكامل الممرات القانونية وتقنيات الدفاع ومهارات المستخدمين بشكل متزامن، سيُصبح "الدرع الرقمي ثلاثي الطبقات" فعالاً.

نظرة عامة على ندوة "تحديد الفخاخ - التسوق براحة البال".

في فترة ما بعد الظهر من يوم 27 نوفمبر، وتحت إشراف إدارة الأمن السيبراني والوقاية من الجرائم التكنولوجية العالية (A05) - وزارة الأمن العام ، قامت الجمعية الوطنية للأمن السيبراني بالتنسيق مع TikTok لتنظيم مناقشة بعنوان "تحديد عمليات الاحتيال - استمتع بالتسوق براحة البال".

ويعد هذا نشاطًا مهمًا في إطار حملة "مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت 2025" التي يتم نشرها على مستوى البلاد من أكتوبر إلى ديسمبر.

توفر ندوة "تحديد عمليات الاحتيال - التسوق براحة البال" صورة شاملة للوضع الحالي للاحتيال عبر الإنترنت، بينما تساعد المستهلكين، وخاصة الشباب، على تحسين مهاراتهم في تحديد المخاطر في سياق التجارة الإلكترونية والشبكات الاجتماعية سريعة التطور اليوم.

احذر من "التخفيضات الصادمة - استرداد الأموال الافتراضي" خلال موسم التسوق

السيد فو دوي هيين، نائب الأمين العام ورئيس مكتب الجمعية الوطنية للأمن السيبراني (NCA).

في كلمته خلال ندوة "كشف عمليات الاحتيال - استمتع بالتسوق براحة بال"، صرّح السيد فو دوي هين، نائب الأمين العام ورئيس مكتب الجمعية الوطنية للأمن السيبراني (NCA)، بأننا ندخل ذروة موسم التسوق في نهاية العام، وهو الوقت الذي تُجرى فيه ملايين المعاملات الإلكترونية يوميًا. ويشهد هذا الوقت أيضًا نشاطًا متزايدًا لمجرمي الإنترنت، بعمليات احتيال متطورة ومتغيرة باستمرار، مثل انتحال صفة علامات تجارية كبرى، وانتحال صفة موظفي منصات التجارة الإلكترونية، وخدع "المبيعات الصادمة - استرداد الأموال افتراضيًا"، والاحتيال على المدفوعات عبر المحافظ الإلكترونية، واستخدام تقنيات التزييف العميق لكسب ثقة المستخدمين.

وفقًا للسيد فو دوي هين، غالبًا ما تبدأ عمليات الاحتيال هذه بأفعال بسيطة جدًا: نقرة، أو رمز استجابة سريعة، أو مكالمة فيديو تبدو مألوفة. وفي ثوانٍ معدودة من فقدان اليقظة، قد يدفع الناس ثمنًا باهظًا ببياناتهم الشخصية، وحساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي، وحتى جميع أموالهم .

وهذا يوضح أن تحديد عمليات الاحتيال ليس من مهمة السلطات فحسب، بل هو أيضًا مسؤولية النظام البيئي الرقمي بأكمله - من المنصات ووحدات الدفع والبائعين ومنشئي المحتوى وشركات التكنولوجيا إلى كل مستخدم.

"باعتبارها منظمة اجتماعية ومهنية في مجال الأمن السيبراني، فإن الجمعية الوطنية للأمن السيبراني (NCA) تحدد بوضوح مسؤوليتها في مرافقة الدولة والشركات والمجتمع في حماية المستهلكين في الفضاء الإلكتروني"، أكد السيد فو دوي هين.

الدكتور فان ثانج - نائب رئيس إدارة حماية المستهلك، اللجنة الوطنية للمنافسة.

في الندوة، قال الدكتور فان ذا ثانغ - نائب رئيس إدارة حماية المستهلك باللجنة الوطنية للمنافسة إن العصر الرقمي يفتح العديد من الفرص ولكنه ينطوي أيضًا على مخاطر جديدة. ومن أجل تعزيز حماية حقوق المستهلك في الفضاء الإلكتروني وفي العصر الرقمي في فيتنام، فقد نفذت إدارة حماية المستهلك - اللجنة الوطنية للمنافسة في الآونة الأخيرة قانون حماية المستهلك 2023 من خلال العديد من الأنشطة المحددة، بما في ذلك استكمال وتحسين اللوائح المتعلقة بالتعامل مع الانتهاكات في مجال حماية حقوق المستهلك؛ وزيادة مستوى التعامل مع الانتهاكات في الفضاء الإلكتروني والتجارة الإلكترونية. وتطوير قانون التجارة الإلكترونية، وإضافة لوائح جديدة لمراقبة وإدارة الكيانات التجارية في الفضاء الإلكتروني وأنواع الأعمال الجديدة في البيئة الرقمية. ووضع خطة عمل وبرنامج استراتيجي وطني للفترة الخمسية 2026-2030 بشأن حماية حقوق المستهلك.

ومع ذلك، وفقًا للدكتور فان ثانج، فإن إنفاذ القانون يتطلب أيضًا التنسيق المتزامن بين وكالات الإدارة والشركات ومجتمع المستهلكين لإنشاء نظام بيئي آمن للمعاملات الرقمية.

حماية المستخدمين باستخدام "درع ثلاثي الطبقات": قانوني - تكنولوجيا - مهارات

هذه هي الرسالة التي قدمها الخبير فو نغوك سون - رئيس قسم الأبحاث والاستشارات وتطوير التكنولوجيا والتعاون الدولي في الجمعية الوطنية للأمن السيبراني في عرضه التقديمي حول الحلول لحماية المستخدمين عند المشاركة في معاملات التجارة الإلكترونية ضد مخاطر الأمن السيبراني الجديدة.

وفقاً للسيد فو نغوك سون، نعيش في مفارقة العصر الرقمي: لم يسبق أن كان التسوق والدفع بهذه السهولة، ولكن لم يسبق أن سُرقت أصول الناس بهذه السرعة بعد لحظة إهمال. يتزايد الاحتيال الإلكتروني تعقيداً، بدءاً من انتحال صفة متاجر مرموقة، واختراق الحسابات، وطلب الودائع، ووصولاً إلى تسليم سلع رديئة الجودة؛ كما يستخدم المجرمون روابط ضارة ورسائل ومكالمات مزيفة لسرقة البيانات الشخصية، مما يُعرّضهم لخطر خسارة الأموال وكشف المعلومات والاستغلال في أنشطة غير قانونية.

بالإضافة إلى ذلك، يستغل المحتالون التكنولوجيا، وخاصةً الذكاء الاصطناعي والتزييف العميق، لتزييف وجوه وأصوات أحبائهم للتلاعب بمشاعرهم، واستغلال ثقة الضحايا أو جشعهم أو خوفهم. وللتعامل مع هذه "الفخاخ الخفية التي تُسبب أضرارًا ملموسة"، وفقًا للسيد فو نغوك سون، تحتاج فيتنام إلى نشر درع ثلاثي الطبقات بشكل متزامن: ممر قانوني قوي بما يكفي، وتكنولوجيا دفاع فعالة، ومهارات رقمية شاملة للجميع.

الخبير فو نغوك سون - رئيس قسم الأبحاث والاستشارات وتطوير التكنولوجيا والتعاون الدولي في الجمعية الوطنية للأمن السيبراني.

من حيث الركائز القانونية، يحظر قانون حماية البيانات الشخصية لعام 2025 بشكل صارم سرقة أو شراء أو بيع أو تبادل البيانات الشخصية بشكل غير قانوني، وذلك لمنع تسرب المعلومات - وهو العامل الذي يسمح للمجرمين بالاقتراب من الأشخاص من خلال مكالمات "الاسم الصحيح والعمر الصحيح".

في مشروع قانون الأمن السيبراني 2025، لا يزال المحتوى المتعلق بأمن البيانات هو المحور، وفي الوقت نفسه يحظر القانون بشكل صارم استخدام التكنولوجيا لتزييف المعلومات أو الصور أو الأصوات أو المنتجات والعلامات التجارية المقلدة.

بالإضافة إلى الإطار القانوني المحلي، عززت فيتنام التعاون الدولي لمنع الجرائم العابرة للحدود. وتهدف اتفاقية هانوي ، وهي أول وثيقة دولية تُفتح للتوقيع في فيتنام بشأن منع ومكافحة الجرائم الإلكترونية، إلى إنشاء آلية تنسيق عالمية في تبادل البيانات، وجمع الأدلة الرقمية، وتسليم المجرمين الإلكترونيين. ويساهم هذا التعاون المعزز في توسيع نطاق "الدرع" لحماية المستخدمين خارج الحدود الوطنية، وهو أساس مهم لبناء بيئة شبكية آمنة وصحية.

من الناحية التكنولوجية، اعتمدت البنوك والمؤسسات المالية إجراءات مصادقة متعددة الطبقات، مثل كلمات المرور، وكلمة المرور لمرة واحدة (OTP)، والبيانات الحيوية، وتحليل السلوك، للكشف عن المعاملات غير المألوفة. وقد ساهم نظام ربط تحذيرات الحسابات الإجرامية بين البنوك ووزارة الأمن العام والبنك المركزي في منع المعاملات المشبوهة واستعادة أصول الأفراد بسرعة. كما يمكن للمستخدمين حماية أنفسهم بشكل استباقي باستخدام أدوات للكشف عن الروابط الضارة وبرامج مثل nTrust الصادرة عن الجمعية الوطنية للأمن السيبراني.

يتطلب ركيزة المهارات - وهي العامل الأهم - جهودًا لرفع مستوى الوعي العام من خلال حملة "محو الأمية الرقمية للجميع". يحتاج كل مواطن إلى التسلح بالمعرفة كـ"لقاح رقمي"، بدلًا من انتظار الخداع قبل أن يُنبّه.

يُعدّ دليل الأمن السيبراني، الذي أعدته الجمعية الوطنية للأمن السيبراني، مصدرًا موثوقًا للمعلومات لمساعدة المستخدمين على تحديد أشكال الاحتيال وكيفية تجنبها. كما يُشجَّع الجيل الشاب، بفضل فهمه للتكنولوجيا، على إرشاد أجداده وآبائه لنشر مهارات الأمن السيبراني في المجتمع، كما قال السيد فو نغوك سون.

كما نصح السيد فو نغوك سون الناس بضرورة ممارسة ردود الفعل الأمنية من خلال مبدأ "3 لا - 3 سريع"، بما في ذلك عدم الثقة المطلقة (حتى عند إجراء مكالمات الفيديو)، وعدم تثبيت التطبيقات من روابط غريبة وعدم تحويل الأموال دون التحقق؛ وفي الوقت نفسه، البحث بسرعة عند تلقي معلومات مشبوهة، وقطع الاتصال بسرعة عند التهديد أو التلاعب، والإبلاغ بسرعة إلى السلطات عند وقوع حادث.

وفقاً للسيد فو نغوك سون، لا يأتي الأمان من الحظ، بل من الفهم والمبادرة. عندما تتكامل الممرات القانونية وتقنيات الدفاع ومهارات المستخدمين بشكل متزامن، يصبح "الدرع الثلاثي الطبقات" فعالاً. وعندما يصبح كل مواطن نقطة تفتيش آمنة، سيصبح الفضاء الإلكتروني أكثر نظافة، لنتمكن من التسوق براحة بال حقيقية في العصر الرقمي.

تتعاون الشركات ومنشئو المحتوى لحماية المستهلكين

جلسة نقاشية ضمن حلقة نقاشية بعنوان "التعرف على عمليات الاحتيال - التسوق براحة البال".

بالإضافة إلى العرض الرئيسي من الجمعية الوطنية للأمن السيبراني، عقدت جلسة نقاشية ضمن حلقة نقاشية بعنوان "تحديد عمليات الاحتيال - استمتع بالتسوق براحة البال" بمشاركة ممثلين من TikTok Shop Vietnam؛ MoMo؛ ومنشئ المحتوى Ngoc Bamboo... دار محتوى المناقشة حول موضوع مكافحة الاحتيال في التسوق عبر الإنترنت ووجهات نظر الأطراف ذات الصلة.

استعرض ممثل MoMo حالات الاحتيال في الدفع التي سجلتها الشركة، بالإضافة إلى إجراءات تحذير المستخدمين عند اكتشاف معاملات غير اعتيادية. وأوضح متجر TikTok كيفية تطبيق المنصة لتدابير حماية المشتري والتنسيق مع الشركاء خلال موسم الذروة.

تناول النقاش أيضًا مستوى تدخل الوحدات عند تعرض المستخدمين لخطر الاحتيال. وتحدث متجر تيك توك ومومو ومنشئو المحتوى عن عملية الاستجابة وسرعة المعالجة والدعم الذي يمكن أن يتلقاه المستخدمون عند اكتشاف أي خلل. وحلل الخبراء الثغرات التي لا تزال قائمة في عملية التسوق الإلكتروني والتي يستغلها المحتالون، بدءًا من مشكلة غفلة المستخدمين ووصولًا إلى أساليب انتحال الهوية المتطورة...

وفي الندوة، اقترحت الأطراف أيضًا توجيهات للتنسيق من أجل بناء مساحة تسوق أكثر أمانًا عبر الإنترنت.

لام ثاو

المصدر: https://nhandan.vn/chong-lua-dao-truc-tuyen-trong-mua-mua-sam-bang-tam-khien-so-3-lop-post926354.html