توحيد الإجراءات ومعالجة السجلات غير الإدارية

إن ربط البيانات وتوحيد العمليات وتبسيطها والتكامل في البيئة الرقمية هي شروط ضرورية لمدينة هوشي منه للتعامل مع جميع السجلات الحدودية غير الإدارية بحلول عام 2025.

في يوليو 2025، نظمت لجنة حزب مدينة هوشي منه ومجلس الشعب العديد من الوفود لمسح التشغيل الفعلي للحكومة المحلية ذات المستويين في الأحياء والبلديات وسجلت عددًا من القضايا الناشئة في تطبيق تكنولوجيا المعلومات والأنشطة الإدارية.

أجرى مراسل صحيفة ثانه نين مقابلة مع السيدة فو ثي ترونغ ترينه، مديرة مركز التحول الرقمي في مدينة هوشي منه، للإجابة على الأسئلة وحل المشكلات من أجل تشغيل النظام الإداري بسلاسة على منصة رقمية، وتقديم تجارب جيدة لكل من المسؤولين والموظفين المدنيين والأفراد والشركات.

السيدة فو ثي ترونغ ترينه، مديرة مركز التحول الرقمي في مدينة هو تشي منه. الصورة: سي دونغ

إعطاء الأولوية لاتصال البيانات

بعد مرور أكثر من شهر على تطبيق نموذج الحكومة المحلية على المستويين، كيف تقيمون تطبيق تكنولوجيا المعلومات والمنصات الرقمية في الأنشطة الإدارية؟

السيدة فو ثي ترونغ ترينه: تُظهر النتائج الأولية أن أنظمة المعلومات تضمن سير العمل والتوجيه والتواصل بين المستوى المركزي ومستوى المدينة والحي، وكذلك بين الحزب والحكومة في البيئة الرقمية. كما يُطبّق نظام تسوية الإجراءات الإدارية إلكترونيًا لخدمة المواطنين بشكل أفضل.

يتلقى الناس إرشادات حول كيفية تقديم الطلبات عبر الإنترنت في مركز خدمات الإدارة العامة في حي بينه فو، مدينة هو تشي منه. الصورة: سي دونغ

تقديم الطلب بلا حدود في 38 فرعًا

اعتبارًا من 1 أغسطس، تلقت 38 مجموعة محلية (المعروفة أيضًا باسم الفروع) لمركز خدمة الإدارة العامة في مدينة هوشي منه، الواقعة في مراكز خدمة الإدارة العامة في الأحياء والبلديات، رسميًا سجلات حدودية غير إدارية للأشخاص والشركات.

وفقًا لمسح أجراه مراسلو ثانه نين ، يضم كل فرع خمسة مكاتب استقبال، بما في ذلك موظفون من وزارات الزراعة والبيئة، والإنشاءات، والمالية، وغيرها. وقد قام مركز التحول الرقمي في مدينة هو تشي منه بتركيب أجهزة الكمبيوتر والمعدات، مما يضمن مزامنة البيانات وترابطها. في البداية، لم يكن عدد الطلبات كبيرًا، ولم تُرسل بعض الإدارات عددًا كافيًا من الموظفين لاستقبال طلبات الأفراد والشركات.

أصدر أكثر من 8000 توقيعًا رقميًا للمسؤولين والموظفين المدنيين

أفادت بعض الأحياء بعدم حصول قادتها وموظفيها على توقيعات رقمية بعد، مما يُسبب صعوبات في معالجة الوثائق إلكترونيًا. كيف سيتم حل هذه المشكلة، سيدتي؟

السيدة فو ثي ترونغ ترينه: بسبب الإصدار والتبادل المتزامن لمعلومات التوقيع الرقمي لجميع الوكالات والوحدات والأفراد على مستوى البلاد بأعداد كبيرة، لم يتم إصدار ما يكفي في البداية، مما أثر جزئيًا على كفاءة العمل.

خفّف مركز التحول الرقمي، المُفوّض من قِبَل لجنة مدينة هو تشي منه الشعبية لإجراء عملية إصدار وتجديد التوقيعات الرقمية، الضغطَ وقدّم دعمًا جزئيًا لإدارة الشهادات الرقمية وأمن المعلومات التابعة للجنة التشفير الحكومية . وحتى الآن، كان تقدّم الموافقة على إصدار وتجديد التوقيعات الرقمية أسرع.

حاليًا، أصدرت مدينة هو تشي منه وحدها وغيّرت أكثر من 8000 توقيع رقمي. ونواصل التنسيق مع إدارة الشهادات الرقمية وأمن المعلومات لتلبية احتياجات الوحدات.

بفضل التدريبات المبكرة والمتعددة في الدعم الإلكتروني والمباشر وفي الموقع، أصبح الموظفون وموظفو الخدمة المدنية بارعين في العمل. وخلال العمل العملي، ساهم الموظفون وموظفو الخدمة المدنية أيضًا بآرائهم لمساعدتنا في تحسين عمليات وواجهات ومهام الأنظمة.

لم يتم ربط بيانات تسجيل الأسر، والأراضي، والضرائب، مما يُضيّع وقت موظفي الخدمة المدنية في معالجتها. ما سبب هذا الوضع، وما هي الحلول التي لدى مدينة هو تشي منه للتعامل معه في المستقبل القريب، سيدتي؟

يعود السبب إلى ضرورة تحديث ومزامنة البيانات بين المحليات عند الدمج، وكذلك بيانات بعض الوزارات والفروع، وفقًا لنموذج الحكومة المحلية ثنائي المستوى. بعض الأنظمة التي تحتاج إلى اتصال في عملية معالجة السجلات غير مضمونة تمامًا. على وجه الخصوص، لا تزال بعض قواعد البيانات المتخصصة، مثل بيانات تسجيل الأسر والضرائب وتسجيل الأعمال والأراضي، بطيئة في المزامنة، مما يؤثر على اتصال الخدمات العامة.

تعمل الوزارات حاليًا على تحديث وتطوير أنظمتها المتخصصة. وننسق مع الإدارات المتخصصة وهيئات تكنولوجيا المعلومات التابعة للوزارات لربط السجلات. وحتى الآن، اكتمل ربط بيانات الأراضي بشكل أساسي، كما قامت وزارة العدل بمزامنة بيانات قطاع الأحوال المدنية. وننسق بشكل عاجل لضمان استقرار الربط مع الأنظمة.

حاليًا، يتعين على موظفي الخدمة المدنية الذين يعالجون طلبات تسجيل الأعمال استخدام نظامين، هما نظام معلومات الإجراءات الإدارية لمدينة هو تشي منه ونظام تسجيل الأعمال المنزلية التابع لوزارة المالية ، إلا أن نظام وزارة المالية غالبًا ما يشوبه بعض الأخطاء. كيف ستتغلب مدينة هو تشي منه على هذه المشكلة؟

نعمل جاهدين على ربط النظامين قريبًا. بمجرد اكتمال الربط، ستصبح معالجة بيانات المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية أسهل وأسرع. وفي المستقبل القريب، سنربط الوزارات والفروع عبر مركز البيانات الوطني لربط البيانات، وتبسيط الإجراءات الإدارية، وتطبيق عملية معالجة البيانات بالكامل.

تهدف مدينة هو تشي منه إلى تنفيذ 100% من الإجراءات الإدارية الخالية من الحدود بحلول عام 2025. هل يمكنك مشاركة المزيد حول المهام الرئيسية لتحقيق هذا الهدف؟

أصدرت لجنة الشعب في مدينة هو تشي منه قائمة بالإجراءات الإدارية التي تقع ضمن اختصاص الإدارات والفروع واللجان الشعبية على مستوى البلدية، بغض النظر عن الحدود الإدارية، في المرحلة الأولى. تعمل الإدارات والفروع والأجنحة والبلديات على توحيد الإجراءات الإدارية وتبسيطها، وضمان الاتساق وسهولة التنفيذ في جميع أنحاء المدينة، والتكامل الجيد في البيئة الرقمية.

في الوقت نفسه، تم تصميم وتعديل نظام تسوية الإجراءات الإدارية ليناسب الإجراءات الإدارية غير الإقليمية. ستبدأ مدينة هو تشي منه بتجربته أولًا، ثم توسعه.

وبالإضافة إلى ذلك، تواصل مدينة هوشي منه تدريب وتدريب موظفي الاستقبال في مراكز الخدمة الإدارية العامة على مستوى البلدية؛ وتعيين موظفين من الإدارات المتخصصة لدعم مراكز الخدمة الإدارية العامة على مستوى البلدية، ونشر خدمات مريحة وداعمة مثل الخدمات البريدية العامة ووكلاء الخدمة العامة؛ وإجراء الدعاية والتعبئة بانتظام حتى يتمكن الناس من المشاركة بثقة في استخدام الخدمات الإدارية العامة غير الإقليمية.

من الآن وحتى نهاية عام 2025، ما هي أنظمة المعلومات والتطبيقات التي سيعمل مركز التحول الرقمي على تشغيلها وترقيتها لتوفير المزيد من الراحة للناس، فضلاً عن تسهيل إدارة مدينة ضخمة ذات مساحة أرض أكبر وعدد سكان أكبر من ذي قبل؟

تستمر مدينة هوشي منه في ترقية وتحسين نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية ليناسب سياق البيانات المترابطة والمترابطة بشكل متزايد؛ وربط البيانات المتخصصة للوحدات في جميع أنحاء المدينة بعد الاندماج بحيث يكون مستودع البيانات المشترك أكثر اكتمالاً؛ وتوفير تدريب متعمق للمسؤولين والموظفين المدنيين لاستغلال المنصات الرقمية بشكل فعال.

وفي الوقت نفسه، إنشاء منصة الحكومة الرقمية لمدينة هوشي منه لخدمة إدارة وتشغيل قادة المدينة وخدمة ربط البرامج التشغيلية لموظفي الخدمة المدنية من خلال بوابة تسجيل دخول واحدة.

سيتعاون مركز التحول الرقمي في مدينة هو تشي منه مع مركز البيانات الوطني لربط البيانات الوطنية وبيانات الوزارات بما يخدم المواطنين بشكل أفضل. ونعمل حاليًا على تنسيق ربط وتكامل ومزامنة البيانات ثنائية الاتجاه بين مركز البيانات الوطني ومركز بيانات مدينة هو تشي منه.

سيتم تحديث الخريطة الرقمية المشتركة لمدينة هو تشي منه، وستشمل طبقات بيانات إضافية تغطي حدودًا إدارية جديدة لخدمة الأفراد والشركات. كما ينسق مركز التحول الرقمي مع الإدارات والفروع لتطوير المزيد من الخدمات لخدمة الأفراد على تطبيق "مواطن مدينة هو تشي منه الرقمي"، لا سيما في مجالات الصحة والتعليم والضمان الاجتماعي والمعلومات الحضرية، وغيرها.

لتحسين المعرفة والمهارات في التحول الرقمي للأفراد، سيعمل المركز على التنسيق مع وزارة العلوم والتكنولوجيا ولجنة جبهة الوطن الأم الفيتنامية في مدينة هوشي منه لتنفيذ التدابير والحلول اللازمة لتنفيذ "التعليم الرقمي للجميع" بشكل فعال.

شكرًا لك!

المصدر: https://ttbc-hcm.gov.vn/chuan-hoa-quy-trinh-xu-ly-ho-so-phi-dia-gioi-hanh-chinh-1019279.html