التحول الرقمي في تسجيل وإدارة المركبات يحقق الرضا للناس

في السابق، كانت إجراءات تسجيل المركبات تعتبر بمثابة كابوس بالنسبة للعديد من الأشخاص بسبب تعقيدها واستهلاكها للوقت وتتطلب جهدًا مكثفًا. لكن هذه الصورة بدأت تتلاشى تدريجيا مع التحول الرقمي الوطني. تطبق إدارة شرطة المرور في مدينة هانوي حاليًا تكنولوجيا المعلومات بشكل نشط، حيث تتم عملية كاملة من الإعلان وتقديم المستندات عبر الإنترنت وتحديد المواعيد إلى دفع الرسوم بالكامل بشكل رقمي.

وفي حديثه مع مراسلي صحيفة CAND، قال قسم شرطة المرور في شرطة مدينة هانوي إنه منذ تنفيذ المشروع الحكومي رقم 6 بشأن تطوير تطبيقات بيانات السكان والتعريف والمصادقة الإلكترونية لخدمة التحول الرقمي الوطني، أصبح عمل تسجيل المركبات في الوحدة الآن رقميًا بالكامل.

يأتي الأشخاص لإجراء الإجراءات في مقر فريق تسجيل وإدارة المركبات على الطرق (قسم شرطة المرور، شرطة مدينة هانوي).

على وجه التحديد، يمكن للأشخاص تسجيل مركباتهم بشكل استباقي لأول مرة من خلال بوابة الخدمة العامة التابعة لوزارة الأمن العام على: https://dichvucong.bocongan.gov.vn. تشمل الإجراءات: تقديم المعلومات، ودفع رسوم التسجيل، ودفع رسوم تسجيل المركبات، وختم لوحات الترخيص، وتسجيل المواعيد، وما إلى ذلك. بعد إكمال الطلب، يتوفر للناس طريقتان لتلقي النتائج:

1. الاستلام مباشرة في المنشأة:

ويأتي الأشخاص إلى نقاط الاستقبال التابعة لفريق تسجيل وإدارة المركبات للحصول على النتائج، دون الحاجة إلى إحضار مركباتهم للتفتيش. عند استلام النتائج، يجب عليك إرسال:

- شهادة فحص جودة المصنع (للمركبات المصنعة والمجمعة محليًا) مع نسخة من رقم المحرك ورقم الإطار مختومة من قبل منشأة التصنيع؛

- شهادة الجودة في السلامة الفنية وحماية البيئة (للمركبات المستوردة)، أو إشعار الإعفاء من فحص الجودة، مع صورة من رقم المحرك ورقم الإطار مختومة من قبل وحدة الاستيراد.

2. تلقي النتائج عن طريق البريد في المنزل:

يتم إرسال الطلب إلى العنوان المسجل عن طريق موظفي البريد. عند اختيار هذا النموذج، يجب على الأشخاص أيضًا تقديم المستندات المذكورة أعلاه لاستكمال الإجراء.

يتم توجيه الإجراء بأكمله خصيصًا للشعب.

وبحسب السجلات الفعلية لمراسلي صحيفة CAND في مكتب تسجيل المركبات في 1234 شارع لانج (منطقة دونج دا، هانوي)، لا يزال الناس يأتون لإجراء العمليات بأعداد كبيرة ولكن لم يعد هناك أي ازدحام أو تدافع.

بعد إتمام الإجراءات، أعرب السيد نجوين فيت سون (المقيم في منطقة تاي هو، هانوي) عن سعادته قائلاً: "أنا مندهش وراضٍ جدًا عن سرعة الإجراءات الآن. قبل مجيئي إلى المكتب، صرّحتُ بالمعلومات عبر الإنترنت، ثم أتيتُ إلى هنا لمراجعة المستندات لبضع دقائق لإتمامها. استغرقت العملية بأكملها حوالي عشر دقائق فقط، أسرع مما توقعتُ، نصف يوم لإتمام التصريح وإجراء الإجراء."

وبحسب السيد سون، فإن نظام التعريف الإلكتروني VNeID يدعم الأشخاص بشكل جيد للغاية، مما يساعد على جلب تجارب إيجابية، كما يظهر الشفافية في جميع المراحل، وتجنب الأحداث السلبية المحتملة.

وكان السيد نجوين فيت سون راضيا للغاية عندما جاء لإجراء العملية.

تشاطر السيدة هونغ كوينه (المقيمة في منطقة باك تو ليم، هانوي) الشعور نفسه قائلةً: "طبيعة عملي تتطلب مني تسجيل المركبات بانتظام للزبائن. آتي إلى هنا لإجراء عمليات بسيطة للغاية، مع تعليمات مفصلة على اللوحة. إذا لم أكن أعرف شيئًا، يمكنني سؤال رجال الشرطة بسرعة".

يقوم رجال شرطة المرور بتنفيذ الإجراءات وفقًا للأنظمة.

وبحسب إدارة شرطة المرور في مدينة هانوي، فقد تلقت الوحدة، منذ 15 مايو/أيار وحتى الآن، 1538 طلب تسجيل جديد وعالجتها (منها 751 حالة تم إكمالها بالكامل عبر الإنترنت)؛ 1653 حالة تغيير اسم؛ 2090 حالة تسجيل وإلغاء لوحات السيارات؛ 914 حالة تسجيل وإصدار لوحات ترخيص وتجديد وإعادة إصدار وثائق. ليصل إجمالي عدد المركبات الخاضعة للإدارة إلى 8,184,790 مركبة مع أكثر من مليون سيارة ونحو 7 ملايين دراجة نارية.

ومن الواضح أن فوائد التحول الرقمي في تسجيل وإدارة المركبات لا تتوقف عند خلق الراحة للناس. بالنسبة لشرطة المرور، تعد هذه خطوة مهمة إلى الأمام للمساعدة في تحسين كفاءة الإدارة وتوفير الموارد البشرية والوقت اللازم للتعامل مع المهام.

إن رقمنة السجلات ودمج البيانات يسمح للسلطات بالبحث بسهولة عن معلومات المركبات وأصحابها وسجل المخالفات، مما يضمن دقة البيانات وتناسقها.

قال النقيب بوي كوانغ هيو، ضابط في فريق تسجيل وإدارة مركبات الطرق (إدارة شرطة المرور، شرطة مدينة هانوي): "لقد ساعدنا تطبيق التحول الرقمي، وخاصةً دمج نظام VNeID في العملية، على تقصير وقت معالجة كل ملف بشكل ملحوظ. تُسهّل المعلومات الرقمية والبيانات المتزامنة على الضباط التحقق والمقارنة وتقليل الأخطاء الناتجة عن الإدخال اليدوي للبيانات. وهذا لا يزيد من كفاءة العمل فحسب، بل يُساعدنا أيضًا على التركيز بشكل أكبر على العمل المهني المتخصص".

في سياق التطور القوي للثورة الصناعية 4.0، أصبح التحول الرقمي اتجاهاً لا مفر منه وقوة دافعة مهمة لتحديث مجالات إدارة الدولة، بما في ذلك تسجيل المركبات وإدارتها.

إن قصة تسجيل لوحة ترخيص مركبة في دقائق معدودة في هانوي هي دليل واضح على الكفاءة المتميزة التي يجلبها التحول الرقمي، والذي لا يخدم الناس بشكل أفضل فحسب، بل يعمل أيضًا على تحسين الموارد لجهاز الإدارة.

المصدر: https://cand.com.vn/Xa-hoi/chuyen-doi-so-trong-dang-ky-quan-ly-xe-mang-den-su-hai-long-cho-nguoi-dan-i769975/