وفي كل من هذه المجموعات المحلية، يوجد ضباط من وزارة الزراعة والبيئة، ووزارة المالية، ووزارة البناء، ينسقون مع مركز خدمات الإدارة العامة المحلي لتلقي السجلات الإدارية العامة بغض النظر عن الحدود الإدارية.
يُعدّ تشكيل 38 فريقًا محليًا موزعًا على مدينة هو تشي منه (بما في ذلك منطقتي بينه دونغ وبا ريا - فونغ تاو سابقًا) خطوةً فعّالة، إذ يُساعد المحليات على تذليل العقبات في استلام السجلات الإدارية ومعالجتها. تُشير هذه الخطوة بوضوح إلى التحوّل الجذري في الجهاز الحكومي، من التفكير الإداري إلى خدمة الأفراد والشركات، نحو حوكمة حديثة لمدينة كبرى.
في الأول من يوليو، انضمت مدينة هو تشي منه، شأنها شأن جميع أنحاء البلاد، إلى تطبيق نموذج الحكومة المحلية على المستويين. وحتى الآن، وبعد مرور شهر واحد، تعمل الحكومة المحلية على المستويين في المدينة بسلاسة، وتحظى بردود فعل إيجابية من المواطنين والشركات. ومع ذلك، لا تزال هناك بعض الصعوبات والمشاكل، مثل صغر مساحة مركز خدمات الإدارة العامة على مستوى البلدية، وعدم ملاءمته لمتطلبات العمل؛ وعدم مزامنة نظام المعلومات في بعض المناطق، وعدم ربط البيانات بشكل كامل بالبوابة الوطنية للخدمة العامة، مما يُسبب صعوبات في البحث عن المعلومات ومعالجة السجلات.
ومع ذلك، في هذا السياق، أظهر فريق الكوادر على مستوى البلديات وموظفي الخدمة المدنية في مدينة هو تشي منه روحًا إبداعيةً استثنائيةً في التغلب على الصعوبات. وقد بادرت العديد من المناطق إلى ابتكار وتطبيق نماذج إبداعية عديدة، مثل "اللقاءات" مع الناس والشركات ( أحياء بينه دونغ ، وتشانه هيب، وتو دوك...) لإنشاء قناة تفاعل مباشر، وحل العديد من المشاكل المحلية على الفور. وكان حي تان هونغ رائدًا في إطلاق "مساعد الأسئلة والأجوبة الافتراضي" على منصة ChatGPT، مما ساعد الناس على البحث عن المعلومات بسرعة ودقة، وخفف عبء العمل على كوادر الأحياء وموظفي الخدمة المدنية... ويعمل العديد من الكوادر وموظفي الخدمة المدنية بكثافة عالية، ويعملون لساعات إضافية، بل ويعملون في عطلات نهاية الأسبوع بروح "إنهاء العمل، لا إضاعة الوقت"، مما يُظهر تفانيهم في خدمة الشعب.
من الجوانب الإيجابية الأخرى في جهود التحول نحو ثقافة الخدمات إعفاء المناطق التي تستوفي شروط التخطيط من تصاريح البناء. في الأول من أغسطس، أعلنت اللجنة الشعبية لحي بينه فو عن المناطق المعفاة من تصاريح البناء في المنطقة. وبدلاً من التقدم بطلب للحصول على تصريح كما كان الحال سابقًا، يكفي سكان هذه المناطق إرسال إشعار ببدء العمل إلى الحي قبل ثلاثة أيام عمل على الأقل. يُعد هذا نهجًا محددًا للإصلاح الإداري، يُقلل الإجراءات ويُقلل من الوقت والجهد على المواطنين، وهو ما تسعى المدينة إلى تقليده، بهدف بناء حكومة "تخدم الشعب".
إلى جانب الجهود المبذولة على مستوى البلديات، أصدر قادة مدينة هو تشي منه تعليمات صارمة وفي الوقت المناسب لإزالة العوائق وتوفير أقصى قدر من الراحة للسكان. وعلى وجه الخصوص، طلب رئيس اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه، نجوين فان دوك، التركيز على الاستثمار في المعدات والكوادر لمراكز خدمات الإدارة العامة على مستوى البلديات؛ ووجّه بحل مشكلة "الوسطاء" الذين يقومون بالإجراءات الإدارية. كما شجع رئيس حكومة المدينة على تطبيق تسوية الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية، تحت شعار "إرضاء الزوار، رضا الزوار".
على وجه الخصوص، لن تُحصّل مدينة هو تشي منه رسومًا عند تحويل الوثائق ذات الصلة نتيجةً لتغييرات في الوحدات الإدارية. كما تخطط المدينة لإجراء مسح وتقييم شامل لعمل الحكومات المحلية على مستويين بدءًا من أوائل أغسطس 2025. يهدف هذا النشاط إلى تحديد المشكلات الناشئة بشكل شامل، وبالتالي تقديم حلول سريعة، وضمان إجراءات إدارية سلسة، بما يتماشى مع مبدأ "القرب من الشعب وخدمة المواطنين".
تُظهر جميع هذه الأنشطة، بدءًا من المشاركة الفاعلة لقادة مدينة هو تشي منه وصولًا إلى الإبداع والتفاني على مستوى القاعدة الشعبية، أن جهاز الحكم المحلي ثنائي المستوى في مدينة هو تشي منه يشهد تحولًا تدريجيًا قويًا، مما يُظهر بوضوح توجهًا نحو الإبداع والخدمة بدلًا من الإدارة. ولا تقتصر هذه الابتكارات على الجوانب الميكانيكية من حيث الهيكل التنظيمي فحسب، بل تُمثل أيضًا تحولًا واضحًا في جودة الخدمات، نحو بناء حكومة رقمية إبداعية وشفافة وفعالة، تُحسن إدارة الأمور وتُقود التنمية.
المصدر: https://www.sggp.org.vn/chuyen-manh-me-sang-tu-duy-phuc-vu-post806522.html
تعليق (0)