يحافظ التسليم على استمرار الاتصال أثناء عملية الدمج

بعد دمج الوحدات الإدارية، غيّرت العديد من المناطق أسماءها، ولكن عناوين التوصيل للطلبات الإلكترونية لم تُحدّث إلى العناوين الجديدة. تُضطر شركات التوصيل إلى التكيّف بشكل استباقي، وترجمة العناوين بمرونة، وتصنيفها بدقة لضمان التوصيل إلى الشخص المناسب، والمكان المناسب، وفي الوقت المحدد.

تضمن خدمة التوصيل تسليم الطلبات في الوقت المحدد، حتى لو كان هناك تغيير في العنوان بعد الدمج.

"عند الطلب عبر الإنترنت، ما زلت أكتب "جناح فونج تشي كين" بمدينة باك كان ، وليس العنوان الجديد لجناح باك كان لأنني أخشى أن تضيع البضائع" - السيدة نونج ثي نغوك ثوي، المقيمة في جناح باك كان، شاركت عند ملء عنوان التسليم عبر الإنترنت.

ليس السيدة ثوي وحدها، بل إن العديد من سكان المناطق التي اندمجت حديثًا مع البلديات والأحياء لا يزالون يستخدمون العنوان الإداري القديم في الطلبات والوثائق والمعاملات الإلكترونية. تُسبب هذه العادة صعوبات جمة لوحدات التوصيل في تصنيف وتنسيق البضائع.

اعتبارًا من 1 يوليو 2025، ستعيد الدولة تنظيم الوحدات الإدارية وتُنظّم حكومات محلية ثنائية المستوى. وقد تم دمج أو إعادة تسمية مجموعة من أسماء الأماكن المألوفة. ويتطلب هذا التغيير تعديل أسماء البلديات والأحياء والمقاطعات ورموزها الإدارية ومناطقها.

ومع ذلك، بالنسبة لآلاف الطرود كل يوم، لا تزال وحدات مثل: Vietnam Post ، وViettel Post، وEconomy Delivery، وSPX Express... تتلقى العنوان القديم.

قال السيد فام فان هونغ، موظف في شركة SPX Express Thai Nguyen: "لا يؤثر تغيير اسم الوحدة الإدارية كثيرًا على عملية التسليم. معظم الطلبات التي نتلقاها حاليًا للتوصيل تحمل العنوان القديم، ولكن قبل التسليم، تُصنف في المستودع وتُقسّم إلى مناطق على الكمبيوتر. بعض الطلبات التي تحمل عناوين جديدة مُحدّثة تُقسّم أيضًا إلى مناطق، لذا فإن معظمها على المسار الصحيح".

وللتغلب على "فجوة العناوين" بعد الاندماج، سارعت شركات البريد إلى نشر حلول تكنولوجية تجمع الناس.

قامت مؤسسة البريد الفيتنامية بشكل استباقي بنشر سلسلة من الحلول المتزامنة لضمان خدمات متواصلة، وأشخاص غير متأثرين، وعدم وجود تكاليف إضافية في سياق تغييرات الحدود الإدارية اعتبارًا من 1 يوليو 2025.

يتم مزامنة النظام الداخلي لمكتب البريد لتغيير العنوان القديم إلى العنوان الجديد، دون انقطاع الخدمة، ودون التأثير على الأشخاص أو التسبب في فقدان البريد أو عنوان خاطئ...

السيدة ها ثي هين، مديرة مكتب بريد باك كان: لا نزال نحتفظ بقائمة العناوين الحالية في أنظمة تشغيل المؤسسة بشكل عام ومكتب بريد باك كان بشكل خاص. يمكن للعملاء استخدام العناوين القديمة والجديدة بالتوازي. ولا تزال شبكة جمع البيانات واستغلالها ونقلها وتوصيلها في البلديات والأحياء كما هي لضمان استقرار العمليات.

يتم صيانة شبكة التجميع والاستغلال والنقل والتوصيل في البلديات والأحياء التابعة لبريد فيتنام.

وفقًا للسيد فو ثونغ تين، نائب مدير التوصيل - فرع فيتيل بوست تاي نغوين: في المرحلة الأولى بعد الدمج، غالبًا ما يعمل نظامنا بالتوازي مع عنوانين (الاسم القديم - الاسم الجديد). بالإضافة إلى ذلك، سيتعين على العملاء الذين يُجرون طلبات عبر الإنترنت الاختيار من قائمة حدود إدارية موحدة، مما يُقلل من أخطاء الإدخال. كما نوفر موارد بشرية مباشرة في البلديات والأحياء خلال فترة الانتقال، ونربط نظام التكنولوجيا بشكل متزامن، ونضع لوائح مؤقتة، ونجري مسوحات ميدانية، ونزيد عدد موظفي الخدمة العامة في مكاتب البريد، ونتواصل مع الجمهور. بفضل ذلك، يضمن التوصيل استمرارية خدمة الخدمات اللوجستية البريدية العامة.

ومع ذلك، وفقًا لممثل شركة فيتيل بوست، يمكن الإشارة إلى بعض الصعوبات في خدمة التوصيل "بعد" دمج الوحدات الإدارية، مثل: أخطاء تحديد المواقع، والطرق الخاطئة التي تؤدي إلى تصنيف خاطئ للمستودعات، والعناوين غير الصحيحة التي تتسبب في بطء معالجة الطلبات، والارتباك بين البلديات القديمة والجديدة، وحتى الافتقار إلى التنسيق الأولي من السلطات المحلية.

الحل الفعال لضمان تقديم خدمات سلسة في هذا الوقت يكمن في التنسيق بين الناس - الشركات - السلطات المحلية.

على سلطات البلديات/الأحياء نشر الاسم الجديد بشكل استباقي، وطلبه من التجمعات السكنية ورؤساء القرى. وفي الوقت نفسه، على منصات التجارة الإلكترونية، مثل Shopee وLazada، تحديث قواعد بيانات عناوينها وفقًا للمناطق الإدارية الجديدة.

للحفاظ على وتيرة عمليات التوصيل خلال الفترة الانتقالية، لا تحتاج الشركات إلى التحلي بالمبادرة والمرونة في التكيف فحسب، بل تحتاج أيضًا إلى إجراء تغييرات متزامنة: بدءًا من عادات ملء عناوين الأفراد وصولًا إلى الجهود الاستباقية والمنسقة للسلطات المحلية. سيساعد هذا على سير خدمة التوصيل بسلاسة، ودعم الإنتاج والأعمال بفعالية، وخدمة الأفراد وأنشطة الإدارة العامة بشكل أفضل.

المصدر: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/chuyen-phat-giu-nhip-ket-noi-thoi-diem-sap-nhap-9590aa2/