تضع شركة CMC Telecom العملاء في صميم عملية تطويرها.

"عند توظيف موظف جديد، بغض النظر عن القسم، فإن أول شيء نريده أن يفهمه ويجلبه إلى العمل هو روح وضع العميل في صميم جميع الإجراءات"، هذا ما قاله السيد فو دوك كين، نائب المدير العام والرئيس التنفيذي للعمليات في شركة CMC Telecom، عندما سُئل عن فلسفة الشركة.

CMC Telecom đặt khách hàng là trọng tâm để phát triển - Ảnh 1. — تعتبر شركة CMC Telecom العملاء محوراً أساسياً لنمو الشركة.

انطلقت الشركة في عام 2008 بفلسفة "التركيز على العملاء"، وأصبح العملاء محور كل قرار يتعلق بتوفير المنتجات والخدمات والتجارب في شركة CMC Telecom.

بعد إنجاز شبكة العمود الفقري الشمالية الجنوبية - CVCS - التي تربط مباشرةً بشبكة الكابلات الأرضية في جنوب شرق آسيا (A-Grid) لتوفير اتصال مستقر وعالي السعة للشركات الفيتنامية، تواصل شركة CMC Telecom تقديم مراكز البيانات (DCs) وفقًا لفلسفة "التصميم حسب الطلب". يُعد مركز بيانات CMC Telecom في تان ثوان (مدينة هو تشي منه) ليس فقط أحدث مركز بيانات في فيتنام اليوم، بل هو أيضًا المركز الوحيد في البلاد الذي يقدم خدمات بتصميم مخصص لكل شريحة من شرائح العملاء الكبيرة.

في خضم التحول الرقمي المتسارع والطلب المتزايد على حلول الحوسبة السحابية، قامت شركة CMC Telecom بدراسة وتطوير منصة CMC Cloud، وهي منصة سحابية محلية الصنع في فيتنام، مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الشركات الفيتنامية. وفي الوقت نفسه، تواصل الشركة التعاون مع كبرى شركات الحوسبة السحابية مثل AWS ومايكروسوفت وجوجل، وتعزيز شراكاتها رفيعة المستوى لتقديم أفضل خدمات الحوسبة السحابية العالمية للشركات المحلية.

وإدراكًا مبكرًا أن الخدمات الرقمية المتقاربة هي اتجاه حتمي لتلبية احتياجات الأعمال، قامت شركة CMC Telecom في عام 2017 أيضًا بأكبر تحول لها حتى الآن، من مزود خدمة إنترنت إلى مزود خدمة متقاربة، مضيفة خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات وخدمات الأمن للشركات.

تشير الإحصائيات، حتى منتصف عام 2023، إلى أن شركة CMC Telecom تتصدر سوق البنية التحتية الرقمية، حيث تستخدم خدماتها جميع البنوك في فيتنام، وهي شريحة من العملاء تُعتبر الأكثر تطلبًا ودقة. إضافةً إلى ذلك، تستخدم 50% من الشركات المدرجة ضمن قائمة فوربس لأفضل 100 علامة تجارية عالمية خدمات هذه الشركة الفيتنامية.

رابط المصدر