متاجر الهواتف أصبحت مختلفة الآن.

من أماكن بيع الهواتف الذكية، أصبحت العديد من متاجر التكنولوجيا تدريجياً مساحات لتجربة الذكاء الاصطناعي وأسلوب الحياة والتواصل مع مجتمع المستخدمين.

ركن من متجر ألفا في شينزن. الصورة: نهات تونغ

لسنوات طويلة، كانت متاجر التقنية في المقام الأول صالات عرض للأجهزة الجديدة، حيث يقدم الموظفون المشورة بشأن الإعدادات ويُنهون الطلبات. ولكن مع تزايد صعوبة تمييز الهواتف الذكية بالاعتماد على مكوناتها المادية فقط، بدأت شركات التقنية في تغيير طريقة عرض قصص علاماتها التجارية في الواقع.

يُعد متجر ألفا التابع لشركة HONOR في شنتشن مثالاً رئيسياً على النهج المبتكر، حيث يتعاون مع شركاء الصناعة لتوضيح كيفية ربط الذكاء الاصطناعي لأجهزة متعددة في سيناريوهات الحياة اليومية.

نموذج البيع بالتجزئة في المستقبل

أنشأت شركة هونور في متجر ألفا مركزًا للابتكار في مجال الحياة الذكية المدعوم بالذكاء الاصطناعي، يتيح للزوار استكشاف أحدث الأجهزة والتقنيات مباشرةً، بما في ذلك الروبوتات الذكية. كما يوفر هذا المركز رؤى حول كيفية حضور الذكاء الاصطناعي في حياتنا المستقبلية.

بدلاً من عرض الأجهزة حسب فئاتها، يقسم متجر ألفا المساحة ويرتب الأجهزة بناءً على سيناريوهات واقعية مثل السفر أو الترفيه. يساعد هذا النهج المستخدمين على تصور كيفية خدمة نظام الذكاء الاصطناعي المتصل متعدد الأجهزة لحياتهم بسهولة.

صورة مقرّبة لروبوت فلاش المعروض في المتجر. تصوير: تران فونغ.

عند المدخل مباشرةً، يمكن للزوار مشاهدة "فلاش"، الروبوت الشبيه بالإنسان الذي حظي باهتمام واسع على مواقع التواصل الاجتماعي بعد أن أكمل نصف ماراثون في 50 دقيقة و26 ثانية فقط. ومن خلال نظام التبريد السائل المتطور والمفاصل عالية العزم، يُظهر "فلاش" بوضوح القدرات التشغيلية للروبوت الذي طورته الشركة والمبني على أسس فيزيائية.

من أبرز الميزات منطقة "يويو زون"، وهي منطقة تفاعلية مزودة بمساعد ذكاء اصطناعي قادر على تذكر عادات المستخدم وتقديم المساعدة الاستباقية في المهام اليومية. بالإضافة إلى ذلك، يضم المتجر مقهى "إلهام الذكاء الاصطناعي" كنقطة التقاء لعشاق التكنولوجيا.

تُعد المساحة بأكملها جزءًا من "خطة ألفا" الخاصة بشركة HONOR، والتي توجه فلسفة تطوير الذكاء الاصطناعي الخاصة بها نحو نهج "محوره الإنسان"، مع التركيز على الميزات التي تفهم السلوك، وتوفر الرفقة، وتعمل كمساعد ذكي.

انطلاقاً من هذه المنصات التكنولوجية الثلاث، تعمل هونور تدريجياً على تحقيق طموح أكبر، بدءاً من دمج الذكاء الاصطناعي في الهواتف الذكية الصغيرة. ثم سيتطور الذكاء الاصطناعي ليشمل ربط جميع الأجهزة في نظام بيئي للمنزل الذكي، وصولاً إلى نموذج العالم الذكي.

تم تقسيم العديد من المناطق لتناسب سيناريوهات استخدام مختلفة. الصورة: تران فونغ.

ومع ذلك، يرى المراقبون أن تجربة التسوق في المتاجر الرئيسية لا تزال أقرب إلى عرضٍ منها إلى تجربة استخدام عملية. ويكمن التحدي الأكبر في تحويل عروض الذكاء الاصطناعي في صالات العرض إلى تجربة مستقرة للجمهور العام.

ما هي الفرص المتاحة في الأسواق الأخرى؟

في حديثٍ مع موقع "تري ثوك - زد نيوز"، صرّح ممثلٌ عن شركة "هونور" بأن المجموعة اتخذت خطواتٍ استراتيجية لتوسيع نموذجها الجديد للبيع بالتجزئة. وتخطط الشركة لنقل متجر "ألفا ستور" إلى ما وراء حدود الصين، وتحديداً إلى ماليزيا ودبي (الإمارات العربية المتحدة)، مستفيدةً من البنية التحتية والنظام البيئي القائم هناك.

علاوة على ذلك، يعتقد هذا الشخص أن فيتنام لديها إمكانات كبيرة وهي مناسبة تمامًا لتطوير نموذج مماثل، مما يجعل تجارب الذكاء الاصطناعي من الجيل التالي أقرب إلى المستهلكين المحليين.

في الواقع، هذا النموذج جزء من اتجاه أوسع يسمى "التجزئة التجريبية". وفقًا لشركة سبيكترا جلوبال ، لم تعد المتاجر تتنافس على المبيعات فحسب، بل ترغب أيضًا في التواصل مع العملاء من خلال نقاط اتصال مباشرة متعددة.

تتيح متاجر شاومي في المملكة المتحدة للمستخدمين تجربة أحدث كاميرات الشركة. الصورة: عالم الكاميرات الرقمية.

علاوة على ذلك، يبرز هذا التوجه تدريجياً لاستعادة التوازن بين التجارة الإلكترونية والتجارة التقليدية. وتشير دراسة من جامعة بنغهو إلى أن هذا النموذج فعال بشكل خاص عندما ترغب العلامات التجارية في عرض ميزات الذكاء الاصطناعي بطريقة موثوقة، دون إرباك المستخدمين.

في عام 2019، كانت شركة آبل رائدة في هذا النموذج التجريبي من خلال تنظيم ورش عمل ودروس إبداعية مباشرة في نقاط بيع أجهزة آيفون. وفي وقت لاحق، بدأت شركة هواوي أيضاً في دمج المقاهي والصالات الرياضية ومناطق المنازل الذكية ومعارض السيارات الكهربائية.

في غضون ذلك، تتيح شركة شاومي، بمتجرها الرئيسي في المملكة المتحدة، للمستخدمين تجربة منظومة منتجاتها المتكاملة، بدءًا من الهواتف والمكانس الكهربائية الروبوتية وصولًا إلى السيارات الكهربائية. ووفقًا لرويترز، فإن السبب وراء تنافس الشركات على توسيع متاجرها الفعلية هو أنها لم تعد تقتصر على بيع الهواتف الذكية فقط.

مع تزايد صعوبة تمييز الهواتف الذكية من خلال مكوناتها المادية فقط، تبرز تجربة التسوق كطريقة جديدة لشركات التكنولوجيا لتعزيز الوعي بعلامتها التجارية والحفاظ على التواصل مع المستخدمين الشباب. ويشهد نموذج تجربة التسوق في فيتنام نموًا متزايدًا، حيث يختار العديد من المتاجر مواقع مميزة في مراكز التسوق الصاخبة.

يُظهر هذا أن العلامات التجارية مستعدة لدفع تكاليف إيجار مرتفعة مقابل تعزيز قيمتها التجارية وجذب اهتمام وسائل الإعلام. وتعتبر هذه الاستراتيجية فعّالة من قِبل العلامات التجارية للوصول إلى جيل الألفية وجيل زد، وهما جيلان يعتمدان في تسوقهما على التجربة وفهم العلامة التجارية، بدلاً من مجرد النظر إلى المواصفات الفنية.

المصدر: https://znews.vn/cua-hang-dien-thoai-gio-da-khac-post1653548.html