تُحدث التكنولوجيا تحولاً في مجال النقل، مما يجعله أكثر اقتصادية وملاءمة.

شهد سوق النقل الفيتنامي خلال السنوات العشر الماضية تقريباً طفرةً في استخدام التطبيقات التقنية. لا تقتصر فوائد هذه التطبيقات على توفير مستوى جديد من الراحة في السفر فحسب، بل تُغيّر أيضاً عادات المستهلكين، مما يخلق فرصاً هائلة لقطاع النقل.

سائق توصيل يستلم طلبات الطعام في المنطقة الثالثة (مدينة هو تشي منه) لتوصيلها إلى الزبائن - الصورة: كوانغ دينه

في عام 2014، دخلت شركتا Grab وUber السوق الفيتنامية، في وقت كانت فيه سوق نقل الركاب لا تزال تهيمن عليها سيارات الأجرة التقليدية وسيارات الأجرة النارية غير المرخصة.

لقد غيّر ظهور تطبيقات طلب سيارات الأجرة طريقة سفر الفيتناميين. فبضغطة زر على هواتفهم، يستطيع المستخدمون حجز رحلة بسهولة، وتتبع مسارهم، ومعرفة الأجرة مسبقاً، وإجراء دفعات مرنة.

غيّر عبارة "استدعاء سيارة أجرة" إلى "الاتصال بمركز الإرسال".

أوضح السيد نغوين فان بينه (35 عامًا، موظف في هانوي ) أنه في الماضي، كان يضطر غالبًا للوقوف على جانب الطريق ملوحًا لسيارة أجرة، دون معرفة السعر، بل وأحيانًا كان يُدفع له مبلغًا زائدًا. وأضاف: "منذ ظهور خدمات النقل عبر التطبيقات، أصبح كل شيء أكثر شفافية، فأنا أعرف الأجرة مسبقًا دائمًا".

يعتقد العديد من العملاء أن صناعة النقل الفيتنامية لم تكن يوماً متنوعة وقوية كما هي اليوم.

يتعين على شركات سيارات الأجرة التقليدية أيضاً التكيف. قال مدير إحدى شركات سيارات الأجرة في مدينة هو تشي منه إنهم تكبدوا خسائر فادحة في البداية. ومع ذلك، بعد تبني التكنولوجيا وتحسين الخدمات، بدأ العملاء بالعودة.

أدت المنافسة بين سيارات الأجرة التقليدية وخدمات النقل عبر التطبيقات إلى تحقيق العديد من الفوائد الكبيرة للمستهلكين. فقد أصبحت الأسعار أكثر شفافية، وتحسنت جودة الخدمة، وانخفضت أوقات الانتظار.

"بفضل المنافسة، يمكن للعملاء اختيار سيارة جيدة ومعرفة السعر قبل اتخاذ قرار السفر - وهو أمر لم يكن بإمكانهم فعله من قبل"، هذا ما لاحظته هوانغ ثو هوونغ، 28 عامًا، من مدينة هو تشي منه.

ترى السيدة هوونغ أن تطبيقات التكنولوجيا الحالية تلبي العديد من احتياجاتها، مثل التنقل إلى العمل، وطلب الطعام، والتسوق، وإرسال الطرود. السائقون ودودون، والسيارات نظيفة، والخدمة شفافة.

لا يقتصر تطبيق Grab اليوم على تحسين تجربة النقل فحسب، بل يوسع خدماته لتشمل مجالات أخرى مثل توصيل الطعام (GrabFood)، والمساعدة في التسوق من البقالة (GrabMart)، وتوصيل الطرود (GrabExpress).

تعزيز " الاقتصاد التشاركي" في فيتنام

أصبح نموذج الاقتصاد التشاركي اتجاهاً لا مفر منه في عصر الثورة الصناعية الرابعة، وتُعدّ شركة "جراب" إحدى الشركات الرائدة في هذا المجال في فيتنام. وقد ساهم هذا التطبيق في تعزيز الموارد الاجتماعية، وخلق سلاسل قيمة جديدة، وتوفير فرص دخل للعديد من العاملين، بدءاً من السائقين وصولاً إلى الشركاء التجاريين.

بحسب إحصائيات شركة "جراب" لعام 2024، ارتفع متوسط ​​عدد الرحلات بالدراجات النارية بنسبة 30% مقارنةً بعام 2014. بالنسبة للعديد من السائقين، لا يُمثل التطبيق مجرد مصدر رزق، بل حلاً للحفاظ على دخلهم في ظل الظروف الاقتصادية الصعبة. وقد صرّح السيد لي كوك دات (من مدينة هو تشي منه) بأن "جراب" ساعده على كسب دخل إضافي لإعالة أسرته لأكثر من سبع سنوات.

لم يقتصر الأمر على السائقين فحسب، بل أفاد شركاء المطاعم أيضاً بفوائد واضحة. وقالت السيدة فام ثي تويت، صاحبة مطعم في مدينة هو تشي منه، إن إيرادات مطعمها تضاعفت منذ شراكتها مع تطبيق GrabFood.

"بفضل العروض الترويجية على التطبيق، يجذب متجري عددًا كبيرًا من الزبائن؛ وفي بعض الأحيان، يصطف سائقو التوصيل في الزقاق بأكمله في انتظار استلام الطلبات"، هكذا روت.

أكد السيد أليخاندرو أوسوريو، الرئيس التنفيذي لشركة "جراب فيتنام"، أن التطبيق يهدف إلى أن يصبح جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية للناس. وبفضل نموذج الاقتصاد التشاركي الذي يتبناه، حقق التطبيق فوائد لجميع الأطراف المعنية، بدءًا من المستخدمين والسائقين وشركاء المطاعم وصولًا إلى المجتمع المحلي.

مع ذلك، لكي يزدهر نموذج الاقتصاد التشاركي ويستمر، لا بد من إدخال تحسينات على الإطار القانوني. ووفقًا للخبير الاستراتيجي دو هوا، تحتاج فيتنام إلى تغيير نهجها الإداري. إذ يجب أن تكون اللوائح القانونية أكثر مرونة وملاءمة لكل مرحلة من مراحل سلسلة القيمة لهذا النموذج، بدلًا من تطبيق أساليب إدارية عفا عليها الزمن.

الالتزام بالشراكة والتنمية المستدامة.

احتفالاً بمرور 10 سنوات على بدء عملياتها في فيتنام، أكد السيد أليخاندرو أوسوريو، الرئيس التنفيذي لشركة Grab Vietnam، التزامه بمواكبة التنمية الاجتماعية والاقتصادية للبلاد.

يركز التطبيق على تعزيز القدرة الاقتصادية للأفراد من خلال التحول الرقمي، وخاصة في المناطق الريفية والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

تهدف شركة Grab Vietnam أيضًا إلى تحقيق التنمية المستدامة من خلال حلول النقل المتصلة، ودعم المشاريع البيئية مثل إعادة التشجير، والحد من النفايات البلاستيكية، وتشجيع استخدام المركبات الصديقة للبيئة، مما يساهم في تحقيق استراتيجية التنمية الخضراء في فيتنام.

المصدر: https://tuoitre.vn/cong-nghe-thay-doi-van-tai-tiet-kiem-va-tien-nghi-hon-20241212114621835.htm