وفيما يتعلق بهذا المحتوى، أجرى مراسل صحيفة جيا لاي مقابلة مع السيد تاي مينه تشاو، مدير شركة جيا لاي للكهرباء، لتوضيح النتائج الأولية والاتجاهات القادمة.
* سيدي، ما هي التغييرات التي طرأت على التنظيم وأساليب الإدارة في شركة جيا لاي للكهرباء بعد الاندماج؟
يُمثل دمج وحدات إدارة الطاقة في جيا لاي جزءًا من خطة العمل لتبسيط الجهاز وتحسين كفاءته التشغيلية، بما يتماشى مع السياسة العامة للقطاع. بعد الدمج، قمنا بإعادة هيكلة المؤسسة لتكون أكثر تكاملًا ومرونة مع ضمان كفاءة تشغيلية عالية. وقد تم نشر فرق إدارة الطاقة، وفقًا للنموذج الجديد، في جميع البلديات والأحياء في المقاطعة لتلبية متطلبات استمرارية إمدادات الطاقة والتعامل مع الحوادث في الوقت المناسب.
في الوقت نفسه، تُرقمن العمليات وتُربط وتُراقب مركزيًا، مما يُسهم في تحسين كفاءة حوكمة وتنسيق نظام الشبكة. ويُمثل هذا أساسًا هامًا للتحول من النموذج التقليدي إلى نظام طاقة أكثر حداثة ومرونة وذكاءً.
*فكيف تم تحسين خدمة العملاء يا سيدي؟
بعد الاندماج مباشرةً، أدركنا بوضوح أهمية تحسين جودة خدمة العملاء كأولوية قصوى. فتمت مزامنة نظام مركز اتصال خدمة العملاء، وبوابة المعلومات الإلكترونية، وتطبيق خدمة العملاء عبر زالو، وتطبيق الهاتف المحمول، وربط البيانات والخدمات التشغيلية. ومن ثم، تم اختصار وقت استلام ومعالجة طلبات الكهرباء، والإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي، ودفع الفواتير، بشكل ملحوظ.
علاوةً على ذلك، تُشجّع شركة جيا لاي للكهرباء على نشر تقنيات القياس عن بُعد، والفواتير الإلكترونية، ومراقبة العمليات عن بُعد، والتحذير التلقائي من الحوادث. لا تُحسّن هذه التطبيقات كفاءة الإدارة فحسب، بل تُتيح أيضًا شفافية المعلومات، مما يُسهّل على العملاء متابعة قطاع الكهرباء والتفاعل معه.
كما نُقدّر ردود الفعل الإيجابية من المجتمع. تُقدّر العديد من الشركات سرعة واحترافية إجراءات الكهرباء، ولم تعد مُرهقة كما كانت في السابق.
*في إطار توجه المحافظة نحو التنمية المستدامة والاقتصاد الأخضر كيف تقيمون دور قطاع الكهرباء في ضمان بنية تحتية مستقرة وحديثة للطاقة؟
بعد الاندماج، أصبحت مقاطعة جيا لاي تبلغ مساحتها الطبيعية 21,576.5 كيلومترًا مربعًا، محتلةً بذلك المرتبة الثانية في البلاد. بفضل مزاياها الهائلة وإمكاناتها الغنية في مجال الطاقة المتجددة، مثل الطاقة الكهرومائية وطاقة الرياح والطاقة الشمسية، تسعى المقاطعة إلى تحقيق نمو أخضر مستدام، وتعزيز التصنيع والتحديث.
نظراً لدوره المحوري في ضمان البنية التحتية للطاقة، يستثمر قطاع الكهرباء بكثافة في جميع جوانبه. حتى الآن، استثمرت شركة الكهرباء المركزية في المقاطعة في 1,177 كيلومتراً من خطوط 110 كيلو فولت، و31 محطة محولات 110 كيلو فولت بسعة إجمالية تبلغ 1,176.8 كيلو فولت أمبير؛ و6,999 كيلومتراً من خطوط الجهد المتوسط، و10,162 كيلومتراً من خطوط الجهد المنخفض، و6,500 محطة محولات توزيع بسعة إجمالية تبلغ 1,457,288 كيلو فولت أمبير. تدير شركة جيا لاي للطاقة وحدها بشكل مباشر 31 محطة محولات 110 كيلو فولت بسعة إجمالية تبلغ 1,744 ميجا فولت أمبير؛ منها 17 محطة في منطقة شرق جيا لاي (1,030 ميجا فولت أمبير)، و14 محطة في منطقة غرب جيا لاي (714 ميجا فولت أمبير).
وعلى وجه الخصوص، مع وصول معدل الأسر التي تستخدم الكهرباء إلى 99.98% في البلديات والمناطق 135/135، فإننا على ثقة من أن الكهرباء قدمت مساهمة مهمة في تطوير الإنتاج وتحسين نوعية الحياة وتعزيز التنمية الثقافية والاجتماعية في المناطق النائية والمناطق ذات الأقليات العرقية.
ونأمل في الفترة المقبلة أن نواصل التنسيق الوثيق مع الإدارات والفروع والسلطات على كافة المستويات في تطهير الأراضي واستكمال الإجراءات القانونية حتى يتسنى تنفيذ مشاريع الطاقة الجديدة في الموعد المحدد، بما يخدم احتياجات التنمية المتزايدة في المحافظة.
* شكرًا لك!
المصدر: https://baogialai.com.vn/cong-ty-dien-luc-gia-lai-tinh-gon-bo-may-nang-cao-hieu-qua-phuc-vu-post562200.html
تعليق (0)