بحسب تقرير صادر عن شركة توين كوانغ للطاقة، بحلول نهاية سبتمبر 2024، قامت الشركة بتركيب 263,901 عدادًا إلكترونيًا من جميع الأنواع، من أصل 283,208 عدادًا عاملًا حاليًا على الشبكة، أي ما يعادل 93.18% (منها 221,370 عدادًا تم تركيبها للقياس عن بُعد، بنسبة 78.2%). وبهدف الوصول إلى تركيب كامل بنسبة 100% بحلول نهاية عام 2025، سيتم قراءة العدادات في هذا النظام تلقائيًا وعن بُعد عبر نظام حاسوبي، وذلك لتقليل عملية القراءة اليدوية للعدادات على المستهلكين. سيساهم هذا في تبسيط عملية قراءة العدادات، وضمان دقة تسجيل استهلاك الكهرباء وإصدار فواتير الكهرباء للمستهلكين، وتقليل الأخطاء البشرية، والحد من مخاطر حوادث العمل أثناء قراءة العدادات.
يقوم عمال الكهرباء في نا هانغ بتركيب عدادات كهرباء إلكترونية للعملاء في المنطقة.
علاوة على ذلك، وبفضل منصة قواعد بيانات معلوماتية حديثة، يُمكن للعملاء الوصول إلى خدمات الكهرباء في أي وقت ومن أي مكان عبر الخط الساخن لمركز خدمة العملاء 19006769 لتقديم طلباتهم، أو عبر تسجيل الدخول إلى موقع خدمة عملاء شركة الكهرباء الشمالية (EVNNPC) على الرابط http://cskh.npc.com.vn، أو بوابة الخدمات العامة الوطنية http://www.dichvucong.gov.vn، أو تثبيت تطبيق EVNNPC.CSKH على هواتفهم الذكية لاستخدام جميع خدمات الكهرباء عبر الإنترنت. وبفضل هذه التسهيلات، بلغت نسبة العملاء الذين يسددون فواتير الكهرباء إلكترونيًا في المحافظة 80.97% خلال الأشهر التسعة الأولى من عام 2024.
صرح السيد تران شوان هاو، نائب مدير شركة توين كوانغ للطاقة، قائلاً: "إن تركيب العدادات الإلكترونية المزودة بإمكانيات القياس عن بُعد، بالإضافة إلى فوائدها للعملاء، يُسهم أيضاً في تقليل عدد العمال اللازمين لتسجيل قراءات العدادات، مما يُعزز إنتاجية العمل. وبفضل جمع البيانات بشكل دوري، يُمكن لموظفي قطاع الطاقة مراقبة معايير التشغيل لكل نقطة قياس بسهولة، بما في ذلك التيار والجهد والتيار الزائد والحمل الكامل وعدم توازن الأطوار، مما يُتيح لهم تطوير حلول فورية، والحد من الحوادث، وضمان إمداد آمن للطاقة، وتحسين موثوقية إمدادات الطاقة."
أصدرت شركة توين كوانغ للطاقة تعليماتٍ لفروعها التابعة لها بالتركيز على مراقبة قراءات العدادات، وإصدار الفواتير، وتلقي ملاحظات العملاء بشأن نظام العدادات الإلكترونية. كما وجّهت هذه الفروع إلى التدقيق في قراءات استهلاك الكهرباء للعملاء قبل إصدار الفواتير، وإجراء متابعة مع العملاء الذين زاد أو انخفض استهلاكهم بنسبة 30% أو أكثر مقارنةً بالشهر السابق، وذلك لتجنب الأخطاء الناتجة عن عوامل غير موضوعية.
علاوة على ذلك، في حال وجود استفسارات لدى العملاء أو حاجتهم للتحقق من عدادات الكهرباء الإلكترونية التي تُظهر زيادة مفاجئة في استهلاك الكهرباء، سيرسل قطاع الكهرباء موظفين إلى منازلهم لفحص العدادات والتحقق من استهلاكهم الفعلي للكهرباء. يتيح هذا الإجراء حل الطلبات في الوقت المناسب ويضمن حماية حقوق مستهلكي الكهرباء.
تُجسّد جهود شركة توين كوانغ للطاقة في نشر عدادات الكهرباء الإلكترونية تحولاً سريعاً في منهجية إدارة وتشغيل نظام الطاقة، إذ انتقلت من نموذج يدوي إلى نموذج شبه آلي. ويسهم هذا في تحسين جودة الخدمات المقدمة، سعياً لتحقيق رضا العملاء، ودعماً للتنمية الاجتماعية والاقتصادية للمنطقة.
المصدر: https://baotuyenquang.com.vn/cong-ty-dien-luc-tuyen-quang-day-manh-lap-dat-cong-to-dien-tu-200225.html
تعليق (0)