شركة كهرباء توين كوانج تشجع على تركيب العدادات الإلكترونية

وفقًا لتقرير شركة توين كوانغ للكهرباء، قامت الشركة بتركيب 263,901 عدادًا إلكترونيًا بأنواعها، من إجمالي 283,208 عدادات عاملة على الشبكة، بنهاية سبتمبر 2024، بنسبة 93.18% (بلغ عدد العدادات الإلكترونية المُركّبة للقياس عن بُعد 221,370 عدادًا، بنسبة 78.2%). وتهدف الشركة إلى إتمام التركيب بنسبة 100% بحلول نهاية عام 2025، وسيتم قراءة العدادات في هذا النظام آليًا وعن بُعد عبر نظام حاسوبي، مما يُقلل من قراءة العدادات يدويًا من قِبل العملاء. وبالتالي، يُحسّن ذلك من عدد العاملين في قراءة العدادات، ويضمن دقة تسجيل مؤشرات استهلاك الكهرباء وإصدار فواتير الكهرباء للعملاء، ويقلل من الأخطاء البشرية، ويُقلل من خطر الحوادث المهنية أثناء قراءة العدادات.

عمال شركة الكهرباء في نا هانج يقومون بتركيب عدادات إلكترونية لعملاء الكهرباء في المنطقة.

بالإضافة إلى ذلك، واستنادًا إلى منصة قاعدة بيانات معلومات حديثة، يمكن للعملاء الوصول إلى خدمات الكهرباء في أي وقت ومن أي مكان، عبر الخط الساخن لخدمة العملاء 19006769، الذي يُمكّنهم من تلقي طلبات خدمات الكهرباء، أو تسجيل الدخول إلى موقع خدمة العملاء التابع لشركة نورثرن باور كوربوريشن (EVNNPC) على الرابط http://cskh.npc.com.vn، أو البوابة الوطنية للخدمات العامة http://www.dichvucong.gov.vn، أو تثبيت تطبيق EVNNPC.CSKH على هواتفهم الذكية، ما يتيح لهم الاستفادة من جميع خدمات الكهرباء عبر الإنترنت. وبفضل هذه المزايا، بلغت نسبة العملاء الذين يدفعون فواتير الكهرباء بدون نقد في المقاطعة 80.97% خلال الأشهر التسعة الأولى من عام 2024.

قال السيد تران شوان هاو، نائب مدير شركة توين كوانغ للكهرباء: "إن تركيب عدادات إلكترونية مزودة بخاصية القياس عن بُعد، بالإضافة إلى فوائده للعملاء، يُساعد قطاع الكهرباء على تقليل عدد العمال الذين يسجلون قراءات العدادات، مما يُسهم في زيادة إنتاجية العمل. بفضل جمع البيانات بانتظام، يُمكن لموظفي قطاع الكهرباء بسهولة مراقبة معلمات التشغيل لكل نقطة قياس، بما في ذلك معلمات التيار، والجهد، والتيار الزائد، والحمل الكامل، وانحراف الطور، وغيرها، مما يُساعد على وضع خطط معالجة في الوقت المناسب، وتقليل الحوادث، وضمان إمدادات طاقة آمنة، وتحسين موثوقية إمدادات الطاقة.

وجهت شركة توين كوانغ للطاقة شركات الكهرباء التابعة لها إلى مراقبة مؤشرات الاستهلاك، وإصدار الفواتير، وتلقي ملاحظات العملاء حول نظام القياس الإلكتروني. وفي الوقت نفسه، تُشير الشركة إلى ضرورة مراجعة مؤشرات استهلاك الكهرباء للعملاء بدقة قبل إصدار الفواتير، وإعادة فحص العملاء الذين زاد استهلاكهم أو انخفض بنسبة 30% أو أكثر مقارنةً بالشهر السابق، لتجنب أي أخطاء شخصية.

بالإضافة إلى ذلك، في حال وجود استفسارات أو طلبات من العملاء لفحص العدادات الإلكترونية مع زيادة مفاجئة في استهلاك الكهرباء، تُرسل شركة الكهرباء فريقًا إلى المنزل للتحقق من أخطاء العداد الإلكتروني واستهلاك العميل للكهرباء. ومن ثم، يتم حل الطلبات فورًا، بما يضمن حقوق العملاء في استخدام الكهرباء.

تُظهر جهود شركة توين كوانغ للكهرباء في تركيب العدادات الإلكترونية في الوحدة تحولاً سريعاً في نهج إدارة وتشغيل نظام الطاقة من النظام اليدوي إلى النظام شبه الآلي، مما يُسهم في تحسين جودة خدمات الأعمال، ويهدف إلى رضا العملاء، ويدعم تنمية الاقتصاد المحلي والمجتمع.

المصدر: https://baotuyenquang.com.vn/cong-ty-dien-luc-tuyen-quang-day-manh-lap-dat-cong-to-dien-tu-200225.html