مدينة دا نانغ تقيس جاذبيتها للسياح لأول مرة.

يحتاج أسلوب التواصل والخدمة لدى الموظفين إلى تحسين كبير حيث تجري مدينة دا نانغ أول استطلاع لها حول جاذبية الوجهة للسياح.

في السابع والعشرين من أكتوبر، أصدر مركز ترويج السياحة في مدينة دا نانغ تقريره حول جاذبية المدينة كوجهة سياحية. وقد اختار السياح المحليون والدوليون على حد سواء ثلاث صفات لوصف هذه المدينة الواقعة في وسط فيتنام: الصدق، والاحترافية، والإثارة. يزور ما يقارب 70% من السياح دا نانغ بغرض الترفيه والاستجمام. وتتراوح مدة الرحلة الأكثر شيوعاً بين 3 و4 ليالٍ، وتتجاوز نسبة العودة 50%.

دا نانغ ينظر إليها من الأعلى. الصورة: نجوين سانه كووك هوي

أُجريت الدراسة على مدى ثلاثة أشهر (يوليو وأغسطس وسبتمبر) كجزء من مشروع "قياس مؤشر جاذبية دا نانغ السياحية". وتستند النتائج إلى تقييمات من مجموعتين رئيسيتين: السياح المحليون والدوليون، والشركات العاملة في قطاع السياحة. وتم استطلاع آراء السياح بناءً على أربعة معايير: الإقامة، وخدمات الطعام والشراب، والشواطئ، والمعالم السياحية.

على وجه الخصوص، سُجِّل أعلى مستوى رضا عن الإقامة (5.76 نقطة)، بينما سُجِّل أدنى مستوى رضا عن خدمات الطعام والشراب (5.08 نقطة). أما أسلوب التواصل والخدمة لدى الموظفين فهو جانب يحتاج إلى تحسين، حيث كان مستوى الرضا متوسطًا فقط (4.85).

قيّم ما يقارب 48% من السياح جهود الترويج لمدينة دا نانغ بأنها وجهة "جيدة"، حيث تطابقت تجاربهم السياحية الفعلية إلى حد كبير مع المعلومات التي بحثوا عنها مسبقًا. مع ذلك، لم يكن لدى أكثر من 18% من السياح الذين شملهم الاستطلاع أي معلومات عن دا نانغ، أو كانت معلوماتهم عنها غير متسقة مقارنةً بالمواد الترويجية التي عُرضت قبل رحلتهم.

بحسب تقييمات قطاع الأعمال، انخفض عدد السياح في الربع الثالث مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي، مما أدى إلى أداء تجاري أقل من المتوقع. وأعربت 20% من شركات دا نانغ عن رضاها عن نتائج أعمالها في الربع الثالث، بينما أبدت 18% منها ثقةً في آفاق أعمالها خلال الربع الأخير من العام.

يُعدّ هذا المشروع ثمرة تعاون بين مركز ترويج السياحة وشركة "أوت بوكس"، وهي شركة أبحاث سوقية مقرها مدينة هو تشي منه، متخصصة في قطاع السياحة والضيافة. ابتداءً من شهر يونيو، سيقدم المشروع تقييمات ربع سنوية حتى نهاية عام 2025 لمساعدة الوجهات السياحية والشركات على البقاء على اطلاع دائم، ومراقبة التوقعات والاتجاهات الواردة في التقارير، والتكيف معها.

يساهم المشروع الجديد أيضاً في جعل دا نانغ أول منطقة في فيتنام تطبق قياس مؤشر جاذبية الوجهة بشكل دوري، مما يساعد على تحسين فعالية الترويج والإعلان والإدارة.

Vnexpress.net