دخلت مدينة دا نانغ لأول مرة ضمن أكبر 10 مدن آسيوية من حيث أعلى معدل للزوار العائدين.
مع هدفها استقبال أكثر من 17.3 مليون زائر في عام 2025، تعمل دا نانغ على تسريع تنفيذ الحلول لجذب السياح، حيث يعتبر التحول الرقمي حلاً يجلب العديد من الفرص للترويج للوجهات.
التحول الرقمي من المتاحف إلى الخدمات والمأكولات والترفيه
تعد مدينة دا نانغ واحدة من المدن الرائدة في تطبيق التحول الرقمي في السياحة لتحسين تجربة السائحين وتحسين كفاءة الإدارة.
استثمرت المدينة في بناء بوابة سياحية إلكترونية، وتطوير تطبيق تكنولوجيا الواقع الافتراضي VR360 "لمسة واحدة إلى دا نانغ"، ونشر المسح ثلاثي الأبعاد في المتاحف، وبناء نظام قاعدة بيانات مشتركة (البيانات الضخمة) لتبادل المعلومات بين الحكومة والشركات.
يُطوّر متحف دا نانغ نهجه تجاه الزوار من خلال تطبيق التقنيات الحديثة في أنشطة المعرض وخدمات الزوار، بما في ذلك رقمنة الوثائق والقطع الأثرية المتوفرة في المتحف. وتشمل هذه التقنيات تقنية أفلام الخرائط ثلاثية الأبعاد، وأنظمة العرض، وشاشات عرض الأفلام ثلاثية الأبعاد، والأفلام الوثائقية، وشرائح الصور، وشاشات اللمس للبحث عن المعلومات الموضوعة عند شباك التذاكر ومنطقة المعلومات، مما يُسهّل على الزوار البحث عن معلومات حول أنشطة المتحف.
بالإضافة إلى ذلك، يدير المتحف أيضًا مساعدًا افتراضيًا (روبوت محادثة) يدعم أكثر من 10 لغات، وتطبيق تعليق تلقائي متعدد اللغات عبر البلوتوث وتسجيل الوصول عبر تقنية NFC حتى يتمكن الزوار من مشاركة تجاربهم بسهولة.
قال السيد نجوين تان هاو، سائح من هانوي: "أكثر ما استمتعت به أنا وأطفالي خلال زيارتنا لمتحف دا نانغ هو تجربة تقنية التصوير ثلاثي الأبعاد لتاريخ قلعة ديان هاي، والتي كانت سهلة الفهم وواضحة. بالإضافة إلى ذلك، يتوفر نظام شرح آلي عبر البلوتوث، فباستخدام هاتف وسماعات رأس فقط، يمكن للزوار من جميع الأعمار التعرّف بسهولة على القطع الأثرية والوثائق التاريخية في المتحف."
بالتوازي مع خدمة الزوار، يقوم متحف دا نانغ أيضًا برقمنة سجلات القطع الأثرية وتحديثها على برنامج إدارة الموارد الرقمية لقطاع الثقافة والرياضة. بفضل ذلك، أصبحت إدارة المعلومات المتعلقة بالقطع الأثرية والبحث عنها واستغلالها أكثر سهولةً ومنهجيةً وأمانًا، مما يُسهم في تحسين كفاءة الحفظ والحد من الاتصال المباشر بالقطع الأثرية الأصلية.

وقال مدير متحف دا نانغ، هوينه دينه كوك ثين، إن المتحف يعمل تدريجيا على بناء قاعدة بيانات رقمية شاملة كأساس للنشر المتزامن لأنظمة التكنولوجيا في المتاحف ودور العرض والمواقع الأثرية في المدينة.
إلى جانب ذلك، يقوم المتحف بالتنسيق لبناء برنامج شرح متعدد اللغات لتلبية احتياجات الوصول إلى المعلومات للسياح المحليين والأجانب.
وفي الفترة المقبلة، سيضيف المتحف المزيد من اللغات إلى الدليل الآلي، ليرافق ليس فقط الزوار، بل وفريق المرشد السياحي أيضًا في تعزيز تجربة الزائر عند قدومه إلى المتحف.
تشهد السياحة في دا نانغ تحولاً رقمياً قوياً في العديد من الخدمات مثل الحجز والخدمات عبر الإنترنت.
استخدمت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة في دا نانغ الذكاء الاصطناعي لدعم المعلومات والمشورة للسياح؛ وطبقت برامج المحادثة الآلية على منصات زالو وفيسبوك، مما ساعد في الإجابة على الأسئلة بسرعة.
تُشجَّع منصات التجارة الإلكترونية السياحية والشركات المحلية على المشاركة في المنظومة الرقمية لتحسين تكاليف التشغيل وضمان إدارة حكومية أكثر فعالية. وقد ساعد استخدام تطبيقات التكنولوجيا في التجربة السياحية مدينة دا نانغ على تحقيق نمو في السياحة الإلكترونية يصل إلى 25% بحلول عام 2023.
أعلنت المدينة مؤخرًا ولأول مرة عن 3 أنواع من جوازات السفر الفريدة لتجربة السفر للسياح بما في ذلك جواز السفر الطهوي (جولة طعام دا نانغ)، وجواز السفر التراثي (جولة تراث دا نانغ)، وجواز السفر الأخضر (جولة دا نانغ الخضراء).
مع توفر ثلاثة أنواع من جوازات السفر الإلكترونية على TripC، ما على الزوار سوى التسجيل في التطبيق، واستلام جواز سفر إلكتروني، وتسجيل الوصول، وتنزيل الفواتير لجمع الطوابع واسترداد الهدايا عبر الإنترنت. لا يقتصر دمج هذه الخدمات على تحسين التجربة فحسب، بل يضمن أيضًا رحلة سلسة، مما يساهم في جعل دا نانغ وجهة سياحية ذكية وودودة وعصرية.
صرح السيد نجوين نام هاي، الرئيس التنفيذي لشركة تريب سي للذكاء الاصطناعي، بأن جواز السفر الرقمي سيختار مواقع وشركاء متميزين يستوفون معايير السياحة في المدينة من حيث سلامة الغذاء والأسعار والخدمات. سيتم نشر هذه المواقع على تطبيق جواز السفر الإلكتروني، ويمكن للزوار الاطلاع عليها في جوازات سفرهم واختيار المواقع والخدمات والوجهات المناسبة، مما يساعدهم على خوض تجارب جديدة كليًا عبر الإنترنت من خلال جواز السفر الرقمي. كما سيتم تحديث بيانات الزوار لمعرفة مستوى رضاهم عن زيارتهم لدا نانغ، مما يساعد الجهات الإدارية على تحسين جودة الخدمات.
زيادة القدرة التنافسية لصناعة "التدخين الخالي من الدخان"
أتمت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة في دا نانغ بناء قاعدة بيانات سياحية، ونشرت 6 مجموعات بيانات مفتوحة، ورقمنة معلومات ما يقرب من 2000 شركة سياحية.
تُطوّر دا نانغ قطاع السياحة نحو سياحة رقمية آمنة وودية ومتحضرة. وقد تحوّلت شركات السياحة، وخاصةً في قطاع الإقامة، بقوة نحو المنصات الرقمية. وقد استخدمت معظم الفنادق منصات مثل أجودا وبوكينج وترافيلوكا وغيرها لمساعدة العملاء على البحث عن الغرف وحجزها بسرعة.
كما قامت بعض الفنادق الكبيرة وسلاسل الفنادق العالمية بنشر أنظمة رقمية مثل ChatGPT المتكامل مع روبوتات الدردشة ونظام إدارة معلومات الفنادق وتجربة السفر بزاوية 360 درجة مع تطبيقات التكنولوجيا الذكية في تسجيل الوصول التلقائي عند الكاونتر عبر تطبيقات الهاتف المحمول.
أوضحت السيدة نجوين ثي مين، المديرة العامة لشركة "ماي ماي تورز" المحدودة المسؤولية، أن المنصات الرقمية تُمكّن الشركات من الوصول إلى العملاء بسرعة. ففي السابق، كانت الجولات السياحية التقليدية تستغرق وقتًا طويلاً، قد يصل إلى أكثر من شهر؛ أما الآن، فبنقرة واحدة فقط، يُمكن للعملاء حجز جولة سياحية. ويُعدّ التحول الرقمي حلاً فعالاً لشركات السفر، وخاصةً لوحدات السياحة الوافدة.
وفقًا لتقرير جوجل ترافل إنسايتس لعام ٢٠٢٣، يستخدم أكثر من ٦٧٪ من السياح الدوليين المنصات الرقمية للبحث عن المعلومات وحجز الغرف وشراء التذاكر قبل الوصول إلى الوجهة السياحية. وأظهر استطلاع أجرته وزارة الثقافة والرياضة والسياحة عام ٢٠٢٤ أن أكثر من ٧٢٪ من السياح يميلون إلى إعطاء الأولوية للخدمات الرقمية، مثل التذاكر الإلكترونية والدفع الإلكتروني واستخدام تطبيقات الإرشاد السياحي الافتراضي. لذا، فإن تعزيز التحول الرقمي لا يقتصر على تحسين تجربة السائح فحسب، بل يلعب دورًا هامًا في تعزيز تنافسية الوجهات السياحية.

فتح اندماج مدينتي دا نانغ وكوانغ نام آفاقًا جديدةً لتطوير السياحة في دا نانغ، مما عزز تجربة وقيمة الخدمات المقدمة، كمًا ونوعًا، وأوجد نهجًا جديدًا للسياح. تزخر المدينة بموارد سياحية غنية ومتنوعة وفريدة ومتميزة. وهذا يتيح فرصًا عديدة للمنطقة لتعزيز تنافسية "صناعة التدخين" من خلال تعزيز التحول الرقمي، وتطبيق التكنولوجيا لتغيير المنتجات الرئيسية للوجهة جذريًا وإعادة تحديد موقعها.
أشار السيد كاو تري دونغ، الرئيس المؤقت لجمعية دا نانغ للسياحة، إلى أن المدينة قد شكّلت منظومة ذكية، تتواصل مع السياح عبر الإنترنت منذ لحظة بحثهم عن المعلومات. وقد قام قطاع السياحة بتشفير البيانات ورقمنتها وجمع قواعد بيانات ضخمة، وتدريب وتحديث معارف القوى العاملة والإدارة في هذا القطاع. ويمكن القول إن القدرة على الوصول إلى التكنولوجيا ومعلومات الوجهات، بالإضافة إلى رقمنة وجهات دا نانغ ومجتمع الأعمال، تُعدّ نقطة مضيئة لتعزيز تنافسية السياحة في دا نانغ.
صرحت السيدة ترونغ ثي هونغ هانه، مديرة إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في دا نانغ، بأنه بالإضافة إلى المنتجات الجديدة، يركز قطاع السياحة في المدينة أيضًا على التواصل مع وكالات السفر والجمعيات، والتواصل مع العديد من منصات وكالات السفر الإلكترونية الكبرى مثل كلوك، وترافيلوكا، وأجودا، وغيرها، للترويج لصورة دا نانغ ووجهاتها السياحية. وإلى جانب تحسين تجربة المنتجات السياحية، تركز الإدارة على ضمان جودة الخدمات السياحية، وبناء بيئة سياحية أكثر ودية وأمانًا وذكاءً.
وبحسب الإحصائيات، استقبلت مدينة دا نانغ في الأشهر السبعة الأولى من عام 2025، 10.7 مليون ضيف، بما في ذلك أكثر من 4.2 مليون زائر دولي، مع تقدير الإيرادات من الإقامة والطعام والشراب والسفر بنحو 33.8 مليار دونج، بزيادة 18% و21% و23% على التوالي مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي.
المصدر: https://www.vietnamplus.vn/da-nang-lot-top-thanh-pho-co-ty-le-khach-quay-lai-cao-nhat-nho-du-lich-thong-minh-post1057812.vnp
تعليق (0)