 |
| السيدة دوآن هونغ نونغ - نائب مدير قسم التجزئة في فيتكوم بنك. |
من المعروف أن بنك فيتكوم عدّل بعض رسوم الخدمات اعتبارًا من 1 يوليو. هل يمكنك تزويدنا بمعلومات مفصلة وأهداف هذا التعديل؟
سيقوم بنك فيتكوم بتعديل بعض أنواع رسوم الخدمات المتعلقة بالبطاقات اعتبارًا من 1 يوليو 2023، بما في ذلك بعض المجموعات ذات الأهداف التالية:
أولاً، نشجع العملاء على تحويل بطاقاتهم الممغنطة إلى بطاقات ذكية : يفرض بنك فيتكوم رسوم صيانة على بطاقات الخصم المباشر بقيمة 10,000 دونج فيتنامي شهريًا. تُطبق هذه الرسوم فقط على العملاء الذين لم يحولوا بطاقاتهم الممغنطة إلى بطاقات ذكية، وسيتم استرداد هذه الرسوم عند التحويل إلى بطاقات ذكية أو عند قفل البطاقات المغناطيسية خلال 3 أشهر من تاريخ تحصيل الرسوم.
يرغب بنك فيتكوم بنك في تشجيع العملاء على التحول قريبًا إلى البطاقات الذكية لزيادة الأمان والسلامة مع تلبية لوائح تكنولوجيا البطاقات الخاصة بالبنك المركزي ومنظمة البطاقات الدولية.
لتسهيل تحويل بطاقات العملاء، يوفر بنك فيتكوم حاليًا مجموعة متنوعة من قنوات التحويل، بما في ذلك قنوات الصراف الآلي والقنوات الرقمية. يمكن للعملاء تحويل بطاقاتهم بسهولة عبر الإنترنت من خلال VCB Digibank واختيار استلام البطاقة على عنوانهم في فيتنام مجانًا.
ثانياً، تشجيع العملاء على التعامل عبر القنوات الرقمية : اعتبارًا من 1 يوليو 2023، سيطبق بنك فيتكوم رسوم تنشيط البطاقة عند الكاونتر، ورسوم التسليم المباشر للبطاقة، ورسوم إنهاء البطاقة المادية لتشجيع العملاء على التحول إلى القنوات الرقمية، مع تقليل التكاليف للعملاء والمجتمع، وتوفير الوقت والمساهمة في حماية البيئة.
يمكن للعملاء التسجيل للحصول على إصدار مجاني واستخدام منتجات بطاقات Vietcombank غير المادية لتجربة فوائد البطاقة على القنوات الرقمية مع الميزة البارزة المتمثلة في عدم الاضطرار إلى الانتظار لإصدار البطاقة ولكن يمكن استخدام البطاقة فورًا بعد التسجيل بسهولة وراحة وسرعة.
يمكن للعملاء أيضًا تفعيل بطاقاتهم بسهولة وبشكل استباقي مجانًا عبر القنوات الرقمية مثل VCB Digibank والخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، مما يوفر راحة وسرعة وأمانًا للعملاء عند استخدام بطاقاتهم. وهذا أيضًا اتجاه شائع لدى البنوك العاملة في السوق لتوجيه العملاء لاستخدام منتجات البطاقات عبر القنوات الرقمية، مما يوفر لهم الراحة والأمان.
ثالثًا، دعم العملاء أثناء استخدام البطاقة : من أجل تحسين جودة خدمة العملاء وتقديم أقصى قدر من الدعم للعملاء أثناء استخدام البطاقة، كجزء من تغييرات الرسوم هذه، اعتبارًا من 1 يوليو 2023، سيقوم بنك فيتكوم بإجراء فحوصات مجانية لمعاملات البطاقات المحلية الصادرة عن بنك فيتكوم بدلاً من الرسوم الحالية البالغة 50000 دونج / معاملة شيك للبطاقات المحلية (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة).
بخصوص الرسوم المترتبة على عدم دفع الحد الأدنى للمبلغ المدفوع: لا يقوم بنك فيتكوم بتعديل معدل الرسوم المعمول به، بل يقوم فقط بتعديل الحد الأدنى للرسوم لتتناسب مع مستوى السوق العام.
يعتبر التحول من البطاقات المغناطيسية إلى بطاقات الشريحة هدفاً للبنك، فهل يمكنك أن تخبرنا ما هو الفرق بين بطاقات تكنولوجيا الشريحة ولماذا يجب على العملاء تحويل البطاقات المغناطيسية إلى تكنولوجيا الشريحة؟
من أجل زيادة الأمان وتحسين فائدة منتجات البطاقات، يسعى بنك فيتكومبانك دائمًا ويستعد لدعم العملاء لتحويل بطاقات الخصم والائتمان من بنك فيتكومبانك من بطاقات التكنولوجيا المغناطيسية إلى بطاقات تكنولوجيا الشريحة بدون تلامس (الشريحة بدون تلامس) مجانًا.
ما هي بطاقات تقنية الشريحة؟ يمكن فهم مقارنة بطاقات تقنية الشريط المغناطيسي وتقنية الشريحة ببساطة على النحو التالي :
بطاقات الشريط المغناطيسي هي بطاقات تحتوي على شريط مغناطيسي يخزن معلومات العميل المشفرة. تُخزَّن البيانات الموجودة على البطاقة بشكل دائم على الشريط المغناطيسي (ظهر البطاقة) وتُشفَّر مرة واحدة فقط، مما يزيد من خطر سرقة معلومات البطاقة والاحتيال في المعاملات.
تُعرف بطاقات الشريحة أيضًا باسم "البطاقات الذكية". تحتوي البطاقة على شريحة دقيقة مُدمجة على سطحها، وهذا هو الفرق الأساسي بين بطاقات الشريحة وبطاقات الشريط المغناطيسي. بالنسبة لبطاقات الشريحة، تتضمن بيانات المعاملات البيانات المُخزنة بشكل دائم على الشريحة (الجهة الأمامية للبطاقة) وكلمات مرور المعاملات التي تتغير مع كل معاملة.
في الوقت الحالي، قام بنك فيتكوم بتطبيق تقنية الشريحة اللاتلامسية على جميع منتجات البطاقات الخاصة بالبنك.
لماذا يجب علينا تحويل بطاقات تقنية الشريط المغناطيسي إلى تقنية الشريحة ؟ دعني أخبرك:
لقد تم استخدام تقنية بطاقات الشريحة على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم وأثبتت فعاليتها في الحد من الاحتيال في معاملات البطاقات.
بالإضافة إلى ذلك، تُدمج تقنية بطاقات الشريحة مع ميزات دفع مريحة، مما يُسهم بشكل كبير في تعزيز المدفوعات غير النقدية. وتحديدًا، مع تقنية بطاقات الشريحة اللاتلامسية، سيحظى العملاء بوسائل دفع سريعة ومريحة وآمنة، تُناسب المعاملات الصغيرة التي كان العملاء يستخدمون فيها النقد سابقًا، مثل المتاجر الكبرى، ومتاجر التجزئة، ومطاعم الوجبات السريعة، والمقاهي، وغيرها. لإجراء المعاملات اللاتلامسية، ما على حامل البطاقة سوى لمس البطاقة بجهاز قبول الدفع الذي يحمل الرمز وإتمام المعاملة.
لا يحتاج العملاء، خاصةً للفواتير الصغيرة، إلى توقيع فاتورة البطاقة. في المستقبل، سيتم استخدام بطاقات الشريحة اللاتلامسية لتطبيق المدفوعات اللاتلامسية في العديد من المجالات، مثل النقل الذكي ومواقف السيارات، مما يدعم تغيير عادات الدفع لدى الناس، ويهدف إلى بناء مجتمع خالٍ من النقد.
وبالتالي، يمكن فهم أن تعديل هذه الرسوم يهدف بشكل أساسي إلى تشجيع العملاء على تحويل بطاقاتهم إلى منتجات أكثر مثالية مثل بطاقات تكنولوجيا الشريحة وتشجيع العملاء على التحول إلى معاملات القنوات الرقمية بما يتوافق مع الاتجاهات الحالية لتحقيق المزيد من الراحة والأمان للعملاء.
هل يمكنك مشاركة المزيد حول استراتيجيات منتجات Vietcombank هذا العام لتلبية احتياجات العملاء؟
تماشيًا مع هذه الأهداف، أطلق بنك فيتكوم في 21 يونيو بطاقة VCB DigiCard غير المادية، وهي بطاقة معفاة تمامًا من رسوم الإصدار والرسوم السنوية، بالإضافة إلى العديد من الحوافز. تعتمد هذه البطاقة على منصة رقمية. يمكن للعملاء التسجيل لفتح بطاقة مباشرةً عبر تطبيق VCB Digibank للهواتف المحمولة، أو عبر الموقع الإلكتروني، أو عبر التحقق الإلكتروني من الهوية (EKYC).
وفي المستقبل القريب، سنقوم أيضًا بإطلاق سلسلة من بطاقات تكنولوجيا الشريحة غير التلامسية التي تم تحسينها من منتجات البطاقات الحالية وإضافة العديد من الميزات والحوافز المتنوعة لتناسب احتياجات العملاء.
وفي الوقت نفسه، عملنا ونواصل تطوير قنوات الدفع الرقمية لإنشاء شبكة ونظام بيئي رقمي في إصدار واستخدام بطاقات العملاء لتوفير الراحة وتحسين تجربة العملاء.
[إعلان 2]
مصدر
![[أخبار الملاحة البحرية] شحن الحاويات يواجه فائضًا في الطاقة الاستيعابية سيستمر حتى عام 2028](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/30/6d35cbc6b0f643fd97f8aa2e9bc87aea)
تعليق (0)