تدريب الموارد البشرية للسياحة المرتفعة: "المفتاح" لفتح الباب أمام تنمية سبل العيش المستدامة

في العديد من مناطق المرتفعات، تُتيح السياحة المجتمعية فرصًا جديدة لمساعدة الناس على تحسين سبل عيشهم، وزيادة دخلهم، والتخلص من الفقر بشكل مستدام. ومع ذلك، تُشكل الموارد البشرية المحدودة عائقًا أمام التنمية. ويُعتبر تدريب الأقليات العرقية على مهارات السياحة حلاً هامًا، إذ يُسهم في استغلال الإمكانات وتحويل السياحة إلى قوة دافعة للتنمية الاجتماعية والاقتصادية.

السياحة في المرتفعات تفتقر إلى الموارد البشرية الجيدة

في صيف هذا العام، أفادت مدينة فونغ نها، كوانغ بينه (بعد اندماجها مع مقاطعة كوانغ تري)، أنه في ذلك الوقت، كان هناك 120 فندقًا وموتيلًا في المدينة، تضم حوالي 1210 غرفة. إلى جانب ذلك، كان في المدينة أيضًا 160 مطعمًا ومحلًا لبيع الأطعمة والمشروبات، تقدم خدماتها للسياح. ومع ذلك، خلال ذروة الموسم السياحي، كان هناك نقص كبير في الموارد البشرية. لتلبية الطلب على الخدمات، اضطرت العديد من الشركات إلى إيجاد طرق لتوفير الموارد البشرية اللازمة لمواصلة عملياتها.

قبل الاندماج، استقطبت الوجهات السياحية المرتفعة، مثل فونغ نها - كي بانغ؛ وقرية تان هوا السياحية؛ وكهف تشاو - خي نوك ترونغ... عددًا كبيرًا من السياح إلى أرض كوانغ. وفي عام ٢٠٢٢ تحديدًا، بلغ عدد السياح الوافدين إلى هنا قرابة ١٧٨٥ ألف زائر؛ وبحلول عام ٢٠٢٤، وصل هذا العدد إلى ٥.٢ مليون زائر.

في الواقع، في السنوات الأخيرة، أصبحت العديد من قرى المرتفعات، مثل موك تشاو (سون لا)، وسا با (لاو كاي)، وآ لووي (مدينة هوي)، بؤرًا سياحية واعدة بفضل نماذج الإقامة المنزلية، وتجربة الثقافة المحلية، واستكشاف الطبيعة التي تجذب السياح. تُعد المزايا الثقافية الفريدة، والمناظر الطبيعية الخلابة، ونمط الحياة الريفي للسكان، موارد قيّمة للغاية لتطوير السياحة المجتمعية. ومع ذلك، على الرغم من الإمكانات الهائلة، إلا أن الاستغلال لا يتناسب مع نقص الموارد البشرية المؤهلة، بدءًا من مهارات الاستقبال والطهي والإرشاد السياحي والتواصل، وصولًا إلى حماية البيئة وتطوير المنتجات التقليدية.

في العديد من القرى، لا تزال الأنشطة السياحية مجزأة وتعتمد على العفوية. بعض الأسر تفتح بيوت ضيافة منزلية، لكنها لا تفهم معايير السلامة والنظافة، بل وتعاني من حيرة في التواصل مع السياح. يرغب العديد من الشباب في المشاركة في السياحة، لكنهم يفتقرون إلى فرص الالتحاق بالدورات المتخصصة. بالإضافة إلى صعوبات المعرفة والمهارات، تُحدّ الحواجز اللغوية من فرص سكان المرتفعات في الوصول إلى السياح الدوليين.

تشير الإحصاءات إلى أن قطاع السياحة يحتاج إلى 40 ألف عامل سنويًا، لكن في الواقع، لا يكفي هذا العدد إلا لتأمين حوالي 20 ألف عامل. من بين هؤلاء، لا يشكل حاملو الشهادات الجامعية والدراسات العليا سوى 9.7%، بينما يشكل حاملو الشهادات الابتدائية والثانوية والجامعية أكثر من 50%، بينما يشكل الحاصلون على شهادات دون الابتدائية 39.3%، بينما لا يتجاوز عدد المتدربين في مجال السياحة 43% من إجمالي عدد العاملين.

دوافع الحد من الفقر من خلال دورات التدريب السياحي

للتغلب على هذه القيود، طبّقت العديد من المقاطعات الجبلية برامج تدريبية سياحية مخصصة للأقليات العرقية. على سبيل المثال، في مقاطعة ها جيانج (بعد اندماجها مع مقاطعة توين كوانج)، ووفقًا للإحصاءات، قبل الاندماج، كانت الشركات والمؤسسات السياحية في المقاطعة توفر فرص عمل لعشرات الآلاف من العمال الريفيين سنويًا. ونفّذت المقاطعة مشروعًا لتنمية الموارد البشرية السياحية، وقدّمت 54 دورة تدريبية سياحية لنحو 2000 شخص.

ساهم التدريب في تحسين جودة السياحة وتغيير نظرة الناس إلى الحفاظ على الثقافة التقليدية. هذا لا يُمكّن السياح من خوض تجربة مميزة وأصيلة فحسب، بل يُحافظ أيضًا على الهوية الوطنية في سياق التحديث. بعد مشاركتهم في دورات تدريبية محلية للمرشدين السياحيين، أصبح بعض شباب المرتفعات "سفراء ثقافيين" يقودون السياح لاستكشاف طبيعة قراهم وقصصها التاريخية.

كما يُتيح تدريب الموارد البشرية السياحية فرص عمل جديدة عديدة. فبدلاً من الاعتماد كليًا على الزراعة، يحصل الناس على دخل إضافي من السكن والطعام والمواصلات وبيع الحرف اليدوية وخدمات تنظيم التجارب. وهذا يُسهم في الحد من الفقر في العديد من المناطق. على سبيل المثال، ساهمت نماذج السياحة المجتمعية في يي تاي (لاو كاي) وما بي لينغ (توين كوانغ) في توفير سبل عيش مستقرة لمئات الأسر، مما ساعدهم على تحسين حياتهم، وبناء منازل متينة، وإرسال أطفالهم إلى المدارس، والاستثمار في الإنتاج.

المصدر: https://baophapluat.vn/dao-tao-nhan-luc-du-lich-vung-cao-chia-khoa-mo-cua-sinh-ke-phat-trien-ben-vung.html