تعزيز التحول الرقمي والخدمات المصرفية الرقمية في فروع عملاء Vietcombank من الشركات في مدينة هوشي منه. هو تشي منه

بصفته بنكًا رائدًا ورئيسيًا في النظام، كان بنك فيتكوم بنك رائدًا في رحلة التحول الرقمي في القطاع المصرفي، حيث نفذه بقوة ونشاط بهدف تحقيق نضج التحول الرقمي في أفضل البنوك الرائدة في رابطة دول جنوب شرق آسيا بحلول عام 2025، مما يجلب القيمة للعملاء والأفراد والمجتمع.

في سياق الثورة الصناعية الرابعة التي تجري بقوة على نطاق عالمي، فإن التحول الرقمي لم يعد مجرد اتجاه بل أصبح ضرورة موضوعية لكل بلد وفي كل مجال. في الفترة الحالية، تشهد الشركات في جميع أنحاء العالم تغييرًا واضحًا في تصورها للتحول الرقمي. خاصة بعد جائحة كوفيد-19، أصبح التحول الرقمي تدريجيًا مفهومًا مألوفًا واتجاهًا لا مفر منه للشركات من أجل التطور والبقاء.

تحدد لجنة حزب فيتكومبانك دائمًا التكنولوجيا والرقمنة كعوامل رئيسية تحدد الحفاظ على القدرة التنافسية.

العامل الرئيسي الذي يحدد الحفاظ على القدرة التنافسية

في فيتنام، يحظى التحول الرقمي بتقدير كبير من قبل حزبنا ودولتنا ويعتبر أحد المهام الرئيسية ذات الأولوية القصوى. وذكرت وثائق المؤتمر الوطني الثالث عشر للحزب التحول الرقمي ضمن الأهداف وآفاق التنمية والإنجازات الاستراتيجية، مؤكدة على ضرورة "تنفيذ التحول الرقمي بحزم وبناء اقتصاد رقمي ومجتمع رقمي".

للتكيف مع الوضع الجديد والاستفادة من الفرص التي توفرها الثورة الصناعية الرابعة، أصدرت اللجنة التنفيذية المركزية في 27 سبتمبر 2019 القرار رقم 52-NQ/TW بشأن عدد من السياسات والمبادئ التوجيهية للمشاركة بشكل استباقي في الثورة الصناعية الرابعة، مؤكدة على الحاجة الملحة لتسريع عملية التحول الرقمي. في 3 يونيو 2020، وقع رئيس الوزراء القرار رقم 749/QD-TTg بالموافقة على برنامج التحول الرقمي الوطني حتى عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030. يعد عام 2020 عامًا محوريًا مهمًا، حيث يفتح مرحلة جديدة من التنمية للبلاد. يعد هذا العام علامة فارقة في برنامج التحول الرقمي الوطني، حيث يساهم في تشكيل الرؤية الخاصة بتطوير صناعة المعلومات والاتصالات في السنوات العشر المقبلة.

أصدر محافظ بنك الدولة الفيتنامي القرار رقم 810/QD-NHNN بتاريخ 11 مايو 2021، والذي يقضي بتشكيل لجنة توجيهية ومجموعة عمل التحول الرقمي في القطاع المصرفي لتنفيذ مهام وحلول القطاع المصرفي بشأن التحول الرقمي؛ وفي الوقت نفسه، تم اختيار يوم 11 مايو ليكون يوم التحول الرقمي لقطاع الخدمات المصرفية. وعلى وجه الخصوص، فإن هدف الحكومة والبنك الحكومي هو السعي إلى تنفيذ 100٪ من الخدمات العامة المتكاملة على البوابة الوطنية للخدمة العامة ومعالجة 90٪ من سجلات البنك الحكومي وتخزينها إلكترونيًا. وتتحدد أهداف مؤسسات الإئتمان على النحو التالي:

منذ وقت مبكر جدًا، حددت لجنة الحزب في البنك التجاري المشترك للتجارة الخارجية في فيتنام (فيتكومبانك) دائمًا التكنولوجيا والرقمنة كعاملين رئيسيين يحددان الحفاظ على القدرة التنافسية.

إدراكًا لأهمية التحول الرقمي في القطاع المصرفي، والرحلة لتقديم تجارب رائعة للعملاء، قامت لجنة حزب فيتكومبانك منذ عام 2018 بتقييم استباقي لتأثير التحول الرقمي على بيئة الأعمال المصرفية والمالية، وتطوير وإصدار مشروع التحول الرقمي في عمليات فيتكومبانك (وفقًا للقرار رقم 369 / NQ-VCB-HĐQT بتاريخ 2 أغسطس 2018). في عام 2019، وافق بنك فيتكوم على مشروع تطوير أنشطة الخدمات المصرفية الرقمية حتى عام 2025 (وفقًا للقرار رقم 555/NQ-VCB-HDQT بتاريخ 28 نوفمبر 2019)، وأنشأ لجنة توجيهية للتحول الرقمي ومركز الخدمات المصرفية الرقمية لإدارة وتعزيز استراتيجية التحول الرقمي وثقافة الخدمات المصرفية الرقمية في جميع أنحاء البنك بشكل مركزي. نفذ بنك فيتكوم بنك 52 برنامجًا ومشروعًا للتحول بشكل قوي، معظمها مشاريع تكنولوجيا المعلومات، لوضع الأساس للتطور الرقمي في تقديم الخدمات المصرفية.

في عام 2020، وافق بنك فيتكوم على المشروع الأولي للتحول المصرفي الرقمي (وفقًا للقرار رقم 80/NQ-VCB-HĐQT المؤرخ 25 فبراير 2020).

باتباع توجيهات لجنة الحزب في كتلة المؤسسات المركزية (CEB) بشكل وثيق وفقًا للقرار رقم 02-NQ/ĐUK بتاريخ 7 يونيو 2021 بشأن "تنفيذ التحول الرقمي في المؤسسات والوحدات في CEB بحلول عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030"؛ وخطة التحول الرقمي للصناعة المصرفية حتى عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030، الصادرة بموجب القرار رقم 810/QD-NHNN بتاريخ 11 مايو 2021 لمحافظ بنك الدولة في فيتنام؛ بناءً على محتويات المشروع السابق بشأن تطوير أنشطة الخدمات المصرفية الرقمية، أصدرت اللجنة التنفيذية لحزب فيتكومبانك القرار رقم 339-NQ/DU بتاريخ 1 يوليو 2021 بشأن التحول الرقمي في سياق الثورة الصناعية الرابعة.

وعلى هذا الأساس، أصدر مجلس إدارة فيتكوم بنك ما يلي: (أ) برنامج عمل التحول الرقمي لفيتكوم بنك حتى عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030 (وفقًا للقرار رقم 363/VCB-HĐQT المؤرخ 7 يوليو 2021)؛ (ii) خطة عمل التحول الرقمي لبنك فيتكوم حتى عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030 (وفقًا للقرار 608/VCB-HĐQT المؤرخ 3 ديسمبر 2021). قام بنك فيتكوم ببناء برنامج عمل للتحول الرقمي حتى عام 2025، مع رؤية لعام 2030 على وجه التحديد:

- التحول الرقمي الشامل المبني على تطبيق واستغلال التكنولوجيا الجديدة بشكل فعال؛

- الريادة في التحول الرقمي في القطاع المصرفي وتلبية معايير التحول الرقمي للبنك المركزي ولجنة الحزب المركزية بالكامل؛

- تحقيق نضج التحول الرقمي في البنوك الرائدة في رابطة دول جنوب شرق آسيا.

لقد قامت الخلايا الحزبية في فرع بنك فيتكوم ببناء العديد من برامج العمل المحددة لجلب المنتجات الرقمية للعملاء.

الترويج للمنتجات المصرفية الرقمية في فرع المدينة. هو تشي منه

التعرف على توجهات لجنة الحزب في الكتلة ومجلس إدارة فيتكومبانك، ولجنة الحزب ومجلس إدارة فرع فيتكومبانك في المدينة. حددت مدينة هوشي منه مهمة نشر المنتجات المصرفية الرقمية باعتبارها مهمة أساسية تحتاج إلى الترويج لها. وقد قامت خلايا الحزب في الفرع ببناء العديد من برامج العمل المحددة لجلب المنتجات الرقمية للعملاء مثل الندوات لتقديم منتجات Vietcombank Cashup و digibiz و VCBCC (خدمة التمويل التجاري عبر الإنترنت) وبرامج إصدار Digibank المركزية وما إلى ذلك.

وبالإضافة إلى ذلك، يتم التركيز أيضًا على رفع مستوى الوعي لدى الموظفين. في عام 2022، ينظم الفرع بانتظام العديد من الدورات التدريبية ويتواصل بشأن المنتجات الجديدة مباشرة في مقر شركة العميل والجامعات وما إلى ذلك. ويتم تنفيذ أعمال التفتيش المستمرة للتغلب على المشكلات بسرعة وتوفير حلول للتنفيذ الفعال.

بعض الأهداف الرئيسية المحددة في برنامج التحول الرقمي في فرع مدينة فيتكومبانك. هو تشي منه:

- عدد المعاملات المصرفية التي يمكن للعملاء إجراؤها بالكامل في بيئة رقمية: 70٪؛

- عدد العملاء الذين يستخدمون الخدمات عبر القنوات الإلكترونية، بما في ذلك بطاقات IB وMB وEcom (باستثناء أجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع المادية): 75٪؛

- نسبة معاملات العملاء عبر القنوات الرقمية مقارنة بإجمالي معاملات العملاء: 70%؛

- الحد الأدنى لمعدل العمليات التجارية الرقمية: 80٪؛

- الحد الأدنى لنسبة سجلات العملاء والسجلات الداخلية المستلمة والمعالجة والمخزنة إلكترونيًا: 70٪؛

- نسبة الإيرادات من القنوات الرقمية 35٪؛

- رقم 1 في عدد العملاء الذين يستخدمون منتجات الخدمات المصرفية الرقمية عبر الإنترنت (IB/MB)، ومن المتوقع أن يصل إلى 18 مليون عميل بحلول عام 2025، بمتوسط نمو سنوي قدره 19.2٪؛

- حجم المعاملات يصل إلى أكثر من 341 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025؛

- من المتوقع أن تنمو إيرادات رسوم الخدمات المصرفية الرقمية بمعدل 30% سنويًا، لتصل إلى 4000 مليار دونج في عام 2025.

وبفضل التوجيه والإرشاد الوثيق من لجنة الحزب ومجلس إدارة الفرع، نجحت أقسام العملاء التجاريين في الفرع في تنفيذ مبيعات محددة لكل شريحة من العملاء وحققت نجاحات مشجعة، تتجلى في الأرقام الدالة.

اعتبارًا من 31 أغسطس 2023، وصل إجمالي عدد إصدارات الخدمات المصرفية الرقمية لكتلة الفرع بالجملة إلى أكثر من 309 عملاء مسجلين لاستخدام الخدمة، وتم إجراء أكثر من 100000 معاملة على النظام المصرفي الرقمي بإجمالي حجم أعمال يقارب 10500 مليار دونج؛ كما بلغ إجمالي إصدارات الخدمات المصرفية الرقمية لكتلة التجزئة بالفرع 3050 عميلاً؛ وقد وصل إجمالي عدد إصدارات البنك الرقمي للفرع بأكمله إلى أكثر من 30 ألف رقم بنك رقمي تم افتتاحه حديثًا. الهدف العام هو تحويل جميع معاملات العملاء إلى القنوات الرقمية لتقليل حجم معالجة المستندات يدويًا، وتحرير العمالة والموارد من أقسام الخدمة للتركيز على تنفيذ أهداف العمل بالطريقة الأكثر فعالية.

وبالإضافة إلى ذلك، بالنسبة للخدمات الإدارية العامة، فإن بنك فيتكوم هو البنك الوحيد الذي أشاد به رئيس الوزراء باعتباره أول بنك يتصل مباشرة ببوابة الخدمة العامة الوطنية لتوفير حلول الدفع عبر الإنترنت باستخدام طريقة تسجيل الدخول الفردي بين بوابة الخدمة العامة الوطنية ونظام فيتكوم بنك لمساعدة الناس على الحصول على تجربة جديدة ومريحة تمامًا عند الوصول إلى بوابة الخدمة العامة الوطنية لاستخدام الخدمات العامة من المستوى 4، مع 3 أنواع أولية من الخدمات: دفع غرامات مخالفات المرور، والضرائب الشخصية، ورسوم تسجيل السيارات/الدراجات النارية.

كما يعد بنك فيتكوم بنك البنك الرائد في توسيع الشراكات في القطاع العام مثل مدفوعات التأمين الاجتماعي والموانئ البحرية وخزانة الدولة والمستشفيات والنقل والخدمات اللوجستية وما إلى ذلك. وحتى الآن، يعد بنك فيتكوم بنك البنك الوحيد في فيتنام: (أ) التعاون مع الإدارة العامة للضرائب لتوفير خدمات الدفع الضريبي الإلكتروني للموردين الأجانب؛ (ii) توفير حلول الدفع الإلكتروني الثنائية مع الضمان الاجتماعي في فيتنام.

على مر السنين، حافظ بنك فيتكوم دائمًا على مكانته كبنك تجاري رائد في البلاد، وسعى جاهداً للتغلب على جميع الصعوبات والتحديات، وريادة الابتكار، وإكمال المهام الموكلة إليه بشكل ممتاز، وأخذ زمام المبادرة في الامتثال الصارم وتنفيذ سياسات الحزب وتوجيهات الحكومة والبنك المركزي ولجنة الحزب لكتلة المؤسسات المركزية، مما قدم مساهمات إيجابية ومهمة في الإنجازات المشتركة للصناعة المصرفية وتنمية البلاد.

على مدى سنوات متتالية، قاد بنك فيتكوم النظام المصرفي من حيث الجودة والكفاءة التشغيلية، وحافظ على مكانته الرائدة في الصناعة من حيث المساهمة في ميزانية الدولة (2019: 8,970 مليار دونج، 2020: 8,689 مليار دونج، 2021: 11,270 مليار دونج و2022: 8,200 مليار دونج).

يبلغ إجمالي أصول بنك فيتكوم حوالي 1.8 مليون مليار دونج، مع وصول الائتمان المستحق إلى أكثر من 1.2 مليون مليار دونج. بلغت الأرباح المجمعة قبل الضرائب في عام 2022 مبلغ 29,919 مليار دونج. يعد بنك فيتكوم حاليا المؤسسة الائتمانية المدرجة ذات القيمة السوقية الأكبر.

من أجل تنفيذ المواضيع التي حددتها لجنة الحزب في كتلة المؤسسات المركزية بالإجماع، فمن الضروري والضروري أن يكون هناك توجيه قوي من لجنة الحزب، ومجلس إدارة الفرع، إلى جانب تصميم خلايا الحزب، وجميع الكوادر، وأعضاء الحزب، وموظفي قطاع العملاء من الشركات، معتقدين أن هدف برنامج التحول الرقمي لفيتكومبانك بحلول عام 2025 كما حددته لجنة حزب فيتكومبانك سوف يكتمل.

ومن خلال التخطيط المنهجي لاستراتيجيات التحول الرقمي، مع المشاركة المباشرة لكبار القادة؛ وفي الوقت نفسه، من الضروري اقتراح خطة عمل علمية ومحددة مع خريطة طريق واضحة للتنفيذ، وآلية لرصد ومراقبة التقدم عن كثب، وإعطاء الأولوية للموارد، وتطبيق آلية جريئة لجذب الكوادر ذات المهارات المتخصصة؛ تتعامل لجنة الحزب ومجلس الإدارة في بنك فيتكوم مع خارطة طريق التحول الرقمي وتنفذها بطريقة منهجية ومنظمة؛ - أن يكون لدينا رؤية واستراتيجية طويلة المدى تعتمد على المتابعة الدقيقة لتوجهات الحزب والحكومة والبنك المركزي.

window.fbAsyncInit=دالة(){FB.init({معرف التطبيق: '277749645924281'، xfbml: صحيح، الإصدار: 'v18.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(دالة(د، س، معرف){متغير js، fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];إذا(d.getElementById(معرف)){إرجاع;}js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="https ://connect.facebook.net/en_US/sdk.js";fjs.parentNode.insertBefore(js، fjs);}(مستند، 'نص برمجي'، 'facebook-jssdk'));
[إعلان 2]
مصدر