تعزيز التحول الرقمي في مؤسسات التجارة والخدمات

(Baothanhhoa.vn) - في ظل تزايد الدور الريادي للاقتصاد الرقمي، يُعدّ التحول الرقمي (DX) مهمةً أساسيةً للمؤسسات في مقاطعة ثانه هوا، فهو أمرٌ لا مفر منه وحلٌّ لتعزيز القدرة التنافسية. في السنوات الأخيرة، وبفضل توجيه المقاطعة ودعم الإدارات والفروع، حقق هذا النشاط العديد من النتائج المتميزة، مما أرسى أسسًا متينةً للمؤسسات للاندماج بشكل عميق في الاقتصاد الرقمي الوطني والدولي.

تطبق سلسلة متاجر وين مارت في المقاطعة التحول الرقمي في العمليات التجارية.

بحلول نهاية عام 2024، سيكون لدى مقاطعة ثانه هوا أكثر من 21350 شركة صغيرة ومتوسطة، وهو ما يمثل حوالي 90٪ من إجمالي عدد الشركات في المقاطعة. ومن بينها، سيصل معدل الشركات التي تطبق التحول الرقمي إلى ما يقرب من 30٪، بزيادة قدرها 4٪ تقريبًا عن نفس الفترة من العام الماضي. وهذا رقم مشجع، يعكس اتجاه الرقمنة الذي ينتشر بقوة أكبر فأكثر في قطاع الشركات التجارية والخدمية. ظهرت العديد من النماذج النموذجية، مثل منشأة هيين كويت للسجق الحامض في بلدية كوانغ هوا. من خلال تطبيق الحلول الرقمية في الإدارة والمبيعات، قامت المنشأة ببناء علامة تجارية عبر الإنترنت لجلب المنتجات إلى أسواق هانوي ومدينة هوشي منه ودا نانغ وتوسيع قنوات التوزيع من خلال منصات التجارة الإلكترونية. كما هو الحال مع شركة ين ساو شو ثانه المحدودة، التي تُعدّ مثالاً نموذجياً على إنشاء مواقع إلكترونية، والاستفادة من منصات مثل فيسبوك وتيك توك ولازادا وعلي بابا لبث المبيعات مباشرةً، فقد حققت هذه الوحدة زيادةً ملحوظةً في إيراداتها، مُرسّخةً بذلك مكانتها في السوق داخل المقاطعة وخارجها. وقد اعتمدت بعض الفنادق والمطاعم في سام سون، مثل فندق دراغون سي، نظام حجز إلكتروني ودفع إلكتروني، ما جذب المزيد من العملاء الشباب، ووفّر تجربةً أكثر راحةً وحداثةً.

إلى جانب جهود الشركات، أصدرت مقاطعة ثانه هوا العديد من السياسات والبرامج لمرافقة مجتمع الأعمال وخلق نفوذ له لتنفيذ التحول الرقمي. والجدير بالذكر أن الخطة رقم 77/KH-UBND المؤرخة 28 مارس 2023 تحدد هدفًا يتمثل في وجود 100 مؤسسة رقمية على الأقل بحلول عام 2025 و150 مؤسسة رقمية بحلول عام 2030. كما يخصص القرار رقم 214/2022/NQ-HDND الصادر عن مجلس الشعب الإقليمي موارد مهمة لدعم الشركات، مع التركيز على ثلاث مجموعات رئيسية: دعم رأس المال، وترويج المنتجات والاستشارات، واستئجار أو شراء الحلول الرقمية. في عام 2023 وحده، تم تخصيص ما يقرب من 2.5 مليار دونج لدعم حوالي 15 شركة صغيرة ومتوسطة الحجم في العمل الاستشاري، وفي الوقت نفسه دعم 25 وحدة لاستئجار أو شراء حلول رقمية مناسبة. يمكن أن يصل الحد الأقصى لمستوى الدعم إلى 55 مليون دونج للشركات الصغيرة و110 مليون دونج للشركات المتوسطة، مما يساعد العديد من الوحدات على التغلب على حاجز التكلفة الأولية.

بالتوازي مع ذلك، تُركز المقاطعة أيضًا على تدريب وتنمية الموارد البشرية الرقمية للشركات. نُظِّمت 77 دورة تدريبية في مجال إدارة المعرفة وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات، استفاد منها أكثر من 300 مالك وعامل في القطاع الزراعي . كما مُنحت 4,498 شركة توقيعات رقمية مجانية في السنة الأولى، مما شجع بقوة على تطبيق الفواتير الإلكترونية والمدفوعات الإلكترونية والمعاملات الإلكترونية. ونتيجةً لذلك، أصبحت الفواتير الإلكترونية شبه معممة في جميع أنحاء المقاطعة، وتم تفعيل وتشغيل حوالي 870 ألف حساب دفع غير نقدي بفعالية.

وفقًا للسيد لي فان كوا، رئيس قسم إدارة التجارة في وزارة الصناعة والتجارة في ثانه هوا، فإن التحول الرقمي يفتح آفاقًا واسعة للشركات المحلية. فبينما كانت الشركات في الماضي تتعامل مع عملائها عبر القنوات التقليدية، أصبح بإمكان أي منتج عادي في المناطق الجبلية الوصول إلى السوق الوطنية بفضل التجارة الإلكترونية. والأمر المهم هو أن على الشركات الابتكار بشكل استباقي، والاستثمار في التكنولوجيا والموارد البشرية، وستدعم الدولة ذلك بسياسات وبنية تحتية متطورة.

بالإضافة إلى النتائج المحققة، لا تزال هناك صعوبات وتحديات عديدة. في الواقع، لم تطبق سوى حوالي 30% من الشركات التحول الرقمي، بينما لم تقترب منه غالبية الشركات الأخرى، وخاصةً الشركات متناهية الصغر والأسر المنتجة، أو لا تزال مترددة في تطبيقه. بعض الوحدات، رغم تطبيقها، لم تضع استراتيجية طويلة المدى بعد، مما أدى إلى افتقارها إلى التزامن، مما أدى إلى انخفاض الكفاءة. لا تزال تكاليف الاستثمار في الحلول التكنولوجية تُشكل عبئًا على العديد من الشركات الصغيرة، في حين لا تزال الموارد البشرية عالية الجودة محدودة...

لتعزيز التحول الرقمي في مؤسسات التجارة والخدمات، أشار ثانه هوا إلى ضرورة تنسيق العديد من الحلول. أولاً، من الضروري مواصلة توعية مجتمع الأعمال، ومساعدة الكيانات الاقتصادية على فهم الفوائد المحددة للتحول الرقمي بوضوح. إضافةً إلى ذلك، فإن تنظيم دورات تدريبية متخصصة لكل قطاع، مثل تجارة التجزئة والفنادق والخدمات اللوجستية، سيساعد الشركات على اكتساب توجه عملي نحو التطبيقات، وتجنب الوقوع في فخ اتباع الاتجاهات السائدة. كما تحتاج المقاطعة إلى تكرار نماذج التحول الرقمي الناجحة، باعتبارها جوهر الانتشار، وفي الوقت نفسه بناء منظومة رقمية تربط الشركات على طول سلسلة الصناعة، من الخدمات اللوجستية والتسويق إلى توزيع التجزئة. أما فيما يتعلق بالسياسات، فمن الضروري الحفاظ على مرونة الدعم المالي، وتشجيع نظام الإيجار الشهري للحلول التقنية لتخفيف ضغط رأس المال على الشركات الصغيرة. بالإضافة إلى ذلك، ينبغي تعزيز خدمات الاستشارات الفنية في الموقع، والرد المباشر على استفسارات الشركات، ومساعدتها على تجاوز الصعوبات منذ مرحلة التنفيذ الأولية.

لا يقتصر التحول الرقمي على تطبيق التكنولوجيا فحسب، بل يشمل أيضًا تغييرًا شاملًا في التفكير الإداري ونماذج الأعمال. عندما تُنشئ الحكومة آليات، ويدعم قطاع الصناعة والتجارة، وتُشارك الشركات بنشاط، ستتوفر لقطاعي التجارة والخدمات في ثانه هوا الظروف اللازمة لإحداث نقلة نوعية، وبالتالي تحقيق هدف الارتقاء بالمقاطعة إلى مصاف الدول الرائدة في الاقتصاد الرقمي بحلول عام ٢٠٢٥.

المقال والصور: تشي فام

المصدر: https://baothanhhoa.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-doanh-nghiep-thuong-mai-dich-vu-261145.htm