في ظل التطور التكنولوجي المتسارع، تغيّرت اتجاهات التسوق والاستهلاك لدى الناس بسرعة. لذا، يُعدّ استغلال وتطبيق التكنولوجيا الرقمية في الأنشطة التجارية للمؤسسات والمنظمات الاقتصادية في قطاع التجزئة أمرًا بالغ الأهمية، مما يُسهم في تعزيز تنمية الاقتصاد الرقمي في المقاطعة.
تضم المقاطعة حاليًا 3 مراكز تسوق، و9 متاجر سوبر ماركت، وسلسلة من 14 متجرًا صغيرًا من سلسلة WinMart+، وحوالي 20,000 وكيل ومؤسسة تجارية. في السنوات الأخيرة، كان للتحول الرقمي القوي تأثير كبير على قطاع التجزئة، مع ظهور العديد من أشكال الأعمال والتسوق الجديدة، مما جلب العديد من القيم والفوائد الاقتصادية للشركات والمستهلكين على حد سواء. استجابةً لهذا الواقع، ولدعم "تجار التجزئة" على استيعاب هذا التوجه وإتقانه بسرعة، وجهت اللجنة الشعبية للمقاطعة القطاعات والوحدات ذات الصلة لتعزيز تطبيق حلول مثل: بناء نموذج سوق 4.0؛ وتدريب وتعزيز مهارات التحول الرقمي للشركات ومؤسسات الإنتاج والأعمال في قطاع التجزئة.
على سبيل المثال، منذ عام ٢٠٢٢ وحتى الآن، نسقت وزارة الصناعة والتجارة، الجهة الرئيسية التي تُقدم المشورة بشأن تطوير التجارة والخدمات في المقاطعة، مع شركة فيتيل لانغ سون لنشر نموذج السوق 4.0 (المعروف أيضًا باسم السوق غير النقدي) في تسعة أسواق مركزية في المقاطعة. وفي الوقت نفسه، تُنسق وزارة الصناعة والتجارة مع الوحدات ذات الصلة سنويًا، في المتوسط، لتنظيم مؤتمرين أو ثلاثة مؤتمرات تدريبية، لتعزيز المعرفة بالتحول الرقمي لحوالي ٢٠٠ شركة وتعاونية وأسر عاملة؛ ودعم ٥-٦ شركات لتطبيق برامج المحاسبة وإدارة الصناعة...؛ ودعم ٨-١٠ شركات تجزئة لفتح متاجر إلكترونية ومتاجر سوبر ماركت، وإرشادها حول كيفية بث المبيعات مباشرةً على منصات التجارة الإلكترونية...
قالت السيدة دو ثي ثام، صاحبة متجر بقالة في سوق غينغ فونغ بمدينة لانغ سون: "في عام ٢٠٢٢، انضممتُ إلى نموذج السوق 4.0، وحصلتُ على دعم لفتح حساب فيتيل موني، مُزوّد برمز الاستجابة السريعة للدفع. ومنذ ذلك الحين، اعتمد متجري طريقة دفع غير نقدية، مما يسهّل عملية البيع والشراء ويسرعها. بالإضافة إلى ذلك، أتيحت لي فرصٌ من مجلس إدارة السوق والقطاعات ذات الصلة للمشاركة في دورات تدريبية وتعليمات حول استخدام المنصات الرقمية للأعمال. خلال العامين الماضيين، استخدمتُ حسابات زالو وفيسبوك للإعلان عن المنتجات وبيعها، مما ساهم في الوصول إلى المزيد من العملاء".
على وجه الخصوص، منذ عام ٢٠٢١، نصحت وزارة المعلومات والاتصالات (التي أصبحت الآن وزارة العلوم والتكنولوجيا) اللجنة التوجيهية الإقليمية للتحول الرقمي بنشر فرق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية (CNCTS). حتى الآن، شكّلت المقاطعة أكثر من ١٦٠٠ فريق CNSCĐ يضم حوالي ١٠٠٠٠ عضو. يشارك جميع أعضاء فرق CNSCĐ سنويًا في دورات تدريبية لتحسين القدرات والمهارات الرقمية (بما في ذلك كيفية استخدام المتاجر الرقمية وحسابات الدفع الإلكتروني، إلخ)، مما يُصبح القوة الأساسية في تنفيذ العمل الدعائي للتحول الرقمي، بالإضافة إلى نشر المعرفة والمهارات الرقمية، إلخ، بين الناس. يُعد هذا عاملًا مهمًا يُسهم في تعزيز التحول الرقمي في قطاع التجزئة، لأن كل مواطن هو مستهلك.
قال السيد في فان فونغ، من قرية خون كي، بلدية بينه فوك، مقاطعة فان كوان: في عام ٢٠٢٣، تلقيتُ تعليمات مباشرة من أحد أعضاء فريق CNSCD في البلدية لتثبيت واستخدام تطبيقات الدفع غير النقدي ومنصات التجارة الإلكترونية... وبفضل ذلك، أصبح بإمكاني الآن، عند التسوق في المتاجر، الدفع عبر الإنترنت بسرعة وسهولة من خلال حسابي المصرفي. بالإضافة إلى ذلك، يُمكنني أيضًا طلب العديد من المنتجات المميزة للمقاطعة بسهولة عبر قنوات التسوق الإلكتروني دون الحاجة للذهاب مباشرةً إلى مكان البيع.
وفقًا لتقييم قطاع الصناعة والتجارة الإقليمي، حتى الآن، شاركت معظم محلات السوبر ماركت ومراكز التسوق والمتاجر الصغيرة في المقاطعة على نطاق واسع في عملية التحول الرقمي، ولا سيما أن العديد من المؤسسات استخدمت برامج مبيعات متخصصة؛ وتطبيق برامج لتتبع عادات الاستهلاك والتسوق، وعدد تفاعلات العملاء لتوفير سياسات رعاية فعالة وفي الوقت المناسب... وفي الوقت نفسه، في شبكة تضم حوالي 20 ألف وكيل ومؤسسة بيع بالتجزئة حديثة وتقليدية في المقاطعة، طبق حوالي 75٪ من الوكلاء ومؤسسات البيع بالتجزئة حاليًا التكنولوجيا الرقمية تدريجيًا على العمليات على مستويات مختلفة مثل استخدام برامج المبيعات؛ وتجهيز آلات نقاط البيع، ورموز الاستجابة السريعة للدفع غير النقدي؛ والإعلان والبيع من خلال مواقع التواصل الاجتماعي ومنصات التجارة الإلكترونية...
لا يقتصر دور التحول الرقمي على مساعدة الشركات ومؤسسات البيع بالتجزئة في المقاطعة على تلبية احتياجات المستهلكين وزيادة المبيعات فحسب، بل يُسهم أيضًا في التنمية المستقرة لقطاعي التجارة والخدمات. ويتجلى ذلك جليًا في الزيادة المطردة سنويًا في القيمة الإجمالية للسلع بالتجزئة في المقاطعة. فبنهاية عام ٢٠٢٣، بلغ إجمالي مبيعات التجزئة للسلع في المقاطعة ٣١,٧٢٩.٩ مليار دونج، بزيادة قدرها ٢٧.٢٪ مقارنة بعام ٢٠٢٢. وفي عام ٢٠٢٤، بلغ إجمالي مبيعات التجزئة للسلع ٣٢,٧٥٦.٧ مليار دونج، بزيادة قدرها ١٤.٤٢٪ مقارنة بعام ٢٠٢٣.
قال السيد ليو آنه مينه، نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة: "يلعب التحول الرقمي دورًا بالغ الأهمية في قطاع التجزئة، فهو لا يقتصر على تحسين كفاءة الأعمال وتجربة العملاء فحسب، بل يهدف أيضًا إلى تحقيق تنمية مستدامة في اتجاه الإنتاج والاستهلاك الأخضرين. لذلك، ستواصل الإدارة في الفترة المقبلة التنسيق مع القطاعات ذات الصلة لتعزيز دعم الشركات والأسر العاملة في مجال الأعمال، وتشجيع استخدام تكنولوجيا المعلومات وبرامج الإدارة في الأنشطة التجارية، وخاصةً تطوير التجارة الإلكترونية، مما يُسهم في تطوير الاقتصاد الرقمي في المقاطعة.
يمكن التأكيد على أن التحول الرقمي أصبح توجهًا حتميًا في قطاع التجزئة، إذ يُحسّن تجربة العملاء، ويساعد الشركات ومؤسسات التجزئة على زيادة إيراداتها وأرباحها، وتعزيز تنافسيتها في السوق، مما يُسهم في تعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمقاطعة.
[إعلان 2]
المصدر: https://baolangson.vn/day-manh-ho-tro-chuyen-doi-so-trong-linh-vuc-ban-le-5042553.html
تعليق (0)