تعزيز الدعم للتحول الرقمي في قطاع التجزئة - صحيفة لانج سون ومحطة الإذاعة والتلفزيون

- في الوقت الحاضر، أدى التطور القوي للتكنولوجيا إلى تغيير اتجاهات التسوق والاستهلاك لدى الناس بشكل سريع. ومن ثم فإن استغلال وتطبيق التكنولوجيا الرقمية في الأنشطة التجارية للمؤسسات والمنظمات الاقتصادية في قطاع التجزئة أمر ضروري للغاية، مما يساهم في تعزيز تنمية الاقتصاد الرقمي في المقاطعة.

موظفو سوبر ماركت وين مارت، مدينة لانغ سون يستخدمون ماسح الباركود لإنشاء فواتير الدفع للعملاء

تحتوي المقاطعة حاليًا على 3 مراكز تسوق و9 متاجر سوبر ماركت وسلسلة من 14 متجرًا صغيرًا من سلسلة WinMart+... وحوالي 20 ألف وكيل وشركة بيع بالتجزئة. لقد شهدنا في السنوات الأخيرة تحولاً رقمياً قوياً وكان له تأثير كبير على قطاع التجزئة مع ظهور العديد من أشكال الأعمال والتسوق الجديدة، مما جلب العديد من القيم والفوائد الاقتصادية لكل من الشركات والمستهلكين. وفي مواجهة هذا الواقع، ولدعم "تجار التجزئة" لفهم هذا الاتجاه وإتقانه بسرعة، وجهت اللجنة الشعبية الإقليمية القطاعات والوحدات ذات الصلة لتعزيز تنفيذ الحلول مثل: بناء نموذج السوق 4.0؛ التدريب وتحسين مهارات التحول الرقمي للشركات ومنظمات الإنتاج والأعمال في قطاع التجزئة...

على سبيل المثال، من عام 2022 حتى الآن، قامت وزارة الصناعة والتجارة - الوكالة الأساسية التي تقدم المشورة بشأن تطوير التجارة والخدمات في المقاطعة - بالتنسيق مع شركة فيتيل لانج سون لنشر نموذج السوق 4.0 (المعروف أيضًا باسم السوق غير النقدي) في 9 أسواق مركزية في المقاطعة. وفي الوقت نفسه، تقوم وزارة الصناعة والتجارة بالتنسيق مع الوحدات ذات الصلة كل عام في المتوسط ​​لتنظيم 2-3 مؤتمرات تدريبية لتعزيز المعرفة حول التحول الرقمي لنحو 200 شركة وتعاونية وأسرة تجارية؛ دعم 5-6 شركات لتطبيق برامج المحاسبة، وبرامج إدارة الصناعة...؛ دعم 8-10 شركات بيع بالتجزئة لفتح متاجر عبر الإنترنت ومحلات السوبر ماركت وإرشادهم حول كيفية بث المبيعات مباشرة على منصات التجارة الإلكترونية...

قالت السيدة دو ثي ثام، صاحبة متجر بقالة في سوق جيينج فونج، مدينة لانج سون: في عام 2022، شاركت في نموذج السوق 4.0 وحصلت على الدعم لفتح حساب فيتيل موني، مزود برمز الاستجابة السريعة للدفع. ومنذ ذلك الحين، قام متجري بتطبيق الدفع غير النقدي، مما أدى إلى توفير الراحة والسرعة في عملية البيع والشراء. بالإضافة إلى ذلك، أتيحت لي أيضًا من قبل مجلس إدارة السوق والقطاعات ذات الصلة المشاركة في دورات تدريبية وإرشادات حول استغلال المنصات الرقمية للأعمال. خلال العامين الماضيين، استخدمت حسابات Zalo وFacebook للإعلان عن المنتجات وبيعها، وبالتالي الوصول إلى عدد أكبر من العملاء.

على وجه الخصوص، منذ عام 2021، نصحت وزارة المعلومات والاتصالات (التي أصبحت الآن وزارة العلوم والتكنولوجيا) اللجنة التوجيهية الإقليمية للتحول الرقمي بنشر فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعي (CNSCD). حتى الآن، قامت المقاطعة بأكملها بتطوير أكثر من 1600 فريق CNSCĐ مع حوالي 10000 عضو. كل عام، يشارك 100% من أعضاء فريق CNSCĐ في دورات تدريبية لتحسين القدرة الرقمية والمهارات الرقمية (بما في ذلك كيفية استخدام المتاجر الرقمية وحسابات الدفع الإلكترونية وما إلى ذلك)، وبالتالي يصبحون القوة الأساسية في تنفيذ أعمال الدعاية بشأن التحول الرقمي وكذلك نشر المعرفة والمهارات الرقمية وما إلى ذلك للناس. وهذا عامل مهم يساهم في تعزيز التحول الرقمي في قطاع التجزئة لأن كل مواطن هو مستهلك.

قال السيد في فان فونج، من قرية خون كيه، بلدية بينه فوك، منطقة فان كوان: في عام 2023، تلقيت تعليمات مباشرة من أحد أعضاء فريق CNSCD بالبلدية لتثبيت واستخدام تطبيقات الدفع غير النقدي ومنصات التجارة الإلكترونية... وبفضل ذلك، الآن عندما أذهب للتسوق في المتاجر، يمكنني الدفع عبر الإنترنت بسرعة وسهولة من خلال حسابي المصرفي. بالإضافة إلى ذلك، أستطيع بسهولة طلب العديد من المنتجات المتخصصة في المقاطعة عبر قنوات التسوق عبر الإنترنت دون الحاجة إلى الذهاب مباشرة إلى مكان البيع.

وبحسب تقييم قطاع الصناعة والتجارة في المقاطعة، فإن معظم محلات السوبر ماركت ومراكز التسوق والمتاجر الصغيرة في المقاطعة شاركت حتى الآن على نطاق واسع في عملية التحول الرقمي، وخاصة أن العديد من المؤسسات استخدمت برامج مبيعات متخصصة؛ تطبيق برامج لتتبع عادات المستهلكين والتسوق وعدد تفاعلات العملاء لتطوير سياسات رعاية فعالة وفي الوقت المناسب... وفي الوقت نفسه، في شبكة تضم حوالي 20 ألف وكيل ومؤسسة بيع بالتجزئة حديثة وتقليدية في المقاطعة، يقوم حوالي 75٪ من الوكلاء ومؤسسات البيع بالتجزئة حاليًا بتطبيق التكنولوجيا الرقمية تدريجيًا على العمليات على مستويات مختلفة مثل استخدام برامج المبيعات؛ مجهزة بجهاز نقاط البيع، رمز الاستجابة السريعة للدفع بدون نقد؛ الإعلان والبيع عبر مواقع التواصل الاجتماعي ومنصات التجارة الإلكترونية...

لا يساعد التحول الرقمي الشركات ومؤسسات البيع بالتجزئة في المقاطعة على تلبية احتياجات المستهلكين وزيادة المبيعات فحسب، بل يساهم أيضًا في تعزيز التنمية المستقرة لصناعة التجارة والخدمات. ويظهر ذلك جلياً من خلال ارتفاع القيمة الإجمالية للسلع بالتجزئة في المحافظة بشكل مطرد كل عام. بحلول نهاية عام 2023، سيصل إجمالي مبيعات التجزئة للسلع في المقاطعة إلى 31،729.9 مليار دونج، بزيادة قدرها 27.2٪ مقارنة بعام 2022؛ في عام 2024، من المتوقع أن يصل إجمالي مبيعات التجزئة للسلع إلى 32,756.7 مليار دونج، بزيادة قدرها 14.42% مقارنة بعام 2023.

وقال السيد ليو آنه مينه، نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة: بالنسبة لصناعة التجزئة، يلعب التحول الرقمي دورًا مهمًا للغاية، ليس فقط في تحسين كفاءة الأعمال وتجربة العملاء، بل يهدف أيضًا إلى تحقيق التنمية المستدامة وفقًا لاتجاه الإنتاج الأخضر والاستهلاك الأخضر. لذلك، ستواصل الإدارة في الفترة المقبلة التنسيق مع القطاعات ذات الصلة لتعزيز الدعم للشركات والأسر التجارية لتعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات وبرامج الإدارة في الأنشطة التجارية...، وخاصة تطوير التجارة الإلكترونية، وبالتالي تعزيز تنمية الاقتصاد الرقمي في المقاطعة.

ويمكن التأكيد على أن التحول الرقمي أصبح اتجاهاً تنموياً لا مفر منه في قطاع التجزئة. ومن ثم، توفير تجربة أفضل للعملاء ومساعدة الشركات ومؤسسات البيع بالتجزئة على زيادة الإيرادات والأرباح وكذلك القدرة التنافسية في السوق، مما يساهم في تعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمحافظة.

المصدر: https://baolangson.vn/day-manh-ho-tro-chuyen-doi-so-trong-linh-vuc-ban-le-5042553.html