توفير الخدمات العامة للقرية

مرتين شهرياً، يقوم موظفو مركز الخدمات الإدارية العامة التابع لبلدية تشو فام بتوزيع أجهزة كمبيوتر ومعدات متصلة بالإنترنت على القرى الصغيرة لمساعدة السكان في إنجاز المعاملات الإدارية. ويساهم هذا النموذج في تقليل وقت التنقل، لا سيما لكبار السن والأسر التي تسكن بعيداً عن مركز البلدية.

يطبق المسؤولون في مركز الخدمات الإدارية العامة ببلدية تشو فام نموذج "الخدمة العامة المتنقلة" لمساعدة المواطنين في إنجاز معاملاتهم الإدارية. الصورة: هوانغ فو

عندما أُعيد تنظيم الوحدات الإدارية، اضطر العديد من سكان القرى النائية البعيدة عن المركز إلى قطع مسافات أطول للوصول إلى مركز الخدمات الإدارية العامة في البلدية لإنجاز معاملاتهم الإدارية. أما الآن، فيمكن لسكان بلدية تشو فام التوجه إلى قراهم لتلقي المساعدة في إنجاز هذه المعاملات. وقد أصبح الجمع بين تعزيز الإصلاح الإداري وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والشركات مهمة أساسية للجهات الحكومية.

بهدف تسريع الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة الإلكترونية بكفاءة عالية، والمساهمة في التحول الرقمي، وبناء الحكومة الإلكترونية، والتوجه نحو الحكومة الرقمية والاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي، قام مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية تشو فام بتطبيق نموذج "الخدمة العامة المتنقلة" لدعم المواطنين والشركات في إنجاز معاملاتهم الإدارية كل صباح سبت في قرى البلدية. وانطلاقاً من مبدأ خدمة المواطنين، يتوجه موظفو المركز مباشرةً إلى المناطق السكنية لتقديم الدعم اللازم في إنجاز الخدمات الإدارية العامة.

حضر فريق العمل المتنقل التابع لمركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية تشو فام جلسة دعم الخدمات الإدارية المتنقلة في قرية فو كوي، حيث وصلوا في الصباح الباكر لبدء يوم عملهم الخاص. يقوم موظفو المركز، بشكل دوري، مرة أو مرتين شهريًا، بإحضار أجهزة كمبيوتر محمولة مزودة بخدمة الإنترنت، وإعداد النماذج اللازمة، وتقديمها إلى القرى لمساعدة السكان في إنجاز الإجراءات الإدارية. ساد جو من الحيوية والود والانفتاح في نقطة الدعم. استقبل موظفو المركز جميع الإجراءات الإدارية المتعلقة مباشرة بالسكان، مثل تسجيل الأحوال المدنية، وتوثيق المعاملات، والضمان الاجتماعي، وشؤون الأراضي، وأنجزوها بسرعة وكفاءة. كما قام الموظفون بتوجيه السكان بدقة حول كيفية تقديم الطلبات عبر بوابة الخدمات العامة الإلكترونية. وقد أبدى العديد من كبار السن حماسًا كبيرًا لتجربة التكنولوجيا لأول مرة، وللحصول على التوجيه اللازم لإنجاز الإجراءات الإدارية عبر هواتفهم الذكية.

أعرب السيد فان فان جياو، المقيم في قرية فو كوي، عن سعادته قائلاً: "أجد نموذج "الخدمة العامة المتنقلة" ممتازاً. فقد حضر موظفو مركز الخدمات الإدارية العامة التابع لبلدية تشو فام إلى القرية لتقديم التوجيه والدعم اللازمين لإنجاز المعاملات الإدارية بسرعة وكفاءة، مما أسعد الجميع. آمل أن يستمر العمل بهذا النموذج لتوفير المزيد من الراحة للناس في إنجاز معاملاتهم الإدارية."

السيد نغوين ثانه هاي، المقيم أيضاً في قرية فو كوي، يعمل في مكان بعيد، ولذلك لا يملك الوقت للذهاب إلى مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية تشو فام لإتمام الإجراءات الإدارية. ومع ذلك، عندما علم بقدوم مسؤولين من المركز إلى القرية لتقديم المساعدة، سارع إلى الحضور لتجديد شهادة زواجه. قال السيد ثانه هاي: "على الرغم من أنه كان يوم سبت، إلا أن المسؤولين في مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية تشو فام كانوا سعداء بتقديم المساعدة والإرشاد للناس في إتمام الإجراءات الإدارية. بصفتي أحد سكان المنطقة، أشعر بسعادة بالغة، وآمل أن يستمر هذا النموذج في المستقبل."

لا يقتصر نموذج "الخدمة العامة المتنقلة" على تقريب الإجراءات الإدارية من المواطنين فحسب، بل والأهم من ذلك، أنه يعزز ثقة الجمهور بالحكومة. صرّحت السيدة نهان ثي بيتش نغوك، نائبة مدير مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية تشو فام، قائلةً: "يُطبّق هذا النموذج لتسهيل الإجراءات الإدارية للمواطنين، ولتعزيز التواصل بين الحكومة والمواطنين. يزور مركز الخدمات الإدارية العامة كل أسبوعين كل قرية صغيرة للمساعدة في إنجاز المعاملات الإدارية، ثم ينسق مع القرية لإيصال النتائج مباشرةً إلى منازل السكان."

هوانغ فو

المصدر: https://baoangiang.com.vn/dem-dich-vu-cong-ve-ap-a487761.html