إن الموقف الودود والمتحمس لمسؤولي المعاملات، والتقدم السريع في معالجة العمل، وعملية تنفيذ الإجراءات الإدارية البسيطة بشكل متزايد... هي تعليقات الأشخاص والوحدات القادمة لإنجاز المعاملات في قسم "المحطة الواحدة" في منطقة التأمين الاجتماعي الثامنة عشرة في فينه فوك .
قالت السيدة نجوين ثي ثو، مسؤولة قطاع التأمينات الاجتماعية في شركة تين ثينه المحدودة (فينه ين): "بفضل تطبيق المعاملات الإلكترونية، لا أقضي الكثير من الوقت والجهد في السفر عند الحاجة إلى إتمام الإجراءات الإدارية المتعلقة بالتأمينات الاجتماعية والتأمين الصحي وتأمينات البطالة للموظفين. في بعض الحالات، أضطر إلى التوجه مباشرةً إلى وكالة التأمينات الاجتماعية، كما أن وقت المعاملة أصبح أسرع بفضل الإجراءات الإدارية المُختصرة والمُبسّطة بشكل متزايد."
بخطوات بسيطة على تطبيق VssID الرقمي للتأمين الاجتماعي، أكمل السيد فو فان هاي، من دائرة ليان باو (فينه ين)، الإجراءات الإدارية لطلب تغيير طريقة استلام استحقاقات التأمين الاجتماعي. قال السيد هاي: "كنتُ أستلم استحقاقات التأمين الاجتماعي الشهرية نقدًا في السابق، والآن أرغب في تحويلها إلى حساب مصرفي لتجنب عناء التنقل بين الحسابات. ولأنني أعلم أنه بإمكاني إجراء تغيير طريقة استلام استحقاقات التأمين الاجتماعي عبر تطبيق VssID، فقد قمتُ بذلك مباشرةً ووجدتُه سريعًا ومريحًا للغاية."
يبلغ عدد المستفيدين من التأمين الاجتماعي في المقاطعة حاليًا أكثر من 286 ألف شخص في سن العمل، أي ما يعادل حوالي 47% من القوى العاملة؛ بينما يبلغ عدد المستفيدين من التأمين الصحي قرابة 1.2 مليون شخص، أي ما يعادل 96% من إجمالي السكان. ورغم تزايد حجم الإجراءات الإدارية لهيئة التأمينات الاجتماعية، إلا أن معالجة السجلات تتم دائمًا على الفور، وفقًا للوائح، بما يضمن حقوق ومصالح المستفيدين والمستفيدات.
في المتوسط، تتلقى هيئة التأمينات الاجتماعية وتعيد نتائج أكثر من مليون سجل إجراءات إدارية سنويًا، دون أي تراكم أو تأخير؛ ولا توجد أي ردود فعل من الأشخاص أو الشركات حول أسلوب العمل وموقف ضباط وموظفي هيئة التأمينات الاجتماعية.
تم تحقيق النتائج المذكورة أعلاه بفضل التنفيذ المتزامن لحلول الإصلاح الإداري المرتبطة بالتحول الرقمي من قبل منطقة التأمينات الاجتماعية الثامنة عشرة تحت شعار "مبدع، مرن، يأخذ الناس والشركات كمركز للخدمة".
بروح وضع نفسك في مكان المنظمات والأفراد عند تنفيذ الإجراءات الإدارية، أنشأت وكالة التأمين الاجتماعي نقطة محورية لمراقبة الإجراءات الإدارية، مسؤولة عن مراجعة وكشف الإجراءات والتفاصيل غير المعقولة لاقتراحها على التأمين الاجتماعي في فيتنام لتقليلها وتعديلها.
خلال الفترة 2009-2024، نجح قطاع التأمينات الاجتماعية في تقليص الإجراءات الإدارية بأكثر من 90% (من 263 إجراءً إداريًا عام 2009 إلى 24 إجراءً إداريًا عام 2024). مما يُسهم في تقليص الإجراءات الإدارية، ويهيئ ظروفًا مواتية للأفراد والشركات في تطبيق الإجراءات الإدارية المتعلقة بمجالات التأمين الاجتماعي، والتأمين الصحي، والتأمين ضد البطالة.
وفي الوقت نفسه، تركز المنطقة الثامنة عشرة للتأمين الاجتماعي على فهم وتحسين روح وسلوك وأسلوب عمل المسؤولين والموظفين المدنيين في القطاع بأكمله عند الاتصال والعمل مع المنظمات والمواطنين؛ وتنويع أشكال تلقي وإرجاع نتائج تسوية الإجراءات الإدارية لخلق أقصى قدر من الظروف المواتية للأشخاص والشركات.
من أهم العوامل المساهمة في تعزيز الإصلاح الإداري في قطاع التأمينات الاجتماعية في الآونة الأخيرة، الاستخدام الأمثل لتكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في أنشطة الإدارة والتشغيل. وتُحسّن البرمجيات المهنية في هذا القطاع باستمرار، مُزودةً بالعديد من الوظائف الذكية، مما يُسهم في ابتكارات جديدة في العمل الإداري، ويلبي متطلبات زيادة سرعة معالجة العمل وضمان الدقة والسرعة.
علاوةً على ذلك، عزز القطاع بأكمله الخدمات العامة الإلكترونية والمعاملات الإلكترونية. حاليًا، تُنفَّذ جميع الإجراءات الإدارية في قطاع التأمينات الاجتماعية عبر آلية "النافذة الواحدة"، حيث تُعالَج جميع السجلات والإجراءات الإدارية والأعمال إلكترونيًا.
في عام ٢٠٢٤، ستُنهي هيئة التأمينات الاجتماعية جميع الإجراءات الإدارية في الوقت المحدد، مع أكثر من ٨٩٪ من السجلات قبل الموعد المحدد، لتصل نسبة الحلّ الإلكتروني إلى ٩٩٪. في الربع الأول من عام ٢٠٢٥، ستُنهي جميع السجلات في الوقت المحدد، مع أكثر من ٨٣٪ من السجلات قبل الموعد المحدد، دون أي تأخير، لتصل نسبة الحلّ الإلكتروني إلى ٩٤٪.
تنفيذًا للمشروع الحكومي رقم 6، عززت المنطقة الثامنة عشرة للتأمينات الاجتماعية تبادل المعلومات وتحديثها بين قاعدة البيانات الوطنية لقطاع التأمينات الاجتماعية وقاعدة البيانات الوطنية للسكان التابعة لوزارة الأمن العام ، مما ساهم في نشر الخدمات العامة الأساسية. وبالتالي، وفّرت المنطقة المزيد من التسهيلات لخدمة الأفراد والشركات بشكل أفضل، وخفّضت التكاليف والوقت على المؤسسات والأفراد عند التعامل مع هيئات التأمينات الاجتماعية.
حتى الآن، تم مزامنة بيانات ما يقرب من 99% من المشاركين في التأمين الصحي في المقاطعة مع بطاقات الهوية المدنية الخاصة بهم؛ وقد بحثت 100% من مرافق الفحص والعلاج الطبي في المقاطعة عن معلومات الفحص والعلاج الطبي باستخدام بطاقات الهوية المدنية المضمنة بالرقائق؛ وبلغ عدد عمليات البحث حتى الآن أكثر من 2.3 مليون عملية، منها ما يقرب من 1.9 مليون عملية ناجحة (81.17%).
بفضل حلولها المتزامنة ونتائجها الإيجابية العديدة، يُعدّ قطاع التأمينات الاجتماعية دائمًا من القطاعات الرائدة في المحافظة في مجال الإصلاح الإداري. وحرصًا منها على التحسين المستمر لجودة الخدمات المقدمة للأفراد والشركات، تواصل المنطقة الثامنة عشرة للتأمينات الاجتماعية تعزيز الدعاية والتوعية، وتحسين روح الخدمة لدى كل موظف ومسؤول.
وفي الوقت نفسه، التركيز على التنفيذ الفعال لمشروع الحكومة رقم 06؛ وتعزيز نشر الخدمات العامة عبر الإنترنت في جميع أنحاء العملية؛ ومراجعة واقتراح تقليل وتبسيط الإجراءات الإدارية، وضمان أقصى قدر من الراحة للشركات والأشخاص؛ وتنويع أشكال تلقي السجلات وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية؛ واستغلال واستخدام التطبيقات وقواعد البيانات والبرامج المهنية للصناعة بشكل فعال...
لو مو
المصدر: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129470/Diem-sang-trong-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh
![[صورة] رئيس الوزراء وزوجته يختتمان زيارة رسمية إلى إستونيا](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/6/10/c74a4dbd6a124565a6e0277f56b79217)
تعليق (0)