شركة الكهرباء الشمالية: التحول الرقمي خلق زخمًا لتطوير الإنتاج والأعمال

إن التأكيد على أن التحول الرقمي في قطاع الكهرباء لم يعد خيارًا، بل مطلبًا إلزاميًا، هو التوجه الاستراتيجي الصحيح الذي يُسهم في بناء زخمٍ يُمكّن الشركات من التطور بشكل مستدام في عصر الثورة الصناعية الرابعة. في السنوات الأخيرة، عززت شركة نورثرن باور كوربوريشن (EVNNPC) دورها القيادي الشامل باستمرار، ليتمكن كل مسؤول وموظف من تغيير وعيهم وعاداتهم في تطبيق التحول الرقمي بشكل استباقي، والسعي الدائم للتعلم، وتنمية المعرفة، وتعزيز القدرة على التواصل، واستخدام وتطبيق التكنولوجيا الرقمية في جميع جوانب العمليات، بما يُسهم في خدمة العملاء بشكل أفضل.

Điện lực miền Bắc: Chuyển đổi số đã tạo ra sức bật cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển- Ảnh 1.

متابعة دقيقة وفهم كامل لتوجيهات الحزب والحكومة ومجموعة كهرباء فيتنام بشأن تطوير العلوم والتكنولوجيا والتحول الرقمي، وخاصة من القرار رقم 20-NQ/TW، المؤرخ 1 نوفمبر 2012 للجنة المركزية الحادية عشرة للحزب بشأن تطوير التكنولوجيا لخدمة التصنيع والتحديث في سياق اقتصاد السوق ذي التوجه الاشتراكي؛ القرار رقم 57-NQ/TW، المؤرخ 22 ديسمبر 2024 للمكتب السياسي بشأن الإنجازات في تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني؛ القرار رقم 749/QD-TTg لرئيس الوزراء بشأن الموافقة على "برنامج التحول الرقمي الوطني حتى عام 2025، مع رؤية حتى عام 20230"؛ القرار رقم 03-NQ/DU المؤرخ 11 يناير 2021 للجنة الحزب لمجموعة كهرباء فيتنام بشأن تنفيذ التحول الرقمي في جميع أنحاء المجموعة؛ تمت الموافقة على القرار رقم 68/NQ-HDTV بشأن إصدار مشروع التحول الرقمي لمجموعة كهرباء فيتنام (EVN)

Điện lực miền Bắc: Chuyển đổi số đã tạo ra sức bật cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển- Ảnh 2.

قامت شركة EVNNPC بتطوير خطط التحول الرقمي بشكل استباقي للفترة 2021 - 2022 (وفقًا للقرار رقم 141 / NQ-HDTV بتاريخ 8 أبريل 2021) وخطط التحول الرقمي للفترة 2023 - 2025 (وفقًا للقرار رقم 192 / NQ-HDTV بتاريخ 1 أغسطس 2023) مع التركيز على المحتوى للمهام الرئيسية مثل: رقمنة العمليات، ورقمنة البيانات، ونشر التقنيات الرقمية في جميع مجالات الإنتاج والأعمال وخدمة العملاء والاستثمار في البناء والإدارة الداخلية ...

Điện lực miền Bắc: Chuyển đổi số đã tạo ra sức bật cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển- Ảnh 3. — شركة EVNNPC تحول محطات المحولات 110 كيلو فولت إلى التشغيل بدون طيار

على وجه التحديد، حتى الآن، أكملت شركة EVNNPC قاعدة بيانات شبكة 110 كيلو فولت، بالإضافة إلى شبكة الجهد المتوسط مع رقمنة 100٪ من المعدات الموجودة على الشبكة من خلال برنامج نظام الإدارة الفنية PMIS. وفي الوقت نفسه، قامت الشركة أيضًا بتحويل محطات المحولات 110 كيلو فولت (TSA) للعمل بطريقة غير مأهولة. وقد أدى تحديث نظام التحكم ووضع المحطات في التشغيل غير المأهول إلى تحقيق كفاءة عالية وزيادة إنتاجية العمل. وعلى وجه الخصوص، فإن محطات المحولات غير المأهولة قادرة على أتمتة إدارة ومراقبة عملية تشغيل المحول بالكامل. ويتولى مركز التحكم عن بعد في 27 شركة طاقة تابعة مسؤولية مراقبة والإشراف على حالة إمدادات الطاقة، والتحكم في شبكة الطاقة بأكملها في محطات فرعية 110 كيلو فولت، بالإضافة إلى تبديل الأجهزة على شبكة الجهد المتوسط... وبالتالي، تقليل عدد موظفي التشغيل، وتقليل عبء العمل الذي يجب على موظفي التشغيل مراقبته وتسجيله والإبلاغ عنه بانتظام؛ ضمان عوامل الصحة والسلامة للعاملين.

Điện lực miền Bắc: Chuyển đổi số đã tạo ra sức bật cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển- Ảnh 4.

فيما يتعلق بالأعمال وخدمة العملاء، وفرت شركة كهرباء فنزويلا الوطنية (EVNNPC) 100% من خدمات الكهرباء من المستوى الرابع، وهو أعلى مستوى في تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت وفقًا للوائح الحكومية ؛ حيث تتم معالجة 100% من سجلات العمل عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، قامت الشركة برقمنة 100% من سجلات وعقود شراء الكهرباء للعملاء؛ ووحدت قنوات تقديم الخدمة للعملاء في اتجاه واحد من مستوى المجموعة إلى الشركة، وصولًا إلى مستوى الشركة. من ناحية أخرى، من خلال تطبيق EVNNPC.CSKH، يمكن للعملاء في 27 مقاطعة/مدينة في المنطقة الشمالية الآن إدارة استهلاكهم للكهرباء بشكل استباقي عبر الإنترنت، بالإضافة إلى تقدير إنتاج الكهرباء وتخصيص خدمات رعاية العملاء. على وجه الخصوص، توفر شركة كهرباء فنزويلا الوطنية (EVNNPC) أيضًا معلومات الكهرباء عبر الإنترنت من خلال منصات رقمية مثل: صفحة فيسبوك، Zalo، موقع رعاية العملاء، البريد الإلكتروني... وتُسرّع عملية استبدال العدادات الميكانيكية بعدادات إلكترونية عن بُعد. من خلال هذه المنصات، يمكن للعملاء الوصول إلى خدمات الكهرباء في أي وقت ومن أي مكان وببضع نقرات أو عمليات بسيطة على هواتفهم المحمولة المتصلة بالإنترنت.

Điện lực miền Bắc: Chuyển đổi số đã tạo ra sức bật cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển- Ảnh 5. — تعمل شركة الكهرباء الوطنية الفنزويلية على زيادة الاستثمار وتجديد أنظمة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لضمان خدمة فعالة للأنشطة الإنتاجية والتجارية، وتلبية خارطة الطريق للتحول الرقمي التي حددتها صناعة الكهرباء.

Điện lực miền Bắc: Chuyển đổi số đã tạo ra sức bật cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển- Ảnh 6. — يعد مركز التحكم عن بعد في 27 شركة طاقة تابعة مسؤولاً عن مراقبة والإشراف على وضع إمدادات الطاقة والتحكم في شبكة الطاقة بأكملها في محطات فرعية 110 كيلو فولت.

في مجال الاستثمار، ومسح التصميم، وتقديم العطاءات، نفّذت شركة كهرباء فنزويلا الوطنية (EVNNPC) تحولاً رقمياً نشطاً من خلال تطبيق سجلات البناء الإلكترونية، وسجلات القبول الإلكترونية، والتوقيعات الرقمية في إدارة المشاريع على البرامج. إلى جانب ذلك، تُحدّث الشركة معلومات العقود والمعدات وأسعار الوحدات بانتظام عبر برنامج IMIS 2.0؛ وتُطبّق تطبيقات تصميم ثلاثية الأبعاد متخصصة في تصميم مشاريع بناء خطوط الكهرباء ومحطات التوزيع. من ناحية أخرى، تُنفّذ شركة كهرباء فنزويلا الوطنية (EVNNPC) حالياً 100% من حزم العطاءات عبر الإنترنت من خلال النظام الإلكتروني؛ ويتم تقييم بيانات أداء المقاولين وتسجيلها ومشاركتها بنسبة 100% في جميع أنحاء قطاع الكهرباء. وعلى وجه الخصوص، تُشارك الشركة بشكل استباقي في تشغيل أنظمة برمجية أخرى مثل: برنامج نظام إدارة الموارد البشرية HRMS؛ ونشر مشاريع إدارة شبكة الكهرباء على خرائط إدارية بنظام المعلومات الجغرافية GIS؛ وإدارة مصادر الطاقة والشبكة (PMIS)؛ ونشر برامج إدارة المحولات...

Điện lực miền Bắc: Chuyển đổi số đã tạo ra sức bật cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển- Ảnh 7. — تطبق شركة EVNNPC نظام المكتب الإلكتروني Digital-Office بشكل كامل على جميع الموظفين.

في مجال الإدارة الداخلية تحديدًا، وبالتركيز على إدارة المكاتب، تُطبّق شركة EVNNPC نظام المكتب الإلكتروني "المكتب الرقمي" (D-Office) على جميع موظفيها. يُعدّ هذا النظام منصةً تكنولوجيةً جديدةً تضمن قابلية التوسع والتوافق مع التوجه التكنولوجي للمجموعة. يشمل النظام أنظمةً فرعيةً متكاملةً مثل: نظام المستندات؛ ونظام المستندات الواردة والعمل؛ ونظام المستندات الصادرة/الداخلية الصادرة؛ وتطبيق التوقيعات الرقمية، بالإضافة إلى ملفات المستندات، والتقييم، والتسجيل، ودمج نظام إرسال واستقبال المستندات بين EVN والوحدات... بالإضافة إلى ذلك، يُكمّل النظام عددًا من ميزات الأعمال الجديدة التي تتوافق تمامًا مع لوائح العمل المكتبي، وهي جاهزة للتوسع وفقًا للإصلاح الإداري لشركة EVN.

Điện lực miền Bắc: Chuyển đổi số đã tạo ra sức bật cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển- Ảnh 8.

أكد السيد فان تو لونغ، نائب المدير العام لشركة كهرباء فنزويلا الوطنية (EVNNPC)، على أن الشركة ستواصل تعزيز التحول الرقمي في المستقبل القريب، سعيًا منها للتحول الرقمي. وتعتزم الشركة، على وجه الخصوص، التركيز على بناء الكوادر البشرية القادرة على التحول الرقمي من خلال تدريب وتأهيل الموظفين على مهارات تطبيقات تكنولوجيا المعلومات، بالإضافة إلى تعزيز أمن المعلومات لموظفي تكنولوجيا المعلومات. وفي الوقت نفسه، ستواصل الشركة تحديث برمجياتها بشكل استباقي، وتطوير برمجيات جديدة لتلبية احتياجات تطوير الشبكات الذكية، وتقديم خدمات أكثر كفاءة للعملاء. وينصب التركيز تحديدًا على تحسين القدرة على إدارة وتشغيل معدات شبكات وتوزيع الكهرباء بجهد 110 كيلو فولت بفعالية، وتحسين جودة خدمة العملاء في قطاع الكهرباء، ورقمنة العمليات الداخلية في مجال إدارة العطاءات، وتحسين القدرة على إدارة التخطيط، وتطوير برمجيات لدعم إدارة خدمات الكهرباء.

بفضل الخطوات المنهجية، والتوجيه القوي من لجنة الحزب، ومجلس الإدارة، وجهود وعزيمة كل موظف في الشركة، من المؤكد أن عملية التحول الرقمي في شركة كهرباء فيتنام الوطنية ستواصل خطواتها القوية والفعالة والشاملة في جميع جوانب العمل. مما يُسهم في إنجاز جميع المهام الموكلة إلى مجموعة كهرباء فيتنام بنجاح، وتحقيق هدف التحول الرقمي قريبًا، وفي الوقت نفسه، تعزيز وبناء صورة شركة كهرباء شمالية ودودة ومهنية وموجهة نحو العملاء.

بفضل تعزيز التحول الرقمي، نجحت شركة كهرباء فنزويلا الوطنية (EVNNPC) في تحقيق الأهداف الاقتصادية والفنية المرسومة لها. ففي عام 2024 وحده، تجاوز إنتاج الكهرباء التجاري للشركة 99 مليار كيلوواط/ساعة، بزيادة قدرها 9.46% مقارنة بالعام السابق، مع الحفاظ على ريادتها في إنتاج الكهرباء التجاري بين شركات التوزيع الخمس التابعة لشركة كهرباء فنزويلا الوطنية (EVN). وبلغ معدل فقدان الطاقة الفعلي 3.86%، محققًا بذلك الهدف قبل عامين من الخطة الموضوعة للفترة 2021-2025 التي وضعتها شركة كهرباء فنزويلا الوطنية (EVN). وبلغ معدل استخدام العملاء للخدمات الإلكترونية 100%. وبلغ معدل استخدام العملاء لخدمات الكهرباء من المستوى الرابع 100%. وارتفع معدل دفع فواتير الكهرباء نقدًا إلى 92.4%. ويشهد مؤشر موثوقية إمدادات الطاقة تحسنًا مستمرًا. ويضمن الاستثمار في الإنشاءات التقدم دائمًا. وارتفع رضا العملاء بشكل ملحوظ...