* المراسل: سيدي، يتطلب الانتقال إلى نموذج الحكم المحلي ذي المستويين نظامًا مترابطًا لتكنولوجيا المعلومات من المدينة إلى مستوى الأحياء والبلديات. كيف استعدت مدينة هو تشي منه لتلبية هذا المطلب؟
المدير لام دينه ثانغ: نعتبر هذه مهمةً أساسيةً وعاجلة. ولضمان عمل أنظمة المعلومات بسلاسة واستمرارية، نسقت وزارة العلوم والتكنولوجيا بشكل وثيق مع الوحدات لتنفيذها بشكل متزامن ومنهجي. وينصب التركيز على التوحيد القياسي والتكامل. وعلى وجه التحديد، أصدرت المدينة قائمةً بالحد الأدنى من معدات وبنية تكنولوجيا المعلومات الأساسية، مشتركة بين جميع الأحياء والبلديات الجديدة. تحدد هذه القائمة تفاصيل التكوين، من محطات العمل، ومعدات الشبكات، إلى البرامج التي يجب تثبيتها، مما يضمن امتلاك جميع الوحدات منصةً تقنيةً موحدة.
أوقفت المدينة أيضًا مشاريع تكنولوجيا المعلومات الجديدة لتركيز مواردها على نشر الأنظمة المشتركة. وتُنشر الأنظمة الأساسية، مثل نظام إدارة الوثائق، ونظام معلومات الإجراءات الإدارية، وبوابة المعلومات الإلكترونية، جميعها على منصة واحدة، مما يضمن اتصال البيانات.
لقد قمنا بالتنسيق بشكل عاجل مع الوحدات لتركيب خطوط شبكة بيانات متخصصة (Metronet) في جميع مقار اللجان الشعبية الجديدة في الأحياء والبلديات. ويتم تعزيز سلامة وأمن المعلومات من خلال التطبيق الصارم للوائح المتعلقة بإدارة واستخدام التوقيعات الرقمية المتخصصة في الخدمات العامة. كما يلزم تثبيت برنامج مراقبة أمن المعلومات (Endpoint) على جميع محطات العمل في الوحدات. بالإضافة إلى ذلك، أعلنت المدينة عن جهات اتصال دعم محددة، بما في ذلك أرقام هواتف وبريد إلكتروني للموظفين المتخصصين أو قناة Zalo، وتم إنشاء بوابة إلكترونية لتنسيق العمليات لتلقي ومعالجة المشكلات الناشئة في أسرع وقت ممكن.
* كيف يتم تنفيذ إدارة المدينة في البيئة الرقمية لحل الإجراءات الإدارية بغض النظر عن الحدود الإدارية وخدمة الناس بشكل أفضل؟
نُحدد الحوكمة الرقمية كركيزة أساسية لنموذج الحكومة المحلية ذي المستويين. تنقسم خطة المدينة إلى مرحلتين. تُركز المرحلة الأولى، الممتدة من 13 مايو إلى 30 يونيو، على المهام العاجلة لضمان سير العمليات الأساسية للنظام في الهيئات والوحدات. وتُركز هذه المرحلة على الأدوات التشغيلية اليومية، مثل: نظام معالجة الحوادث، وإدارة الوثائق، وتسوية الإجراءات الإدارية، وغيرها.
المرحلة الثانية هي تشغيل وإدارة المدينة في بيئة رقمية شاملة. ستنسق وزارة العلوم والتكنولوجيا مع مركز التحول الرقمي والجهات ذات الصلة لوضع خطة شاملة لتنظيم وتنفيذ أنظمة المعلومات من مستوى المحافظات إلى مستوى البلديات، بما يضمن الامتثال لاستراتيجية بيانات المدينة.
لتقريب التكنولوجيا من الناس، نركز على أنظمة تفاعلية عالية الجودة، مثل: قامت بوابة 1022 بتحديث كامل عملية تلقي ومعالجة الملاحظات من الأفراد والشركات وقائمة المسؤولين في الوحدات الجديدة، لضمان سرعة تلقيها. وفي الوقت نفسه، يُحدّث تطبيق الخرائط الرقمية (GIS) جميع الحدود الإدارية الجديدة لخدمة الأفراد والعمل الإداري. كما نقوم بتركيب معدات لربط البنية التحتية لمركز بيانات المدينة بمركز البيانات الوطني، مما يضمن سلامة المعلومات وأمنها، والاستعداد لمشاركة البيانات الضخمة والاستفادة منها مستقبلًا.
* على المدى الطويل، ما الذي تتوقعه من دور العلم والتكنولوجيا والابتكار في تشغيل الحكومة المحلية ذات المستويين في مدينة هوشي منه؟
أتوقع أن العلم والتكنولوجيا والابتكار لن يكونا مجرد أدوات داعمة فحسب، بل سيصبحان أيضًا قوة دافعة أساسية، تُعيد تشكيل آلية عمل الإدارة والعلاقة بين الحكومة والشعب. ومن خلال دمج البيانات من الأنظمة المشتركة، ستتمكن المدينة مستقبلًا من تطبيق تحليل البيانات الضخمة وتقنيات الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات مبنية على الأدلة والتنبؤ بالاتجاهات الاجتماعية والاقتصادية. ومن هنا، ستتحول المدينة من حكومة تُعالج المشكلات إلى حكومة تُبدع في التنمية.
يُعد نموذج الحكومة المحلية ثنائي المستوى، الذي يعمل على منصة رقمية، جزءًا لا غنى عنه من المدينة الذكية. سيتم دمج بيانات الأنشطة الإدارية، مع بيانات من مجالات أخرى مثل النقل والصحة والبيئة، لتشكيل نظام رقمي متكامل للمدينة بأكملها، مما يُسهم في تحسين الموارد وتحسين جودة حياة الناس. ويمكن التأكيد على أن العلم والتكنولوجيا هما مفتاح جعل نموذج الحكومة ثنائي المستوى ليس فقط أكثر انسيابية من حيث الأجهزة، بل أيضًا أكثر مرونة وفعالية في عالم دائم التغير. هذا هو التوقع والهدف الذي نسعى جاهدين لتحقيقه.
وفقًا للرفيق لام دينه ثانغ، يتمثل التحدي الأكبر الآن في ضمان وجود عدد كافٍ من موظفي تكنولوجيا المعلومات في الأحياء والبلديات المُنشأة حديثًا، بما يُمكّنهم من تشغيل أنظمة مُعقدة ودعم الأفراد والزملاء. ولمواجهة هذا التحدي، ستُعيّن المدينة مسؤولًا أو اثنين على الأقل من مُختصي تكنولوجيا المعلومات في كل وحدة بعد هذا الترتيب. وفي الوقت نفسه، ستُنظّم تدريبًا وتعليمًا مُركّزين، وتُرسل موظفي الدعم الفني مُباشرةً إلى القواعد الشعبية في المرحلة الأولى. بالإضافة إلى ذلك، تُلزم المدينة المحليات أيضًا بإرسال موظفين لتنسيق التشغيل التجريبي للأنظمة وإرسال المعلومات إلى وزارة العلوم والتكنولوجيا ومركز التحوّل الرقمي. وهذا يُنشئ شبكة تنسيق وثيقة بين المدينة والقواعد الشعبية.
المصدر: https://www.sggp.org.vn/dinh-hinh-phuong-thuc-van-hanh-nen-hanh-chinh-tren-moi-truong-so-post799622.html
تعليق (0)