رجل الأعمال دو تيان ثانه: للوصول إلى الشباب، يجب على الشركات الاستماع إلى شبكات التواصل الاجتماعي | رجل أعمال

[إعلان 1]

لماذا يعد الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا مهمًا؟

وبحسب السيد دو تيان ثانه، فإن الاستماع الاجتماعي هو مصطلح يصف استخدام الأدوات والبرامج لمراقبة المحتوى التفاعلي في المجال الرقمي، بما في ذلك منتديات المراجعة والتعليق وقنوات الوسائط الاجتماعية مثل فيسبوك وتيك توك وإنستغرام ويوتيوب...

يمكن للشركات والمؤسسات استخدام أدوات الاستماع على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة آراء العملاء حول قطاعهم أو منتجاتهم أو خدماتهم أو مواضيع تهمهم. يساعد هذا الشركات على إيجاد إجابات لأسئلة مثل "ماذا" و"لماذا" و"كم" و"أين" المتعلقة بسلوك العملاء. إنها أداة فعّالة تُمكّن الشركات من تصميم نهجها الخاص تجاه عملائها.

Doanh nhân Đỗ Tiến Thành: Muốn tiếp cận giới trẻ, doanh nghiệp phải lắng nghe mạng xã hội - Ảnh 1.

بخبرة تزيد عن عشر سنوات في مجال التنمية الاجتماعية للشركات، منذ تأسيس فيسبوك في فيتنام، صرّح السيد دو تين ثانه بأنه في السنوات القليلة الماضية، استخدمت العديد من الشركات والمؤسسات الكبرى خدمات الاستماع عبر شبكات التواصل الاجتماعي. وبفضل ذلك، أصبح بإمكانهم استيعاب المعلومات بسرعة، بما في ذلك المعلومات التي قد تُسبب أزمة إعلامية، والتعامل معها بسرعة.

فوائد الاستماع الاجتماعي التي لا يمكنك تفويتها

تتمتع شركة Sunny بخبرة في تقديم الاستشارات وتنفيذ العديد من الحملات التسويقية للشركات على الأنظمة الاجتماعية التي تمتلكها الشركة مثل: ManTv مع أكثر من 4 ملايين متابع، ونظام صفحة المعجبين، ومجموعة العلامة التجارية BOM money BOMvn مع ما يقرب من 1.2 مليون متابع، وHong Express مع ما يقرب من 400000 متابع، وMan GenZ مع أكثر من 700000 متابع...

بالإضافة إلى ذلك، على قناة Tik Tok، يقوم السيد Do Tien Thanh أيضًا ببناء قنوات كبيرة مثل ManTv مع ما يقرب من 3 ملايين متابع، وManstar.vn مع 1.6 مليون متابع....

تتميز شركة صني فيتنام للتجارة والاتصالات المساهمة أيضًا بقدرتها على الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي، وتحديد المعلومات السلبية والتحكم فيها، وتقييم الأزمات الإعلامية للشركات. ومن هنا، تقدم الشركة باقات حلول لإدارة الصور على منصات التواصل الاجتماعي.

Doanh nhân Đỗ Tiến Thành: Muốn tiếp cận giới trẻ, doanh nghiệp phải lắng nghe mạng xã hội - Ảnh 2.

يعتقد رجل الأعمال الشاب دو تيان ثانه أن الاستماع إلى شبكات التواصل الاجتماعي له فوائد عديدة للشركات، بما في ذلك المساعدة في تعديل وإتقان خطط التسويق طويلة الأجل والحملات قصيرة الأجل على شبكات التواصل الاجتماعي.

ستوفر أدوات الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي بيانات مجمعة مثل المشاركات أو الإعجابات أو التعليقات لمعرفة نجاح حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى أن "الاستماع" عبر الإنترنت يساعد المسوقين على معرفة تعليقات العملاء بسرعة.

كما يساعد الشركات على اكتشاف المنتجات ذات الأداء الأفضل وفرص تطويرها بشكل أفضل. ويساعد أيضًا على تحديد قنوات الاتصال التي يتفاعل معها العملاء المستهدفون بشكل أكبر، مما يُركز على العملاء المحتملين.

علق السيد دو تيان ثانه قائلاً إن هذا هو الوقت الذي لا يستطيع فيه أصحاب الأعمال غض الطرف عن منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتيك توك ويوتيوب وإنستغرام، لأن ذلك سيؤثر بشكل مباشر على وضع الأعمال، بل قد يؤثر بشكل مباشر على استمراريتها.

[إعلان 2]
مصدر