عندما تتقاطع التكنولوجيا والثقة
عند النظر إلى رحلة لي آنه تيان، ليس من الصعب التعرف على الجهود الدؤوبة والمثابرة التي يبذلها شخص يجرؤ على الحلم ويجرؤ على الفعل.
لم يولد تيان لعائلة ثرية. نشأ الشاب المولود عام ١٩٩٠ في عائلة ذات ظروف معيشية صعبة في دا نانغ، لكنه كان يؤمن إيمانًا راسخًا بأن التكنولوجيا ستغير العالم . عُرف تيان بأنه "حالم" في صناعة التكنولوجيا، وواجه العديد من التحديات. وبدلاً من الاستسلام، اختار الطريق الصعب المتمثل في بدء مشروع تجاري.
بفضل خبرته في مجال التكنولوجيا، بدأ تيان رحلته بتعلم روبوتات الدردشة (وهي برامج أو تطبيقات تتيح التواصل مع المستخدمين صوتيًا أو نصيًا)، وهي تقنية تُمكّن الناس من التواصل مع الآلات، مما يُساعد الشركات على حل مشاكل التفاعل مع العملاء تلقائيًا وبفعالية أكبر. لم تكن خطوته الأولى سهلة. كان نظام روبوتات الدردشة آنذاك لا يزال بدائيًا جدًا، ولم يكن قادرًا على تلبية توقعات السوق.
لكن تين لم يتوقف عند هذا الحد. بل سعى جاهدًا للتعلم يوميًا، وقضى وقتًا طويلًا في بناء فريق شاب متحمس، يختبرون معًا ويطورون أفكارًا جريئة ومبتكرة.
في عام ٢٠١٥، أُطلق لي آنه تيان رسميًا أول روبوت دردشة باسم "تشاتبوت ١.٠". وكان هذا أول إنجاز في مسيرته المهنية. ورغم أنه لا يزال في بداياته ولم يكتمل بعد، إلا أن هذا المنتج ترك انطباعًا قويًا لدى مجتمع الشركات الناشئة والتكنولوجيا في فيتنام، لا سيما في حل مشاكل التواصل بين العملاء والشركات.
عند إطلاقه رسميًا، كان Chatbot 1.0 مختلفًا تمامًا عن المنتجات السابقة. لم يكن مجرد أداة دعم عملاء آلية، بل دُمج أيضًا مع ذكاء اصطناعي قوي، مما ساعد على التعامل مع الأسئلة المعقدة، والتنبؤ باحتياجات المستخدم، وتوفير تجربة سهلة الاستخدام للغاية.
كان التحدي الأكبر في رحلة تيان هو بناء الثقة. وللخروج من حدود فيتنام، كان على تيان إثبات فعالية منتجه وقدرته على استبدال أنظمة روبوتات الدردشة المستوردة التي كانت تهيمن على السوق. كان صبورًا ومبدعًا، ويُحسّن منتجه باستمرار.
بعد أن حظي بدعم قوي من السوق المحلية، بدأ تيان بتطوير روبوت المحادثة الخاص به. ومن خلال دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي الحديثة في المنتج، لا يقتصر روبوت المحادثة الخاص به على الإجابة على الأسئلة البسيطة فحسب، بل يتمتع أيضًا بالقدرة على التعلم والتطوير وأتمتة المهام المعقدة. وسرعان ما وقع اختيار شركات محلية كبرى مثل فيتيل وموبيفون وتيكي والعديد من العلامات التجارية الأخرى على روبوت المحادثة هذا.
في عام ٢٠١٩، وبعد ترسيخ مكانته في السوق المحلية، قرر لي آنه تيان طرح منتجاته في السوق العالمية. وشارك في مؤتمرات تقنية كبرى عُقدت في العديد من الدول لإيجاد شركاء، وفي الوقت نفسه، تأكيد قيمة المنتجات الفيتنامية.
في مؤتمر دولي للتكنولوجيا، عندما قدّم تيان منتجه، شكّك الكثيرون في قدرات شركة ناشئة من فيتنام. لكن بعد ذلك، أثبت روبوت الدردشة الخاص به تفوقه، وبدأت العديد من الشركات الكبرى في الولايات المتحدة واليابان وسنغافورة بالتواصل معه لمعرفة المزيد والتعاون. كانت تلك نقطة التحول الكبرى في مسيرة لي آنه تيان المهنية، حيث لم يقتصر شهرة منتجه على فيتنام فحسب، بل انتشر عالميًا، ليصبح رمزًا للإبداع والابتكار.
بعد ست سنوات من التطوير المستمر، طورت شركة فيتنام شات بوت تكنولوجي المساهمة ونشرت حتى الآن آلاف برامج الدردشة الآلية للشركات في مختلف القطاعات، من التجارة الإلكترونية إلى الخدمات المالية والرعاية الصحية والتعليم . وتمتلك الشركة حاليًا أكثر من 13,400 عميل مؤسسي يستخدمون المنتج، وأكثر من 10 ملايين مستخدم في العديد من البلدان.
نتطلع إلى "الفصل التالي" من برامج المحادثة الآلية
كثيراً ما يذكر لي آنه تيان مقولةً تُعجبه بشدة: المثابرة والإيمان عاملان أساسيان في رحلة ريادة الأعمال. بفضل إيمانه ومثابرته، تغلب على جميع الصعوبات والتحديات ليبني إمبراطورية روبوتات دردشة مستدامة برؤية استراتيجية جريئة.
لا يقتصر نجاح تيان على بناء المنتجات فحسب، بل ينبع أيضًا من تركيزه على بناء بيئة عمل إبداعية، وتشجيع الابتكار المستمر داخل الفريق. فهو يُدرك أن المنتج سيُحدث فرقًا حقيقيًا فقط عندما يشعر كل فرد في الفريق بالإلهام ويُمكّنه من تعزيز قدراته.
للحفاظ على مكانة شركة تكنولوجيا روبوتات الدردشة الفيتنامية المساهمة في السوق العالمية، يواصل تيان تحسين وتطوير تقنية روبوتات الدردشة. ويركز دائمًا على تحسين التواصل بين البشر والآلات، وتوفير منتجات دعم أعمال فعّالة، وتقديم قيمة حقيقية للمستخدمين. وفي كل مرة يُحدّث فيها منتجًا، يعتمد تيان على آراء العملاء والمستخدمين.
في الوقت الحاضر، لم تعد برامج المحادثة الآلية (Chatbots) مفهومًا غريبًا. من الشركات الكبيرة إلى المتاجر الصغيرة، ومن الجهات الحكومية إلى مؤسسات الخدمات... جميعها تستخدم برامج المحادثة الآلية لتوفير الوقت، وزيادة كفاءة العمل، وتقديم تجارب مميزة للمستخدمين.
رغم إنجازاته العديدة، لا يزال لي آنه تيان يعمل بجد، بهدف بناء مستقبل لا تقتصر فيه روبوتات الدردشة على كونها أداة دعم فحسب، بل أيضًا رفيقًا موثوقًا به في جميع المجالات. لقد بدأت رحلته للتو، ومن المؤكد أن "الفصول التالية" في قصة روبوتات الدردشة الفيتنامية ستترك أثرًا أعمق.
يؤمن لي آنه تيان دائمًا بأن بدء مشروع تجاري لا يقتصر على بناء شركة ناجحة فحسب، بل يشمل أيضًا بناء قيم مستدامة للمجتمع. وأوضح أن هذا الشعار تبلور خلال سنوات إقامته في معبد، حيث تعلم روح اللطف والمساهمة الدائمة في المجتمع. وهذه الفلسفة هي التي ساعدته على المثابرة والحفاظ على الإبداع في عمله، متغلبًا على التحديات بثبات.
ويرى أيضاً أن أحد أهم عوامل تحقيق النجاح هي القيادة التعاونية، حيث لا يكون القائد قائداً فقط، بل هو أيضاً رفيق، مستعد دائماً للاستماع وتشجيع الموظفين على الإبداع.
الدافع من الإرادة للتغلب على جميع الحدود الشخصية
ما هي خططك وأهدافك المستقبلية على المدى الطويل؟
هدفي هو توسيع الشركة من خلال تحسين المنتجات بشكل مستمر وبناء نظام بيئي شامل لحلول التحول الرقمي.
علاوةً على ذلك، سنوسع سوقنا ليس فقط في فيتنام، بل عالميًا أيضًا من خلال خطط قوية لتعزيز مكانة علامتنا التجارية في كمبوديا وكندا. سيساعدنا هذا على ترسيخ مكانتنا على خريطة التكنولوجيا العالمية، وتلبية الطلب المتزايد في السوق على حلول الذكاء الاصطناعي الحديثة.
برأيك، في أي اتجاه سوف تتطور برامج المحادثة الآلية؟
في السنوات الخمس إلى العشر القادمة، ومع التقدم التكنولوجي السريع، أعتقد أن روبوتات الدردشة لن تكون مجرد أدوات رد آلي، بل ستتحول إلى "وكلاء ذكاء اصطناعي" أذكياء بحق. ستساعد التقنيات المتقدمة، مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية، روبوتات الدردشة على فهم احتياجات العملاء بعمق، بالإضافة إلى التنبؤ بتجارب المستخدم وتخصيصها بطريقة متطورة.
هل تشعر بالتعب من العمل أحيانًا؟
خلال مسيرتي الريادية، مررتُ بأوقات شعرتُ فيها بالإرهاق والضياع، خاصةً عندما واجهتُ ضغوطًا وتحدياتٍ غير مسبوقة على الموارد. مع ذلك، بدلًا من أن أترك المشاعر السلبية تسيطر عليّ، كنتُ دائمًا أرى فيها فرصةً لإعادة تقييم نفسي وعملي.
ما هو مصدر التحفيز لك للسعي وتحسين نفسك؟
في عملي وحياتي، دافعي الأكبر هو رغبتي في خلق قيمة حقيقية للمجتمع، والابتكار المستمر. أُذكّر نفسي دائمًا بأن كل تحدٍّ وفشل هو درسٌ قيّم يُساعدني على النمو. شغفي بالتكنولوجيا، وحبّي للاستكشاف، وإرادتي في تجاوز جميع القيود الشخصية، هي القوى الدافعة التي تُساعدني على السعي الدائم.
بالإضافة إلى ذلك، أجد دافعًا لمشاركة المعرفة والخبرة مع فريقي ومن حولي. فالتواصل بين عائلتي وزملائي ومجتمعي ساعدني دائمًا على الشعور بالدعم والتشجيع في مسيرة التطوير. هذا لا يحفزني فقط على الابتكار المستمر، بل يساعدني أيضًا على تطوير ذاتي يومًا بعد يوم.
تعليق (0)