دونغ ناي: عندما يصل التحول الرقمي إلى كل مواطن.

من خلال تطبيق الحلول العلمية والتكنولوجية في الحياة اليومية، أصبحت بلدية ترانغ بوم (مقاطعة ترانغ بوم، محافظة دونغ ناي) مثالاً ساطعاً في التحول الرقمي. فمن الإصلاح الإداري إلى الأمن والنظام وتوفير المعرفة، حققت نماذج تطبيق التكنولوجيا هنا نتائج عملية ملموسة، وغيرت وجه الحياة الاجتماعية في المنطقة.

في مركز الخدمات الإدارية العامة في بلدية ترانغ بوم، لم يعد تطبيق التكنولوجيا مفهوماً مجرداً. ولدعم المواطنين، وخاصة الفئات الضعيفة وكبار السن، في الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت، طبقت البلدية بقوة نموذج "محو الأمية الرقمية للشعب" من خلال فريق استجابة تكنولوجية يضم 16 عضواً.

يقوم مسؤولون من فريق الاستجابة التكنولوجية بتوجيه السكان حول كيفية استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت على هواتفهم الذكية في بلدية ترانج بوم.

انطلاقاً من مبدأ "التوجيه العملي"، قامت فرقة العمل بتدريب المواطنين مباشرةً على استخدام الهواتف الذكية، مما ساعدهم على تجاوز عوائق المهارات الرقمية على مستوى القاعدة الشعبية. وقد كانت النتائج إيجابية للغاية، حيث تم توفير خدمات عامة إلكترونية كاملة لجميع الإجراءات الإدارية المؤهلة على مستوى البلديات. وبلغت نسبة رقمنة ملفات ونتائج الإجراءات الإدارية أكثر من 50%، والجدير بالذكر أن نسبة إعادة استخدام البيانات وصلت إلى 75.1%، متجاوزةً بكثير الهدف الأولي البالغ 20%.

من أبرز مظاهر الابتكار في ترانغ بوم، التطوير الرائد لنموذج "المساعد القانوني المدعوم بالذكاء الاصطناعي" من قبل شرطة البلدية. وهو نظام تفاعلي ذكي يساعد المواطنين على البحث بدقة وسرعة عن اللوائح القانونية والإجراءات الإدارية.

بالإضافة إلى ذلك، تم تطبيق نموذج "سلسلة المفاتيح الأمنية"، الذي يتضمن رموز الاستجابة السريعة (QR)، على نطاق واسع بين الطلاب. فبمجرد مسح الرمز، يمكن للمستخدمين الوصول فورًا إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للجهات المختصة لتلقي التنبيهات الأمنية أو تقديم الملاحظات والاقتراحات. يُعد هذا مزيجًا ذكيًا بين الأدوات التقليدية والتكنولوجيا الرقمية ، مما يُسهم في نشر المعلومات الرسمية بسلاسة وفعالية.

في مجال التعليم ، أدى رقمنة الوثائق وربطها بالمكتبة الإقليمية عبر رموز الاستجابة السريعة إلى فتح مساحة قراءة رقمية في أي وقت وفي أي مكان، مما يساهم في تعزيز ثقافة القراءة وروح التعلم مدى الحياة في المجتمع.

وبحسب السيد لي نغوك تيان، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية ترانغ بوم، فقد تم الاستثمار بشكل شامل في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المحلية، لتلبية احتياجات معالجة المستندات الإلكترونية بالتوقيعات الرقمية وأنظمة مؤتمرات الفيديو عبر الإنترنت.

حالياً، تستخدم جميع الشركات الصغيرة والمتوسطة في المنطقة المنصات الرقمية في أنشطتها الإنتاجية والتجارية. وفي الوقت نفسه، حققت البلدية هدفها بتوفير خدمات الإنترنت عبر الألياف الضوئية ذات النطاق العريض لجميع الأسر، مما يرسخ أساساً متيناً لتطوير مجتمع رقمي.

يُطلب من المواطنين الحصول على رقم ملف عن طريق التسجيل إلكترونياً.

تعتزم بلدية ترانغ بوم، خلال الفترة المقبلة، مواصلة تعزيز اللجنة التوجيهية المعنية بتطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي. ويتمثل الهدف الرئيسي في الربط الوثيق بين التحول الرقمي والإصلاح الإداري، مع تعزيز التدريب ورفع مستوى الوعي لدى الأفراد والشركات.

من خلال نماذج محددة على مستوى القاعدة الشعبية، يتضح أن التحول الرقمي لا يقتصر على التكنولوجيا فحسب، بل هو عملية تغيير في كيفية تقديم الخدمات، وكيفية وصول الناس إلى المعلومات، وكيفية تعزيز قدراتهم الرقمية. عندما يتمكن كل مواطن من استخدام التكنولوجيا بثقة، سيتطور المجتمع الرقمي بشكل طبيعي ومستدام.

مركز الاتصالات العلمية والتكنولوجية

المصدر: https://mst.gov.vn/dong-nai-khi-chuyen-doi-so-cham-toi-tung-nguoi-dan-197260503140928564.htm