إيصال التكنولوجيا الرقمية إلى المجتمع.

أنشأت مدينة هو تشي منه أكثر من 300 "فريق لمحو الأمية الرقمية" وصولاً إلى المستوى الشعبي للمساعدة في جلب التكنولوجيا الرقمية إلى المجتمع.

وفقًا لمتطلبات الحكومة ، بحلول عام 2025، سيتم توفير جميع الإجراءات الإدارية المؤهلة كخدمات عامة إلكترونية متكاملة، وسيتم معالجة ما لا يقل عن 80% من ملفات الإجراءات الإدارية إلكترونيًا. كما ستستكمل فيتنام بحلول عام 2025 توفير جميع الخدمات العامة الإلكترونية الأساسية الـ 76.

إيصال التكنولوجيا الرقمية إلى كل منزل.

في أعقاب مبادرة أطلقتها وزارة الإعلام والاتصالات في مارس 2022، أنشأت جميع المحافظات والمدن البالغ عددها 63 في أنحاء البلاد مجموعات تقنية رقمية مجتمعية. ويوجد حاليًا أكثر من 74 ألف مجموعة من هذه المجموعات في جميع أنحاء البلاد، تضم أكثر من 340 ألف عضو.

بحسب السيد سينه دي غاي، وهو من أقلية لو لو العرقية، ورئيس قرية، وعضو في فريق السياحة المجتمعية في قرية لو لو تشاي (بلدية لونغ كو، مقاطعة دونغ فان، محافظة ها جيانغ)، فقد ساعد الفريق القرويين على تطبيق التكنولوجيا الرقمية لتعزيز السياحة الذكية. وقد قامت الشركات في القرية بتثبيت واستخدام خدمة VNeID لتسجيل إقامات النزلاء، والترويج للغرف وبيعها عبر المواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي. كما قام الفريق بنشر المعلومات وتوجيه أعضاء اتحاد الشباب والمسؤولين والأسر في القرية لتثبيت واستخدام تطبيق VNeID لدعم الهوية الإلكترونية للمواطنين.

صرحت السيدة تران ثي ثو جياو، رئيسة فريق خدمة المجتمع في الدائرة 1 (مدينة سا ديك، مقاطعة دونغ ثاب): "لقد ذهب أعضاء الفريق مباشرة إلى كل منزل لنشر المعلومات وتوجيه الناس حول استخدام التطبيقات المفيدة لمقاطعة دونغ ثاب مثل: تطبيق e-Dong Thap المتعلق بالحكومة الإلكترونية، وتطبيق Dong Thap Health لمساعدة الناس في الوصول إلى الخدمات الطبية في المقاطعة؛ وتطبيق VNeID لاستبدال الوثائق التقليدية."

منذ مطلع عام 2025، أطلقت العديد من المناطق رسمياً "حركة محو الأمية الرقمية" (DMM)، التي أطلقها الأمين العام تو لام في يوم المعلم الفيتنامي عام 2024. وتهدف هذه الحركة إلى "القضاء على الأمية التكنولوجية" في المجتمع. كما تعمل المنظمات المنفذة على تعزيز أنشطة نشر المعرفة عبر الإنترنت، مستخدمةً منصات التعلم الإلكتروني لتوفير المعرفة والمهارات للجميع. وفي 21 مارس، استضافت مدينة ها لونغ، بمقاطعة كوانغ نينه، مؤتمراً لإطلاق حركة "محو الأمية الرقمية" في جميع أنحاء المدينة. وستعمل هذه الحركة على تعزيز الوعي بأهمية "محو الأمية الرقمية" بين جميع فئات السكان. باستخدام الخدمات والمنصات والتقنيات الرقمية، ولا سيما الذكاء الاصطناعي، في العمل والحياة... يهدف مشروع مدينة ها لونغ إلى تزويد جميع الطلاب، من المرحلة الابتدائية فصاعدًا، والمواطنين البالغين، والعاملين، بحلول نهاية عام 2026، بالمعرفة والمهارات الرقمية، وإتقان استخدام الأجهزة الذكية للوصول إلى المعلومات، واستخدام الخدمات الرقمية الأساسية، وغيرها من الخدمات الرقمية، ومعرفة كيفية حماية أنفسهم في البيئة الرقمية، وذلك من خلال دمجهم في منصة VNeID. وفي مقاطعة ثانه هوا، أنشأت جميع القرى والنجوع والمناطق السكنية فرقًا مجتمعية لمحو الأمية الرقمية.

أنشأت مدينة هو تشي منه أكثر من 300 فريق خدمة للمواطنين الرقميين، وصولاً إلى مستوى القاعدة الشعبية، بهدف إيصال التكنولوجيا الرقمية إلى المجتمع. كما أنشأت مقاطعة بينه تشان 16 فريقًا من هذا النوع في 16 بلدية ومدينة. وقد قام أعضاء هذه الفرق بزيارة كل منطقة سكنية ودار إقامة لنشر المعلومات وإرشاد السكان حول كيفية تثبيت واستخدام الخدمات العامة الإلكترونية وتطبيق هو تشي منه للمواطنة الرقمية. ويُحقق هذا النهج فوائد جمة للسكان المحليين، لا سيما في المناطق النائية والريفية، مساهمًا في تحقيق التحول الرقمي في كل منزل ولكل مواطن.

إطلاق فريق التحول الرقمي المجتمعي في المنطقة الأولى بمدينة هو تشي منه. الصورة: لي تينه

تحسين الدعم

استنادًا إلى خبرتهم العملية، توصي هذه المجموعات المجتمعية بضرورة الحصول على دعم من الجهات المختصة لضمان استمرار عملياتها بفعالية وعلى المدى الطويل. فعلى سبيل المثال، يمكن للحكومات المحلية التعاون مع مزودي خدمات الاتصالات لدعم تكاليف الاتصالات، وتطوير مهارات استخدام المنصات الرقمية، والوصول إلى الخدمات الإدارية العامة الرقمية.

بالنسبة لعموم المجتمع، ولا سيما ذوي المعرفة التكنولوجية المحدودة، يتطلب نشر التكنولوجيا عنصرين أساسيين: مشاركون متحمسون يمتلكون المعرفة والمهارات التكنولوجية، ومواد تعليمية سهلة الفهم والتطبيق، يمكن للفرق والمجموعات استخدامها لتوجيه الأفراد خطوة بخطوة. ولن تكون جهود نشر التكنولوجيا في المجتمع فعّالة إلا إذا تم تعميمها، وحشد الدعم الشعبي لها. ويُعدّ حشد المنظمات الاجتماعية والسياسية المحلية حلاً عملياً وفعّالاً. وقد شاركت اللجنة المركزية لاتحاد شباب فيتنام بنشاط في حركة "محو الأمية الرقمية والمهارات الرقمية" ونفّذتها. وتُنظّم فروع اتحاد الشباب على جميع المستويات فرقاً شبابية وتُقيم دورات تدريبية لرفع مستوى الوعي والمهارات الرقمية الأساسية لدى الأفراد، ولا سيما كبار السن، وسكان المناطق الريفية والنائية، أو من يعانون من محدودية الوصول إلى التكنولوجيا. ويُشكّل كل فرع محلي فريقاً واحداً على الأقل، يرتكز على الشباب ذوي المعرفة التكنولوجية القوية. إضافةً إلى ذلك، عند تطبيق تطبيقات الحكومة الرقمية، تُعيّن العديد من السلطات المحلية مسؤولين للعمل في مكاتبها لتوجيه المواطنين في إنجاز الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت.

في غضون ذلك، بات التحول الرقمي الوطني الشامل أكثر إلحاحاً مع قيام فيتنام بتبسيط وإعادة تنظيم جهازها الإداري. ويزداد دور الحكومة الرقمية، بما تتضمنه من إجراءات إدارية عامة عبر الإنترنت، أهميةً في هذا السياق الجديد.

إنجاز المهام بكفاءة وسرعة.

في الثاني والعشرين من مارس، نظمت إدارة العلوم والتكنولوجيا بمدينة هو تشي منه، بالتعاون مع إدارة الشؤون الداخلية، دورة تدريبية حول تطبيقات الذكاء الاصطناعي لموظفي الخدمة المدنية في المدينة، وذلك ضمن برنامج عام 2025. وأوضح السيد لام دينه ثانغ، مدير إدارة العلوم والتكنولوجيا، أن التدريب سيركز على استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات، ومعالجة الوثائق، وأتمتة العمليات اليدوية. وتعتزم الإدارة عقد الدورة كل أسبوعين حتى يتم تدريب وتوجيه جميع المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام بالمدينة، ثم توسيع نطاقها ليشمل عامة الجمهور.

صرح السيد نغوين باك نام، نائب مدير إدارة الشؤون الداخلية بمدينة هو تشي منه، بأنه مع إعادة تنظيم الوحدات الإدارية على مستوى الأحياء والبلديات والمدن، سيزداد عبء العمل على المسؤولين والموظفين المدنيين على المستوى المحلي بشكل ملحوظ، حيث يُقدر بنحو ثلاثة إلى أربعة أضعاف ما كان عليه سابقاً، في حين لن يزداد عدد الموظفين. وسيساهم تنظيم دورات تدريبية على تطبيقات الذكاء الاصطناعي في دعم إنجاز المهام بكفاءة وسرعة.

مقاطعة

المصدر: https://nld.com.vn/dua-cong-nghe-so-den-cong-dong-196250322184157715.htm