تطلب شركة الكهرباء في فيتنام من جميع المستويات الاستجابة بشكل مباشر لزيادات الفواتير غير العادية

صورة توضيحية: هوي هونغ/وكالة الأنباء الفيتنامية

وفقًا للوثيقة، كانت هناك في الماضي بعض التعليقات من العملاء حول الزيادة المفاجئة في فواتير الكهرباء في يونيو 2025. ولضمان المعلومات الكاملة والواسعة النطاق للعملاء ونشر خدمات رعاية العملاء بشكل موحد، تطلب المجموعة من شركات الطاقة تنفيذ عدد من المحتويات على الفور بما في ذلك: مراجعة وتوفير معلومات شفافة وفي الوقت المناسب: توجه شركات الطاقة شركات الطاقة لمراجعة حالات العملاء الذين لديهم زيادة غير عادية في إنتاج الكهرباء أو مبالغ الدفع في فترة الفوترة في يونيو 2025 بشكل جدي وتقديم المعلومات والشروحات الواضحة للعملاء على الفور.

تعمل شركات ومؤسسات الطاقة على زيادة الدعاية للعملاء حول المحتويات التالية: شرح كيفية حساب الفواتير لشهر يونيو 2025؛ نشر التغييرات في إصدار الفواتير وإدارة العقود وجمع فواتير الكهرباء لشركات الطاقة قبل وبعد الاندماج؛ تقديم معلومات حول الحلول لمراقبة مؤشرات الكهرباء اليومية / الشهرية عبر تطبيق / موقع رعاية العملاء وتعليمات حول الاستخدام الآمن والاقتصادي والفعال للكهرباء...

يتولى قادة شركات الكهرباء ومديروها توجيه العملاء ومناقشتهم مباشرةً، أو يُعيّنون موظفين ذوي معرفة ومهارات كافية للرد على شكاوى العملاء عند تلقّي ملاحظات بشأن فواتير مرتفعة بشكل غير معتاد. ويتحمل مديرو شركات الكهرباء مسؤولية نتائج حل شكاوى العملاء أمام شركة الكهرباء والمجموعة.

يتعين على الوحدات تقديم معلومات كاملة عن استهلاك الكهرباء خلال فترة الفاتورة، وتوضيح كيفية حساب الفاتورة بشكل واضح - خاصة بالنسبة للأسر التي تستخدم الكهرباء للأغراض المنزلية.

وبحسب شركة الطاقة الشمالية (EVNNPC)، فإن الظروف الجوية القاسية لا تؤثر بشكل كبير على الحياة اليومية فحسب، بل تتسبب أيضًا في زيادة الطلب على الكهرباء، وخاصة الكهرباء المنزلية، بشكل كبير.

عادةً ما يكون شهر يونيو ذروة موسم الحر، وقد شهدت المنطقة الشمالية هذا العام ثلاث موجات حر شديدة وطويلة الأمد، تجاوزت فيها درجات الحرارة 40 درجة مئوية في بعض الأحيان. لم تؤثر هذه الظروف الجوية القاسية بشكل كبير على الحياة اليومية فحسب، بل تسببت أيضًا في زيادة مفاجئة في الطلب على الكهرباء، وخاصةً الكهرباء المنزلية، مما أدى إلى ارتفاع حاد في فواتير الكهرباء للعديد من المنازل، مما أثار قلقًا عامًا.

وفقًا لشركة EVNNPC، في يونيو 2025، وصل إنتاج الكهرباء التجاري في 27 مقاطعة ومدينة شمالية (باستثناء هانوي ) إلى 9.85 مليار كيلووات ساعة - وهو أعلى مستوى بين شركات التوزيع التابعة لشركة EVN.

هذه هي البيانات التي تم جمعها وفقًا للهيكل التنظيمي قبل دمج شركة EVNNPC لبعض شركات الطاقة المحلية اعتبارًا من يوليو 2025 لتبسيط الجهاز وتحسين الكفاءة التشغيلية.

يذكر أن استهلاك الكهرباء في الثاني من يونيو سجل رقماً قياسياً بلغ 373.6 مليون كيلوواط/ساعة في يوم واحد، بينما وصلت ذروة القدرة إلى 17.400 ميجاوات عند الساعة 13:15 و18.084 ميجاوات عند الساعة 22:00 - بزيادة قدرها 684 ميجاوات في أقل من 9 ساعات.

تُظهر هذه الأرقام أن ارتفاع درجات الحرارة لفترات طويلة كان له تأثير كبير على استهلاك الكهرباء. كما أن بقاء الطلاب في منازلهم خلال العطلة الصيفية يدفعهم إلى استخدام مكيفات الهواء والمراوح والثلاجات باستمرار ليلًا ونهارًا.

والجدير بالذكر أنه عندما يكون الفرق في درجات الحرارة بين داخل المنزل وخارجه كبيراً جداً، تضطر أجهزة التبريد إلى العمل بقدرة أعلى للحفاظ على الكفاءة، مما يؤدي إلى ارتفاع حاد في استهلاك الكهرباء حتى مع بقاء وقت الاستخدام دون تغيير.

حتى تغيير بسيط في درجة حرارة مكيف الهواء قد يُحدث فرقًا كبيرًا في فاتورة الكهرباء: فضبط درجة حرارة مكيف الهواء على أقل من 27 درجة مئوية قد يزيد الاستهلاك بنسبة 1.5-2% لكل درجة أقل. كما أن عدم صيانة الأجهزة بانتظام أو استخدام أجهزة قديمة وغير فعّالة يُؤدي إلى زيادة استهلاك الكهرباء.

وفقا لوكالة الأنباء الفيتنامية

المصدر: https://baothanhhoa.vn/evn-yeu-cau-dien-luc-cac-cap-truc-tiep-giai-dap-ve-hoa-don-tang-bat-thuong-254094.htm