وقالت وزارة المالية إن 57% من تأمينات AIA المباعة من خلال البنوك تم إلغاؤها بعد السنة الأولى، وأن بعض الموظفين غير مؤهلين ولكنهم ما زالوا يبيعون التأمين.
أعلنت إدارة إدارة التأمين والإشراف عليها (وزارة المالية) للتو عن انتهاء التفتيش على بيع التأمين من خلال البنوك (التأمين المصرفي) في شركة AIA Vietnam Life Insurance Company في عام 2022.
خلال هذه الفترة، تقوم AIA بتوزيع التأمين من خلال 6 بنوك بما في ذلك VPBank ، وBVBank، وKienlongBank، وCitiBank، وHSBC، وPVBank. ومن بين هذه الشركات، فإن شريك توزيع التأمين الذي حقق أعلى إيرادات تشغيلية جديدة هو VPBank. بحلول نهاية عام 2022، دفعت AIA مبلغ الدعم الأولي لشريكها الأكبر، VPBank، والذي تجاوز 7200 مليار دونج.
في عام 2022، من المتوقع أن تصل إيرادات أقساط التأمين التي تبيعها AIA من خلال البنوك إلى ما يقرب من 5300 مليار دونج، وهو ما يمثل 28% من إجمالي إيرادات الأقساط. إذا تم حسابها من خلال مبيعات العقود الجديدة، تساهم القناة المصرفية بنسبة 42% من إجمالي رسوم الاستغلال الجديدة لشركة AIA.
وبناء على ذلك، أصدرت الشركة أكثر من 73.400 عقد جديد من خلال القنوات المصرفية. معدل الإلغاء بعد السنة الأولى هو 57٪، على أساس القسط.
وبالإضافة إلى AIA، فإن معدل التخلي عن عقود التأمين المباعة من خلال البنوك بعد السنة الأولى، وفقًا للتفتيش السابق الذي أجرته وزارة المالية على شركات أخرى، مرتفع أيضًا، من 32٪ إلى 73٪ (في عام 2021).
| عمل | شركاء الخدمات المصرفية | إيرادات رسوم التأمين المصرفي سنويًا (2021 أو 2022) (مليار دونج) | معدل الإلغاء بعد السنة الأولى (%) |
| أيا | VPBank، BVBank، Kienlongbank، Citibank، HSBC، PVBank | 1,548 | 57 |
| صن لايف | تي بي بنك، إيه سي بي | 2000 | 39-73 |
| برودنشال | بنك في آي بي، بنك إم إس بي، بنك بي في كوم، بنك سي إيه، بنك ستاندرد تشارترد، بنك فييت، بنك يو أو بي، بنك شينهان | 6,200 | 41 |
| إم بي أجياس | م.ب، م. ائتمان | 4,460 | 32 |
| BIDV ميتلايف | بي آي دي في | 1,550 | 39 |
في بنك VPBank، شريك توزيع التأمين المصرفي لشركة AIA، قام 167 موظفًا من هذا البنك بتعريف العملاء بالمشاركة في أكثر من 230 عقد تأمين مشترك على الرغم من أنهم لم يحصلوا على شهادة تدريب وكيل، أو لم يتم اعتمادهم لإكمال دورة تدريبية حول منتجات التأمين المشترك.
وبالإضافة إلى ذلك، أظهر التفتيش أن أكثر من 3000 موظف من موظفي بنك VPBank وBVBank وKienLongBank... تم تدريبهم من قبل AIA لتعريف العملاء بالمشاركة في التأمين المرتبط بالوحدات ولكنها لم تضمن محتوى التدريب الكامل ومدته وفقًا للوائح وزارة المالية. وعليه فإن موظفي البنك هؤلاء يقومون فقط بتقديم العملاء للمشاركة ولكنهم لا يشاركون في الاستشارات أو العروض أو ترتيب توقيع العقود.
وبحسب نتائج التفتيش فإن السماح لموظفين غير مدربين من وكالات التأمين بالتواصل مع العملاء وعدم إكمال جميع الخطوات حسب الاتفاق بين AIA والبنك، ولكنهم لا يزالون يحصلون على العمولات والمكافآت كاملة، أمر يتعارض مع اللوائح.
وبالإضافة إلى ذلك، أنفقت AIA في عام 2022 أكثر من 376 مليارًا لدفع "المخصصات الثابتة" والمكافآت لوكلاء التأمين الأفراد في قناة التأمين المصرفي، لكن وزارة المالية قررت أن طريقة تحديد وحساب مبلغ المكافأة لم تكن متوافقة مع اللوائح القانونية.
وبناء على ذلك، طلبت إدارة الرقابة وإدارة التأمين من المدير العام لشركة AIA Vietnam مراجعة وتعزيز إدارة أنشطة مبيعات التأمين من خلال البنوك لتقليل إلغاء العقود وضمان حقوق المشترين. يجب أن تضمن لوائح التأمين المصرفي تقديم المشورة للعملاء وفقًا لاحتياجاتهم ووضعهم المالي، وأن يكونوا على دراية واضحة بحقوقهم ورسومهم ومخاطرهم...
وفي الواقع، بعد فترة "الطفرة"، سجلت عمليات بيع التأمين المتبادل من خلال البنوك أيضاً تحولاً أكثر صرامة وصحة. طلبت بعض شركات التأمين من شركائها المصرفيين الالتزام بمعدل احتفاظ بالعقد، لكن معظمها لم يعلن عن هذا الرقم بعد.
وفي اجتماع عقد مؤخرا، قالت السيدة نجوين ثو فونج، نائبة مدير إدارة التأمين والإشراف (وزارة المالية)، إن الوكالة أكملت عمليات التفتيش على خمس شركات تأمين. وأعلنت وحدتها أيضًا علنًا عن نتائج التفتيش على شركة داي-إيتشي للتأمين على الحياة في أوائل فبراير على بوابة المعلومات التابعة للوزارة.
وتتمثل المخالفات الرئيسية لشركات التأمين بشكل رئيسي في إصدار اللوائح والرقابة على وكلاء التأمين غير المتوافقة مع اللوائح؛ لا تزال إدارة واستخدام وكلاء التأمين مخالفة؛ المحاسبة، المحاسبة لا تزال مهملة.
تمت معاقبة المخالفات الإدارية. وتقوم هذه الوكالة حاليا بالتنسيق مع دائرة الضرائب للتعامل مع القضايا المتعلقة بديون الضرائب.
كوينه ترانج
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)