كيف يستخدم الجيل Z الذكاء الاصطناعي لاستكشاف وتجربة السفر؟

يصف 85% من جيل Z أنفسهم بأنهم على دراية بتقنية الذكاء الاصطناعي، بينما يقول 20% إن لديهم فهمًا جيدًا لكيفية عملها، بينما يفهم الـ 65% المتبقون المفاهيم الأساسية. هذه المعرفة العميقة والثقة تجعلهم يرون الذكاء الاصطناعي ليس مجرد أداة، بل أيضًا رفيقًا لا غنى عنه في رحلتهم.

صرح برانافان أرولجوثي، مدير Booking.com في فيتنام، بأن هذه أحدث نتائج الأبحاث حول الذكاء الاصطناعي التي أجرتها منصة السفر الإلكترونية Booking.com. تُظهر هذه النتيجة أن الذكاء الاصطناعي يلعب دورًا هامًا ويؤثر على عادات السفر لدى جيل Z. نشأ شباب اليوم مع الذكاء الاصطناعي كجزء أساسي من حياتهم اليومية، ليس فقط باستخدام التكنولوجيا لتخطيط رحلاتهم، بل أيضًا بتطبيقها في كل مرحلة من مراحل الرحلة.

عادات استخدام الذكاء الاصطناعي لدى الجيل Z

قال برانافان أرولجوثي: "يُغيّر الذكاء الاصطناعي عادات السفر، من التخطيط إلى تجربة الأنشطة". وأضاف: "يُظهر لنا الجيل Z كيف يُمكن لهذه التقنية أن تتكامل بسلاسة مع الحياة اليومية، بدءًا من نتائج البحث المُخصصة وصولًا إلى التوصيات الأكثر ذكاءً. ومع وضع مسافري الجيل Z لتوقعات جديدة، سنواصل الاستفادة من الذكاء الاصطناعي ليس فقط لتبسيط الخيارات، بل أيضًا لإلهام وتعزيز الثقة اللازمة لتوفير رحلات مُفيدة للجميع".

بحسب الخبراء، يُعدّ الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من حياتهم اليومية. وقد أظهر استطلاع أجرته Booking.com أن جيل Z يتفاعل مع أدوات الذكاء الاصطناعي عدة مرات يوميًا، سواءً للعمل أو للترفيه.

يستخدم ما يصل إلى 75% من جيل Z محركات بحث مُدمجة بالذكاء الاصطناعي يوميًا. (صورة توضيحية: CTV/Vietnam+)

يستخدم ما يصل إلى 75% من أفراد الجيل Z محركات بحث مدمجة مع الذكاء الاصطناعي يوميًا؛ ويستخدم 66% أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل ChatGPT أو Gemini أو Claude؛ ويعتمد 59% على أدوات التوصية المدعومة بالذكاء الاصطناعي على منصات البث مثل Netflix أو Spotify؛ ويتفاعل 70% مع الأجهزة الذكية (كاميرات المراقبة، وأجهزة التحكم في درجة الحرارة، والتعرف على الوجه...).

يمتد هذا الإدراك ليشمل خيارات نمط الحياة، حيث يستخدم 48% منهم الذكاء الاصطناعي لمراقبة صحتهم، ويتلقى 43% منهم توصيات تسوق ذكية، ويستخدم 37% منهم الذكاء الاصطناعي لتوصية المطاعم. ومع تزايد أهمية الذكاء الاصطناعي في الخيارات اليومية، فليس من المستغرب أن يستخدم 44% من جيل Z الذكاء الاصطناعي لإيجاد أفكار سفر ومساعدتهم في حجز الرحلات.

كيف يطبق الجيل Z الذكاء الاصطناعي في السياحة؟

بالنسبة لجيل Z، يُعدّ الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من رحلة سفرهم. تنعكس هذه الثقة في كيفية سفرهم وكيفية استخدامهم للذكاء الاصطناعي في كل مرحلة من مراحل رحلتهم. قبل الرحلة، يستخدم جميع جيل Z تقريبًا (99%) الذكاء الاصطناعي للتحضير لها، بدءًا من الحصول على توصيات شخصية بناءً على احتياجاتهم الخاصة (42%) ووصولًا إلى البحث عن وجهات جديدة وأفضل وقت للسفر (40%).

خلال رحلاتهم، يثق 99% من جيل Z بالذكاء الاصطناعي في وجهاتهم، خاصةً لترجمة اللغات المحلية واللافتات وقوائم الطعام والمحادثات (53%)، والحصول على معلومات شيقة حول المعالم السياحية على طول الطريق (47%). بعد رحلاتهم، يواصل 96% من جيل Z استخدام الذكاء الاصطناعي للحصول على توصيات شخصية لرحلاتهم المستقبلية (49%) أو لكتابة تقييمات (46%).

٩٩٪ من جيل Z يرغبون في أن يساعدهم الذكاء الاصطناعي في تخطيط رحلاتهم الجديدة. (صورة توضيحية: CTV/Vietnam+)

في المستقبل، يتوقع 99% من الجيل Z أن تساعدهم الذكاء الاصطناعي في التخطيط لرحلات جديدة، بدءًا من البحث عن الوجهات (42%)، واقتراح تجارب محلية (40%)، إلى التوصية بالمطعم المناسب (38%).

على الرغم من كونهم المحرك الرئيسي للذكاء الاصطناعي، فإن الجيل Z لا يزال يتعامل مع التكنولوجيا بحذر معين وتوقعات واضحة حول كيفية عمل مزودي التكنولوجيا، مع إعطاء الأولوية للعدالة والمساءلة والشفافية.

وعلى الرغم من ثقتهم في الذكاء الاصطناعي، فإن ما يقرب من جميع أفراد الجيل Z (93%) يشتركون في بعض المخاوف بشأن الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك: خطر استبدال الذكاء الاصطناعي للوظائف البشرية، بما في ذلك وظائفهم الخاصة (51%)؛ والخصوصية الشخصية وكيفية استخدام الشركات لبياناتهم (46%)؛ وإمكانية إدخال الذكاء الاصطناعي للتحيز أو الظلم في التجارب (44%)؛ وقد يتم تخفيض مستوى المسافرين ذوي الميزانيات المنخفضة (49%)؛ والشعور بعدم الارتياح تجاه اتخاذ الذكاء الاصطناعي لقرارات مستقلة تمامًا (18%).

تُظهر هذه النتائج أن الجيل Z منفتح على التطورات التكنولوجية وذكي في تطبيقاتها. بالنسبة لقطاع السياحة، يفتح هذا المجال أمام توجه مستقبلي يتطلب أن يكون تطوير الذكاء الاصطناعي عمليًا وسهل المنال، مع ضمان الراحة والسهولة والشمولية.

(فيتنام+)

المصدر: https://www.vietnamplus.vn/gen-z-dang-su-dung-ai-de-kham-pha-va-trai-nghiem-du-lich-the-nao-post1061183.vnp