فك رموز نظام بطاقات الائتمان الخاص ببنك VIB

يصل عدد بطاقات VIB إلى 750 ألف بطاقة بحلول يونيو 2024

750 ألف بطاقة إنجاز والأرقام تتحدث عن نفسها

في نوفمبر 2018، أطلق بنك VIB مجموعة جديدة من بطاقات الائتمان المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء، محققًا بذلك تحولًا جذريًا في استراتيجيته لتطوير البطاقات، مع التركيز على العملاء. وبصفته بنكًا رائدًا في اتجاهات البطاقات، سطّر VIB قصة بنك مبتكر، مساهمًا في تشكيل سوق الدفع الإلكتروني في فيتنام.

نمو بطاقات الائتمان VIB على مدى ست سنوات. المصدر: VIB

بعد أكثر من ست سنوات، حقق بنك VIB إنجازاتٍ مهمةً واحدةً تلو الأخرى. في يوليو 2022، أصدر البنك 500,000 بطاقة ائتمان. وبحلول يونيو 2024، وصل عدد بطاقات VIB إلى 750,000 بطاقة. وبالمقارنة مع عام 2018، عندما بدأ البنك إعادة هيكلة قطاع البطاقات، زاد حجم بطاقات VIB الائتمانية بأكثر من ثمانية أضعاف.

قالت السيدة تونغ نجوين - مديرة قسم بطاقات VIB: "بصفتنا بنكًا "يقود اتجاه البطاقات"، فإن القوة الدافعة الأكبر بالنسبة لـ VIB لتطوير وتحسين مجموعة المنتجات والخدمات بشكل مستمر هي رضا كل عميل عند الدفع ببطاقة ائتمان VIB، وبالتالي خلق نمط حياة عصري مع أسرار الإنفاق الذكية ومهارات الإدارة المالية الفعالة ".

بفضل متابعته الدقيقة لاحتياجات إنفاق عملائه من بطاقات الائتمان، وابتكاره منتجات عالية الجودة ذات فائدة استثنائية، واصل بنك VIB ريادته في سوق البطاقات. في النصف الأول من عام 2024، بلغ إنفاق بطاقات VIB ما يقارب 59,000 مليار دونج فيتنامي (أكثر من 2.3 مليار دولار أمريكي)، أي ما يعادل متوسط إنفاق شهري يقارب 10,000 مليار دونج فيتنامي لكل حامل بطاقة.

إلى جانب ذلك، وصل عدد المعاملات عبر بطاقات VIB إلى ما يقارب 18 مليون معاملة، بزيادة قدرها 22% مقارنة بالأشهر الستة الأولى من عام 2023.

يُعد بنك VIB البنك الرائد من حيث معدل النمو في الأشهر الستة الأولى من عام 2024. حيث ارتفع إجمالي الإنفاق عبر بطاقات VIB في الأشهر الأولى من العام بنسبة 42.85% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023. ومن بينها، حقق الإنفاق المحلي عبر بطاقات VIB معدل نمو مذهل بلغ 45.2%، نتيجة لترويج البنك لتصميم الميزات والخدمات والحوافز لحاملي البطاقات.

في النصف الأول من عام 2024 وحده، وصل متوسط الإنفاق عبر بطاقة VIB - Mastercard إلى 4200 دولار أمريكي/بطاقة، أي ما يعادل أكثر من 107 مليون دونج/بطاقة، متجاوزًا متوسط السوق.

شهد الإنفاق المباشر وعبر الإنترنت باستخدام بطاقات VIB ارتفاعًا ملحوظًا. وارتفع الإنفاق المباشر (عبر نقاط البيع والدفع اللاتلامسي) بنسبة 48.3%، بينما ارتفع الإنفاق عبر الإنترنت بنسبة 24.6% مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي.

وتأتي هذه الأرقام من الاستثمار المنهجي الذي قامت به VIB في منظومة بطاقات الائتمان على مدى سنوات عديدة بهدف تقديم منتجات رائدة في التكنولوجيا والحوافز وتجربة المستخدم.

التكنولوجيا تخلق اتجاهات البطاقات

منذ بداية الاستراتيجية الجديدة لقطاع البطاقات في عام 2018، قررت VIB أن منتجات البطاقات المولودة من هنا يجب أن تحتوي على محتوى تكنولوجي عالي، وأن تكون حديثة وتجلب العديد من الفوائد للمستخدمين.

كل نقطة اتصال في رحلة بطاقة VIB مع العملاء تحمل علامة التكنولوجيا، من مرحلة فتح البطاقة إلى سداد الديون المستحقة، وتغيير فئات استرداد النقود، وتجميع النقاط، واختيار معدلات الدفع التلقائية وتواريخ الكشف، والتسجيل للحصول على الأقساط، وقفل وفتح البطاقات...

في عام 2020، أصبح بنك VIB أحد البنوك الأولى في فيتنام التي أصدرت بطاقات ائتمان عبر الإنترنت بالكامل وهو البنك الرائد في تطبيق تقنية البطاقة الافتراضية، والتي بفضلها لا يحتاج العملاء إلى بطاقة مادية ليتمكنوا من الدفع في أي وقت وفي أي مكان.

وفي الوقت نفسه، يدمج VIB التقنيات الحديثة الرائدة مثل الذكاء الاصطناعي (AI)، والتعلم الآلي، وتقنية المحاكاة ثلاثية الأبعاد فائقة الواقعية... في Vie - أول خبير مالي افتراضي في فيتنام تم إطلاقه في يوليو 2022 ويطبق Vie على رمز الاستجابة السريعة الموجود على ظهر بطاقات الائتمان VIB لدعم العملاء في أي وقت وفي أي مكان.

في حفل توزيع جوائز Vietnam Business Messaging Awards لعام 2023، تم تكريم خبيرة التمويل الافتراضي Vie من قبل Meta باعتبارها الحل الأكثر ابتكارًا لإطلاق العنان لقوة التسويق المحادثة.

يُعد بنك VIB أيضًا من أوائل البنوك في فيتنام التي تُطبّق حلول الدفع اللاتلامسية مثل Google Pay وApple Pay وGarmin Pay وSamsung Pay. وبالتالي، يُمكن لحاملي بطاقات VIB إنفاق أموالهم بسهولة في نقاط قبول الدفع اللاتلامسي باستخدام هواتفهم أو ساعاتهم الذكية.

نظام الدفع بدون تلامس ببطاقة VIB

عروض شاملة، كلما أنفقت أكثر، كلما وفرت أكثر

تقدم العديد من خطوط بطاقات VIB استردادًا نقديًا ونقاطًا إضافية وهدايا للعملاء، بما في ذلك بعض الخطوط الرائدة في السوق من حيث معدلات استرداد النقود.

بالإضافة إلى ذلك، تتعاون VIB مع 150 شريكًا استراتيجيًا لتلبية جميع احتياجات الإنفاق للعملاء من خلال 5 فئات رئيسية بما في ذلك السفر (VIB Travel)، والمطاعم (VIB Dine)، والتسوق (VIB Shop)، والنقل (VIB Move)، والعروض الترويجية في فئات أخرى (VIB More).

اجعل كل تجربة مستخدم مهمة

تساعد بطاقات VIB العملاء على تعظيم فوائد الإنفاق من خلال اختيار ميزة تلقي نقاط المكافأة/استرداد النقود، وتاريخ الكشف أو معدل الدفع الأدنى، وعدد البطاقات وفقًا للتفضيلات، وتعيين حدود البطاقة بمرونة على MyVIB.

تم تطبيق هذه الميزة في البداية على Super Card، والآن سيتم الاستمرار في تكرارها لخطوط البطاقات المتبقية في نظام VIB البيئي.

إلى جانب ذلك، يلتزم البنك بالاستماع دائمًا إلى آراء المستخدمين ومشاركتها لتحسين جودة المنتجات والخدمات بشكل مستمر، والوقوف جنبًا إلى جنب مع العملاء لتجربة إنفاق فعال والاستمتاع بحياة كاملة.

دوآن فونج

المصدر: https://vietnamnet.vn/giai-ma-he-sinh-thai-the-tin-dung-cua-vib-2308705.html