حلول لإزالة "جبل العمل" في بلديات وأحياء لام دونغ

بعد الاندماج، واجهت السلطات المحلية في لام دونغ زيادةً في حجم العمل. كان الجهاز الجديد يعمل للتو، وكان المسؤولون يعتادون على الإجراءات، ويعالجون سلسلةً من الوثائق، مما جعل خطر التأخير والأخطاء حاضرًا دائمًا.

مشهد من حفل إطلاق حركة "محو الأمية الرقمية للجميع" في قاعة اجتماعات لجنة الشعب الإقليمية في لام دونج

في ظل هذا الوضع، أصدرت مقاطعة لام دونغ دليلاً إرشادياً حول "محو الأمية الرقمية" بهدف تعميم مهارات الذكاء الاصطناعي على جميع المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية. ويُعتبر هذا أحد الخطوات العملية لإصلاح الإدارة وزيادة كفاءة خدمة المواطنين بدءاً من مستوى القاعدة الشعبية.

تُظهر قصة مقاطعة فان ثيت الأثر الواضح لهذا البرنامج. شارك ما يقرب من 70 موظفًا حكوميًا ومسؤولًا وقياديًا من المقاطعة في تدريب على استخدام الذكاء الاصطناعي لإدارة الأعمال اليومية.

بعد يوم واحد فقط، تمكن العديد من المسؤولين من استخدام أدوات مثل ChatGPT وNotebookLM بكفاءة عالية لصياغة التقارير من البيانات، وتلخيص القرارات، والاطلاع على الوثائق، ووضع خطط العمل في وقت قصير جدًا. وقد أدهش الكثيرون قدرات الذكاء الاصطناعي الداعمة: فالمهام التي كانت تستغرق يومًا كاملًا في السابق لا تستغرق الآن سوى بضع دقائق، بل ثوانٍ؛ كما انخفضت أخطاء الوثائق بشكل ملحوظ. وفي عملية معالجة الإجراءات الإدارية، يُساعد الذكاء الاصطناعي على مراجعة الوثائق بسرعة، واقتراح عبارات موجزة، مما يُحسّن كفاءة العمل ويعزز الثقة مع الأفراد والشركات بفضل التقدم المتسارع في معالجة الوثائق.

تجدر الإشارة إلى أن "محو الأمية الرقمية" ليس برنامجًا بعيد المنال أو معقدًا للغاية. الهدف هو مساعدة جميع الكوادر، حتى أولئك الذين لم يسبق لهم التعامل مع التكنولوجيا الحديثة، على إتقان أدوات الذكاء الاصطناعي الأساسية. تُواصل هذه الروح نهج "محو الأمية الرقمية" في الماضي، والذي يتحول الآن إلى محو أمية رقمية، مانحةً الكوادر حلولًا عملية للعمل بفعالية ودقة أكبر.

يتضح من قصة منطقة فان ثيت أن تطبيق الذكاء الاصطناعي في معالجة الإجراءات الإدارية على مستوى البلديات والأحياء بحاجة إلى التوسع والانتشار على نطاق أوسع. عندما يتقن كل مسؤول الأدوات الرقمية، لن يقتصر "محو الأمية الرقمية" على كونه مبادرة، بل يجب أن يصبح أيضًا استراتيجية طويلة المدى للام دونغ لبناء حكومة رقمية تخدم الشعب بفعالية في المرحلة الجديدة.

المصدر: https://baolamdong.vn/giai-phap-thao-go-nui-viec-o-xa-phuong-lam-dong-387415.html