طلبت شركة كهرباء فيتنام (EVN) من شركات الكهرباء توجيه شركاتها الأعضاء لإجراء مراجعة جادة وشاملة لحالات العملاء الذين لديهم فواتير كهرباء مرتفعة بشكل غير معتاد في يونيو. وذلك لضمان الدقة والشفافية في حساب تكاليف الكهرباء.
وعليه، يتعين على الوحدات تقديم معلومات كاملة عن استهلاك الكهرباء خلال فترة الفاتورة، وتوضيح كيفية حساب الفاتورة بشكل واضح، خاصة بالنسبة للأسر التي تستخدم الكهرباء للأغراض المنزلية.
وتتطلب EVN على وجه الخصوص من الشركات وشركات الطاقة تقديم المعلومات على الفور وشرحها للعملاء بشكل واضح؛ وفي الوقت نفسه، نشر كيفية حساب فواتير الكهرباء لشهر يونيو بشكل واضح، والتغييرات في إصدار الفواتير وإدارة العقود وجمع فواتير الكهرباء قبل وبعد وقت دمج الوحدات الإدارية.
ويُطلب من الوحدات أيضًا تقديم معلومات حول الحلول لمراقبة مؤشرات الكهرباء اليومية / الشهرية عبر تطبيق / موقع رعاية العملاء والتعليمات بشأن الاستخدام الآمن والاقتصادي والفعال للكهرباء.
تقوم شركة EVN بتعيين قادة شركة الطاقة ومدير شركة الطاقة لتوجيه العملاء ومناقشتهم بشكل مباشر أو تعيين موظفين يتمتعون بالمعرفة والمهارات الكافية للرد على طلبات العملاء عند تلقي ملاحظات حول الفواتير المتزايدة بشكل غير عادي.
يعتبر مديرو شركات الطاقة مسؤولين أمام شركة الطاقة وشركة EVN عن نتائج التعامل مع شكاوى العملاء.
في وقت سابق، أفادت صحيفة لاو دونغ أن العديد من المستهلكين أصيبوا بصدمة من ارتفاع فواتير الكهرباء في يونيو. وصرح السيد ن. ف. ت.، من حي دونغ نغاك في هانوي ، قائلاً: "فاتورة الكهرباء لهذا الشهر تقارب فاتورة الشهرين السابقين مجتمعين". وأضاف أن عائلته أنفقت هذا الشهر 1.084 مليون دونج فيتنامي على الكهرباء، بينما بلغ إجمالي المبلغ 1.386 مليون دونج فيتنامي في أبريل ومايو.
تُعدّ فواتير الكهرباء المرتفعة موضوع نقاشٍ واسعٍ على منصات التواصل الاجتماعي هذه الأيام. ويُذكر بكثرةٍ فاتورة الكهرباء لشهر يونيو، والتي تضاعفت قيمتها عن الشهر السابق.
"أشعر بالدوار لأن فاتورة الكهرباء من الشهر الماضي كانت 1.84 مليون دونج والآن أصبحت 3.6 مليون دونج" - اشتكى أحد حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، عندما "كان هناك ما يقرب من 20 يومًا ممطرًا وفقًا لإحصاءات المركز الوطني للتنبؤات الجوية"، استخدام أقل لمكيفات الهواء ولكن فاتورة الكهرباء ارتفعت بشكل كبير.
المصدر: https://baolaocai.vn/hoa-don-tien-dien-thang-6-tang-cao-evn-yeu-cau-ra-soat-post648030.html
![[صورة] رئيس الجمعية الوطنية يحضر ندوة "بناء وتشغيل مركز مالي دولي وتوصيات لفيتنام"](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/28/76393436936e457db31ec84433289f72)
تعليق (0)