منطقة تيان ين: العديد من الممارسات الجيدة، وخلق اختراقات

موظفو فرع مركز خدمة الإدارة العامة بمنطقة تيان ين يقومون بحل الإجراءات الإدارية للمواطنين.

طرق إبداعية

وفقًا لإعلان مؤشر PAR الإقليمي، في عام 2021، حققت منطقة تيان ين 89.53 نقطة، لتحتل المرتبة الثامنة من بين 13 منطقة؛ وفي عام 2023، حققت المنطقة 87.45 نقطة، لتحتل المرتبة الخامسة من بين 13 منطقة؛ في عام 2024، حصلت المنطقة على 92.62 نقطة، واحتلت المرتبة الثالثة من بين 13 منطقة، وتم تصنيفها على أنها ممتازة. ولتحقيق هذه النتيجة، عزمت المنطقة على تنفيذ مهام الإصلاح الإداري، والتغلب بشكل أساسي على أوجه القصور والقيود في السنوات السابقة، وجعل أعمال الإصلاح الإداري أكثر عمقًا وجودة وكفاءة. وتتولى لجنة توجيه الإصلاح الإداري بالمنطقة والسلطات على كافة المستويات مسؤولية التوجيه والتشغيل، وتعزيز دور ومسؤولية القادة في توجيه تنفيذ الإصلاح الإداري. على مدى السنوات الخمس الماضية، أصدرت المنطقة أكثر من 200 وثيقة لقيادة وتوجيه تعزيز الإصلاح الإداري المتزامن والشامل في المنطقة.

أطلقت المنطقة حركات محاكاة واسعة النطاق، ونفذت تسجيل النماذج والمبادرات والحلول العملية؛ خلال السنوات الخمس الماضية، تم تنفيذ 19 مبادرة وحلاً في مجال الإصلاح الإداري. لتعزيز روح ومسؤولية الموظفين المدنيين المسؤولين عن التعامل مع الإجراءات الإدارية، تقوم المنطقة كل عام بتشكيل فريق لإجراء عمليات تفتيش وإشراف متكاملة ومفاجئة. على مدى السنوات الخمس الماضية، أجرت المنطقة عمليات تفتيش متكاملة للإصلاح الإداري لـ 17 وكالة ووحدة وبلدية ومدينة؛ 80 عملية تفتيش ومراقبة مفاجئة للأجهزة والوحدات والبلديات والمدن. ومن ثم التوصية والطلب من الهيئات والوحدات بالتغلب بشكل جدي على القيود والنقائص، مع التركيز على أعمال ما بعد التفتيش.

يقوم موظفو فرع مركز خدمة الإدارة العامة بالمنطقة بإرشاد الأشخاص لتقديم الطلبات عبر الإنترنت.

من أجل مساعدة الأشخاص على الوصول إلى الإجراءات الإدارية وحلها بالطريقة الأكثر ملاءمة وسرعة، قامت السلطات المحلية على جميع المستويات بتنفيذ وابتكار طريقة حل الإجراءات الإدارية بشكل جذري. يتم مراجعة الإجراءات الخاضعة لسلطة المنطقة وتقليصها بنسبة 30-50% كل عام. من أجل تلقي ومعالجة الملاحظات والتوصيات بشأن الإجراءات الإدارية على الفور، يحتفظ فرع مركز خدمة الإدارة العامة بالمنطقة وقسم الاستقبال وتسليم النتائج على مستوى البلدية بكتب اقتراحات وصناديق اقتراحات مفتوحة؛ نشر أرقام الهواتف الساخنة وعناوين البريد الإلكتروني لرؤساء اللجان الشعبية في المناطق والبلديات والمدن لتلقي آراء وتوصيات المواطنين. في فرع مركز خدمة الإدارة العامة بالمنطقة، وصلت نسبة إنجاز الإجراءات الإدارية بشكل صحيح وقبل الموعد إلى 100%؛ بلغت نسبة رضا الجمهور 99.5%.

إصلاح تنظيم الجهاز الإداري للدولة ليصبح أكثر انسيابية

تعتبر منطقة تيان ين واحدة من المناطق في المقاطعة التي نجحت في تنفيذ ترتيبات وتبسيط الجهاز. في الفترة 2021-2025، قامت اللجنة الشعبية للمنطقة بإعادة ترتيب وتنظيم الوكالات المتخصصة. وبناء على ذلك، وبعد تبسيط الهيكل التنظيمي، أصبح لدى اللجنة الشعبية للمنطقة 11 وكالة متخصصة (تخفيض 2 وكالة متخصصة)؛ تخفيض 4 وحدات خدمة عامة (تتجاوز الهدف الذي حددته المحافظة)، واستكمال خطة تخفيض وحدات الخدمة العامة للفترة 2023-2026 قبل عام واحد من الموعد المحدد. تم دمج 86 قرية وحي في المنطقة وتمت إعادة تسمية قرية واحدة، مما أدى إلى تقليص 43 قرية وحي إلى 76 قرية وحي. بعد الاندماج، عملت القرى والأحياء بشكل مستقر، وروجت للموارد الاجتماعية بشكل جيد، وساهمت بشكل فعال في الحركة المحلية لبناء مناطق ريفية جديدة وتقدم المناطق الريفية الجديدة.

نظمت منطقة تيان ين مؤتمرا تدريبيا حول التحول الرقمي لموظفي الخدمة المدنية في عام 2024.

انطلاقا من اعتبار الإنسان العامل الأساسي في نجاح الإصلاح الإداري، افتتحت المنطقة من عام 2021 حتى الآن 272 دورة تدريبية لـ 9330 موظفا مدنيا وموظفا عاما وعاملا بدوام جزئي على مستوى البلديات والقرى؛ - إرسال أكثر من 900 ضابط وموظف لحضور دورات تدريبية داخل المحافظة وخارجها.

ويحظى الالتزام باللوائح القانونية والانضباط والانضباط الإداري وثقافة المكتب والأخلاق العامة لموظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام بالاهتمام والتوجيه من أجل التنفيذ. من عام 2021 حتى الآن، قامت المنطقة بتأديب 55 موظفًا مدنيًا على مستوى المنطقة والبلدية (37 حالة على مستوى المنطقة، و18 حالة على مستوى البلدة).

ويتم تنفيذ إصلاح الجهاز الإداري للدولة، والإصلاح المؤسسي، وإصلاح الخدمة المدنية، وإصلاح المالية العامة بشكل متزامن وملموس من قبل المنطقة.

بفضل جهود الإصلاح الإداري، تجذب المنطقة عددًا كبيرًا من الشركات للاستثمار فيها. حتى الآن، يوجد أكثر من 300 شركة تعمل في المنطقة؛ وتستمر العديد من الشركات والمؤسسات التجارية في القدوم إلى المنطقة لإجراء الأبحاث والاستثمار فيها.

قالت السيدة نجوين تي دوآن، نائبة رئيس إدارة الشؤون الداخلية بالمنطقة: تواصل المنطقة تعزيز التحول الرقمي منذ مرحلة استلام المستندات وتطبيق الذكاء الاصطناعي لدعم معالجة الإجراءات الإدارية؛ - إكمال الهيكل التنظيمي للوحدات الإدارية على مستوى البلدية، وترتيب وإعادة تنظيم الموظفين المدنيين وموظفي القطاع العام وفقًا لخارطة الطريق لمشروع إلغاء مستوى المنطقة ودمج الوحدات الإدارية على مستوى البلدية، وضمان أن يكون التنظيم والموظفين والعمال وفقًا للوائح. وفي الوقت نفسه ، تعزيز التفتيش والانضباط والانضباط الإداري للموظفين؛ الاستثمار في تحديث البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وضمان منح 100% من موظفي الخدمة المدنية حسابات هوية إلكترونية واستخدام البرامج المهنية بكفاءة...

ترام نغوك

المصدر: https://baoquangninh.vn/nhieu-cach-lam-hay-tao-buoc-dot-pha-3358238.html