 |
فيتناميون يصطفون لشراء هواتف آيفون أمام متجر أبل في عام 2018. تصوير: شوان تيان . |
وفقًا لمصادر من وكلاء آبل في فيتنام، من المرجح أن يُطرح هاتف آيفون 17 رسميًا في نفس يوم طرحه في أسواق المجموعة الأولى، مثل الولايات المتحدة وسنغافورة. تُعدّ هذه خطوةً كبيرةً في مسيرة تحسين جودة خدمات الشركة في فيتنام.
لسنوات، انتظر المستخدمون افتتاح الشركة متجرًا جديدًا لها، لإظهار التزامها تجاه عملائها المحليين. مع ذلك، لا يُضاهي أهمية هذا المتجر أهمية المعاملة العادلة.
متجر Apple لا يعني التسليم المبكر
لا يحتاج السوق إلى متجر آبل للحصول على هاتف آيفون مبكرًا. على العكس من ذلك، لا تضمن الشركة توصيل الهاتف الجديد في جميع متاجرها الرسمية حول العالم في نفس اليوم.
على سبيل المثال، أُطلق هاتف iPhone 15 في 12 سبتمبر 2023. وبعد سبعة أيام، وزّعت الشركة الهاتف في أسواق مثل أستراليا والولايات المتحدة وسنغافورة وغيرها. أما كوريا الجنوبية، التي لديها ستة متاجر آبل عاملة، فلم تكن لديها أي أجهزة. ولم يصل هاتف iPhone 15 إلى العملاء الكوريين إلا في 13 أكتوبر 2023، أي بعد أكثر من شهر من إطلاقه.
من ناحية أخرى، توجد حاليًا متاجر آبل في 17 دولة حول العالم. ومع ذلك، في الإطلاق الأول، وزعت آبل هاتف آيفون 16 في 58 دولة مدرجة في القائمة. وبالتالي، لم تُقرر متاجر الشركة ما إذا كان سيتم توزيع الهاتف مبكرًا أم لا.
 |
مستخدمون يشترون آيفون 16 في كوريا. الصورة: آبل. |
يعتقد موقع "سكوب أوف كوريا" أن سياسة توزيع آبل تتمحور حول ثلاثة عوامل: السعر، والوقت، والمتاجر. تعمل هذه العناصر بشكل مستقل، وليست مترابطة كما يعتقد الكثيرون. على سبيل المثال، تمتلك كوريا ستة متاجر آبل، ولكنها "استُبعدت" عند إطلاق آيفون 15. أما تركيا، وهي دولة في أول إطلاق، فتمتلك أغلى آيفون في العالم.
لا تزال العوامل التي يستخدمها المصنعون لتصنيف وتعديل السياسات في كل دولة سرية. في عام ٢٠١٩، ردًا على تري ثوك - زي نيوز ، قال مدير سابق في شركة آبل فيتنام إن كثرة البضائع المنقولة يدويًا تسببت في عدم تسجيل مبيعات آيفون بشكل صحيح في السوق المحلية، مما دفع الشركة إلى تجاهلها.
في هذه الأثناء، علقت وكالة يونهاب للأنباء على أن صناعة الهواتف المحمولة الكورية الجنوبية تهيمن عليها شركة سامسونج، مما دفع شركة أبل إلى عدم إعطاء الأولوية للتوزيع المبكر.
"بعد سنوات عديدة من الاختراق، يبدو أن الشركة أدركت أن المستخدمين الفيتناميين يتوقعون امتلاك هاتف آيفون قريبًا، بغض النظر عما إذا كانت الشركة لديها متجر رسمي أم لا،" قال دي. إم، مالك سلسلة أعمال الهاتف المحمول في هانوي .
لن يكون هناك متجر Apple في المستقبل القريب
كشفت بلومبرغ في عام ٢٠٢٣ عن خطة آبل لبناء وتجديد ٥٠ متجرًا بحلول عام ٢٠٢٧. مع ذلك، لم تذكر هذه القائمة فيتنام. المواقع المذكورة في التقرير في كوريا واليابان والهند وماليزيا جميعها صحيحة.
تشتهر متاجر آبل التقليدية بمبيعاتها القياسية للقدم المربع، لكن بلومبرغ تقول إنها رمزية أكثر من توقعات المبيعات الفعلية. تحصل الشركة على معظم إيراداتها من شركاء التوزيع أو القنوات الإلكترونية.
 |
متجر آبل في مومباي، الهند. الصورة: بلومبرغ. |
وعلق المراسل مارك جورمان قائلاً: "تلعب هذه النقاط دوراً رئيسياً عندما يتلقى العملاء أجهزتهم خلال فترة الإطلاق ويفتحون الفصول الدراسية لتعلم كيفية استخدام الجهاز".
في فيتنام، تمتلك شركة آبل متجرًا إلكترونيًا رسميًا منذ عام ٢٠٢٣. ومع ذلك، لا يُعد هذا المتجر من المتاجر التي تجذب العملاء المحليين. لا تزال إيرادات الشركة الرئيسية تأتي من متاجر التجزئة مثل The Gioi Di Dong و FPT Shop ومنصتي Shopee وLazada الإلكترونيتين. غالبًا ما تكون أسعار الموزعين أقل بنسبة ١٠-٢٠٪ من السعر المدرج على موقع الشركة الإلكتروني، وتتغير وفقًا للقوة الشرائية وليست ثابتة. تكمن ميزة متجر آبل الإلكتروني في توفر نماذج عالية المواصفات غالبًا ما تكون غير متوفرة في المتاجر الخارجية، وتجربة تسوق مميزة، وإمكانية إرجاع المنتجات وفقًا لمعايير آبل.
لذا، فبدون متجر آبل، لا يزال بإمكان العملاء الفيتناميين شراء هواتف آيفون مبكرًا بأسعار جيدة. هذه العوامل تؤثر بشكل مباشر على تجربة الشراء، بدلًا من متجر شهير.
في فيتنام، تُبنى العديد من سلاسل المتاجر الصغيرة، مثل TopZone وF.Studio وShopDunk، وفقًا لمعايير Apple. تُحاكي هذه المتاجر جودة خدمات الشركة جزئيًا. كما تُقدم هذه المتاجر بانتظام دورات تدريبية للمستخدمين حول كيفية استخدام أجهزة Apple، كما هو الحال في متجر Apple.
المصدر: https://znews.vn/iphone-o-viet-nam-ban-som-nhu-my-apple-store-khong-con-quan-trong-post1558444.html
تعليق (0)