"عندما يأتي الزوار إلى فوكوك، يجب على المسؤولين أن يبتسموا ويرحبوا بهم"

يأتي السياح إلى فوكوك للاستمتاع - صورة توضيحية: CHI CONG

تعرف على كيفية الابتسام والشكر للضيوف.

قالت شركات السياحة في فوكوك إن الزوار الدوليين إلى فوكوك راضون للغاية ولديهم تقييمات جيدة للغاية حول المنطقة. وباعتبارها وجهة للعديد من الزوار الدوليين من العديد من الأسواق مثل روسيا والصين وكوريا وغيرها، فإن عددًا صغيرًا من الأشخاص العاملين في السياحة في فوكوك لا يزال لديهم تواصل لغوي محدود مع الزوار.

بسبب ضعف لغة التواصل، فإن سوء الفهم في التواصل والشرح والتوجيه للعملاء أمر لا مفر منه.

"على الرغم من وجود عدد قليل من الأشخاص الذين يعانون من حواجز لغوية، فإن العمل في مجال السياحة يتطلب موقفًا دافئًا وودودًا تجاه الضيوف.

ومن خلال حادثة تمزيق بطاقة صعود السائح التايواني في 13 مايو، نأمل أن يعرف العاملون في مجال السياحة في فوكوك، وخاصة عندما يدخل السياح الدوليون البلاد، كيفية الابتسام والقول مرحبًا؛ "عندما يغادر الضيوف البلاد، فإنهم يقولون وداعًا وشكراً"، هذا ما قاله ممثل إحدى وكالات السفر في فوكوك.

علقت السيدة شين يي - وهي سائحة صينية - بأن السياحة في فوكوك تتمتع بالعديد من المميزات الرائعة مثل البحر الجميل ومناظر الجزر والإعفاء من التأشيرة للزوار الأجانب والخدمات السياحية عالية الجودة.

وقالت السيدة يي "أعتقد أن السلطات المحلية والفنادق والمطاعم يجب أن تنسق لدعم بعضها البعض، والترويج وإنشاء العديد من المنتجات السياحية الفريدة وخاصة بناء وجهة ودية ومنفتحة مع أشخاص مضيافين، وهو أمر رائع".

يأتي السياح الدوليون إلى فوكوك للسياحة - الصورة: CHI CONG

كل مقيم في فوكوك هو سفير للسياحة.

وبحسب إدارة السياحة في كيان جيانج ، من المتوقع أن تستقبل كيان جيانج في الربع الأول من عام 2025 أكثر من 3.1 مليون زائر. عدد الزوار الدوليين يقارب 500 ألف. ومن المتوقع أن تستقبل مدينة فوكوك أكثر من مليوني زائر، بما في ذلك أكثر من 474 ألف زائر دولي. وتقدر عائدات السياحة الإجمالية في المقاطعة بأكثر من 13 مليار دونج.

وتتوقع شركات السياحة في فوكوك أن يرتفع عدد الزوار الدوليين بشكل أكبر في الفترة المقبلة.

قال السيد دو ترونج هييب، عضو اللجنة التنفيذية لجمعية السياحة في فيتنام: "في الوقت الحالي، تشهد البنية التحتية والمرافق السياحية في فوكوك تطوراً مستمراً؛ وموظفو الخدمات السياحية في الفنادق والمطاعم والمرشدين السياحيين في فوكوك جيدون للغاية وودودون ومنفتحون، مما يترك شعوراً بالرضا لدي وللسياح".

قال رئيس اللجنة الشعبية لمدينة فوكوك، تران مينه كوا، إن فوكوك تسير على طريق التطور السريع في السياحة، لذا فمن المحتم أن تكون هناك أوجه قصور.

وللتغلب على هذا الضعف، أصدرت فوكوك مدونة سلوك ليس فقط للضيوف المحليين، بل أيضًا للضيوف الدوليين.

تستقبل فوكوك حاليًا العديد من الزوار الدوليين من الصين وتايوان وكوريا وروسيا وغيرها. وانطلاقًا من روح الضيافة، تشجع المنطقة دائمًا الشركات ووكالات السفر والسياحة على التحلي بروح الحماس والضيافة والاهتمام بالخدمة.

وأكد السيد كوا أنه في حدث APEC 2027 القادم الذي سيعقد في فوكوك، قامت المحلية ببناء برنامج حيث يكون كل مواطن سفيرًا للسياحة للعمل مع وكالات السفر والشركات التجارية لتقريب فوكوك من الزوار الدوليين.

لا يوجد تمييز، يجب الاستماع إلى تعليقات العملاء

في السابق، في 22 فبراير 2024، أصدرت لجنة الشعب في مدينة فوكوك مدونة قواعد سلوك للسياحة المتحضرة، والتي تتطلب الالتزام بالقواعد واللوائح والتعليمات في مناطق الجذب السياحي؛ احترام الثقافة والعادات المحلية

حماية المشهد البيئي والحفاظ على النظافة العامة والنظام العام والقيم الثقافية والتاريخية في المعالم السياحية. مساعدة المحرومين عند المشاركة في الأنشطة السياحية؛ لا تشتري أو تبيع الحيوانات البرية، أو السلع المقلدة، أو السلع ذات المنشأ غير المعروف، أو السلع المحظورة.

يجب على السكان المحليين ووكالات السفر وشركات السياحة التصرف بشكل لائق ودافئ وودود ومسؤول؛ غير تمييزية ويجب الاستماع إلى تعليقات الزوار. يجب على الشركات والمطاعم الإفصاح علنًا عن أسعار الخدمات والبيع بالأسعار المدرجة.

التنافس العادل، والحفاظ على السمعة، وعدم ممارسة الضغوط أو إغراء السياح، والمساهمة في تحفيز السياحة، وجذب الزوار المحليين والأجانب إلى فوكوك للترفيه والاسترخاء.

الصدق

المصدر: https://tuoitre.vn/khach-den-phu-quoc-can-bo-phai-cuoi-don-va-chao-mung-20250520145612268.htm