على ماذا ينفق السياح أموالهم في فيتنام؟: ترك "أرض خصبة" للتسوق دون استغلالها.

في أغسطس/آب 2023، انتشرت قصة على مواقع التواصل الاجتماعي عن مهندس معماري مكسيكي أحضر حصانًا ورقيًا اشتراه من شارع هانغ ما في هانوي إلى المطار ليأخذه معه كتذكار. هذه القصة البسيطة ظاهريًا دفعت الكثيرين للتساؤل: "هل الهدايا الورقية هي الأشياء الوحيدة غير المألوفة أو الجديرة بالاقتناء عند زيارة فيتنام؟"

السلع متوفرة، ولكن هناك نقص في التواصل مع قطاع السياحة.

تشير الإحصاءات إلى أن إنفاق السياح الدوليين على التسوق في فيتنام لا يمثل حاليًا سوى 12-15% من إجمالي نفقات رحلاتهم، وهي النسبة الأدنى في جنوب شرق آسيا. في حين تتجاوز هذه النسبة عادةً 20-25% في العديد من دول المنطقة. ويعود السبب الرئيسي في ذلك إلى أن السلع وبيئة التسوق لم تصل بعد إلى مستوى الجاذبية الكافي.

تُعد مدينة دا نانغ أول منطقة في فيتنام تضم متجرًا للسوق الحرة في وسط المدينة.

صورة: غير متوفرة

علّق السيد تران تونغ هوي، نائب مدير معهد أبحاث السياحة الاجتماعية، قائلاً: "لا يزال هيكل المنتجات في الوجهات السياحية لا يعكس بدقة الاحتياجات الفعلية لكل فئة من السياح الدوليين؛ إذ لا تزال العديد من الأماكن تبيع بشكل أساسي القمصان والهدايا التذكارية الشائعة أو المنتجات المصنّعة بكميات كبيرة. في الوقت نفسه، يتزايد اهتمام السياح الأجانب بالمنتجات المحلية ذات الخصائص الفريدة والتي تفي بالمعايير الدولية. وتبيع دول المنطقة بقوة منتجات محلية تحمل علاماتها التجارية الخاصة، بينما في فيتنام، لا تزال العديد من الأماكن تبيع سلعًا متشابهة، بل وتوجد أيضًا سلع مستوردة من الصين، وسلع مقلدة، ومنتجات مزيفة."

خلال تطوير سوق تشو لون (حي بينه تاي، مدينة هو تشي منه) ليصبح وجهة سياحية للتسوق، قام فريق بحث السيد هوي بتحليل سلوك المستهلكين من مختلف المجموعات السياحية الدولية بدقة. يُبدي السياح الأوروبيون اهتمامًا كبيرًا بالمنتجات التي تحمل سمات الثقافة الفيتنامية، مثل الأقمشة والحرير والأواني المطلية واللوحات المطرزة يدويًا والزي الفيتنامي التقليدي (آو داي) والبلوزة الفيتنامية التقليدية (آو با با)، أو الهدايا التذكارية الشخصية مثل الحقائب القماشية وحقائب الظهر ذات الرباط والأكواب والدفاتر والفوانيس والطائرات الورقية التقليدية. في المقابل، يميل السياح الأمريكيون إلى تفضيل الحرف اليدوية مثل الخزف والمجوهرات المصنوعة يدويًا والقبعات المخروطية واللوحات الشعبية والمنتجات المطرزة يدويًا، أو خدمات الخياطة. أما بالنسبة للسوق الهندية، فتشمل فئات المنتجات الأكثر رواجًا المجوهرات والأساور والأحجار الكريمة واللؤلؤ والديباج والأدوات المنزلية واللوحات المطرزة واللوحات الزيتية المطلية بورق الذهب.

لا يزال السياح الدوليون غير متحمسين لإنفاق الأموال على التسوق أثناء سفرهم في فيتنام.

صورة: كاو آن بيان

يميل السياح الآسيويون، وخاصة من تايلاند أو إندونيسيا أو ماليزيا، إلى شراء الحلويات والشاي والقهوة والهدايا المصنوعة من الخيزران والقبعات المخروطية والحرف اليدوية ومنسوجات الروطان والخيزران والتطريز وإكسسوارات الموضة ...

قال السيد هوي: "لدينا كل ما نحتاجه، لكن المشكلة تكمن في عدم وجود منظومة مبيعات مناسبة للسياح. فالعديد من المنتجات تتمتع بإمكانيات كبيرة، لكنها تفتقر إلى الاستثمار في التغليف ومعايير الشحن ومعايير المبيعات الدولية". وذكر مثالاً على ذلك: "لقد رأيت العديد من السياح الهنود يزورون مدينة هو تشي منه، وهم يُحبّون الفواكه الفيتنامية، وخاصة فاكهة النجمة، لكن معظمهم لا يستطيع سوى تناولها في الموقع، ولا يكاد يستطيع شراءها لأخذها معه إلى بلادهم. فنحن نفتقر إلى نظام تغليف وحفظ ولوجستيات مناسب للسياح. في المقابل، إذا اشتريت نبيذًا في أستراليا، ستجده مُغلّفًا بشكل مناسب للنقل الجوي، ويمكن مساعدة الزبائن في نقله إلى المطار دون الحاجة إلى حمله بأنفسهم".

للأسف، تم "تجميد" مشاريع جنة التسوق.

في منتصف أبريل، نظمت إدارة تنمية السوق المحلية (وزارة الصناعة والتجارة) ورشة عمل استشارية حول مشروع "تطوير نماذج منافذ البيع والمتاجر المعفاة من الرسوم الجمركية في فيتنام حتى عام 2030، مع رؤية مستقبلية حتى عام 2045". وفي ظل بيئة عالمية متقلبة ومرحلة انتقالية يمر بها سوق التجزئة الفيتنامي، تتوقع وزارة الصناعة والتجارة أن تصبح نماذج منافذ البيع والمتاجر المعفاة من الرسوم الجمركية "رافعة مزدوجة" لتعزيز الاستهلاك والسياحة والنمو الاقتصادي.

تكتظ بعض أكثر مناطق التسوق ازدحاماً في مدينة هو تشي منه بالبضائع المقلدة والمزيفة.

صورة: كاو آن بيان

يهدف المخطط إلى إنشاء خمسة مراكز تسوق على الأقل مرتبطة بالسياحة في جميع أنحاء البلاد بحلول عام 2030، في مواقع رئيسية مثل هانوي، ومدينة هو تشي منه، ودا نانغ، وكوانغ نينه، وفو كوك (آن جيانغ). وفي المستقبل، بحلول عام 2045، سيتم تطوير نموذج "قرية التسوق الفاخرة" في المناطق الثلاث، لتصبح وجهات تسوق وتجارب مميزة.

أسعدت خطة وزارة الصناعة والتجارة قطاعي السياحة والتجارة، لكنها أثارت في الوقت نفسه شكوكاً كبيرة. فمنذ أبريل/نيسان 2019، وقبل أن تجتاح جائحة كوفيد-19 العالم، كانت مدينة هو تشي منه قد بدأت بالفعل في وضع خطة لتحويل نفسها إلى مركز إقليمي للتسوق والتجارة. إلا أن هذا الهدف ظل لسنوات عديدة بعيد المنال، ولا يزال قطاع السياحة في المدينة يكافح لجذب السياح.

في أكتوبر 2023، واستجابةً لعزيمة مدينة هو تشي منه على تعزيز السياحة، قدّم جوناثان هانه نغوين، "ملك السلع الفاخرة"، اقتراحًا إلى اللجنة الشعبية للمدينة، يقضي بتحويل مركز باركسون للتسوق (حي بن ثانه) إلى أول متجر معفى من الرسوم الجمركية في مدينة هو تشي منه. تمحورت فكرة الملياردير حول بناء باركسون سايغون توريست بلازا ليصبح مركزًا تجاريًا يجمع بين الفخامة والمطاعم العالمية وخدمات الترفيه. واقترح في الوقت نفسه استغلال مساحات إضافية في الطابق الأرضي، لا سيما الموقع الزاوي عند تقاطع شارعي لي ثانه تون ودونغ خوي، لإنشاء متاجر معفاة من الرسوم الجمركية. سيؤدي هذا إلى اندماج العلامات التجارية العالمية الشهيرة في مدينة هو تشي منه، وتحقيق مشروع "المنطقة الحضرية التجارية والخدمية المتميزة" في ثو ثيم، والذي يتضمن منطقة تسوق عالمية المستوى؛ ومجمعًا يضم وظائف تجارية وسياحية وخدمية، ويركز على فروع الشركات المالية والبنوك والمكاتب والمتاجر ومجمعات الترفيه...

كانت العديد من وكالات السفر في مدينة هو تشي منه تأمل في إنشاء مجمع سياحي آخر "مربح" للسياح الوافدين. إلا أنه بسبب الخلافات حول الموقع، اضطرت إلى التخلي عن هذه الفكرة.

في أبريل 2024، أدى توقيع اتفاقية تعاون من قبل مجموعة سياحية صينية رائدة في مدينة هو تشي منه لإجراء البحوث وبناء مركز تسوق معفى من الرسوم الجمركية، بهدف جذب ملايين السياح الصينيين إلى فيتنام لإنفاق الأموال، إلى تأجيج الطموحات مرة أخرى لتصبح "جنة تسوق" لأكبر مركز اقتصادي في البلاد.

تُعد مناطق التسوق المعفاة من الرسوم الجمركية وجهات جذابة دائماً، حيث تجذب العملاء لإنفاق أموالهم.

صورة: غير متوفرة

لكن منذ ذلك الحين، لم يطرأ أي تقدم.

أعرب لونغ هواي نام، خبير الطيران والسياحة، عن أسفه الشديد لضياع العديد من المشاريع الممتازة والقابلة للتنفيذ، والتي أبدت الشركات حماسًا كبيرًا لها واستعدادًا للاستثمار فيها. وأوضح أن نموذج المتاجر المعفاة من الرسوم الجمركية في فيتنام كان محصورًا تقليديًا في المطارات الدولية، ويواجه بعض القيود، إذ قد لا يحتاج المسافرون القادمون والمغادرون إلى التسوق أو قد يكون وقتهم محدودًا. كما أن آلية استرداد ضريبة القيمة المضافة للسياح الذين يتسوقون عند عودتهم إلى بلادهم لا تزال في مراحلها الأولى، وتعاني من العديد من أوجه القصور، ولا يستفيد منها إلا قلة من الناس.

في الوقت نفسه، تحقق دول مثل سنغافورة واليابان وتايلاند أداءً متميزاً، وتعمل باستمرار على تحسين سياساتها وحلولها المتعلقة باسترداد الضرائب للسياح من خلال نظام مريح. ونتيجة لذلك، عندما يُذكر مصطلح "جنة التسوق"، يتبادر إلى ذهن السياح مباشرةً سنغافورة وتايلاند، وحتى الصين، بينما لا يذكر أحد فيتنام.

من جهة أخرى، فإن السياسات التفضيلية والحوافز والتشجيعات السياحية محدودة للغاية. ومنذ طرح المقترح، لا تزال أوجه القصور قائمة، بدءًا من توفير الأراضي اللازمة لإنشاء منافذ البيع بالتجزئة داخل المدينة، وأنظمة منافذ المصانع بالقرب من المدينة أو في ضواحيها، وصولًا إلى الإعفاءات والتخفيضات الضريبية، وأنظمة استرداد ضريبة القيمة المضافة في مواقع التسوق بإجراءات بسيطة وسهلة.

لم تتشكل بعد ملامح وجهة التسوق في فيتنام.

لكي يزدهر قطاع السياحة، لا بد من وجود تجمعات متنوعة من الخدمات الترفيهية والاستجمامية التي تجذب أعداداً هائلة من السياح وتدرّ عائدات كبيرة. وتفتقر فيتنام حالياً إلى مثل هذه الأماكن التي تلبي احتياجات السياح من حيث الوقت والإنفاق بطريقة آمنة وحضارية.

خبير الطيران والسياحة لونج هواي نام

المصدر: https://thanhnien.vn/khach-den-viet-nam-tieu-gi-bo-trong-manh-dat-mau-mo-tu-mua-sam-185260525211523284.htm