ماذا يجب على العملاء فعله عندما يتم قفل اشتراك الهاتف المحمول الخاص بهم بسبب معلومات غير موحدة؟

وبحسب ممثل شركة موبي فون ، فإنه بعد قفل رقم المشترك في اتجاه واحد، سيستمر قفله في اتجاهين لمدة 15 يوماً قادمة، وسيتم إلغاء الرقم بعد 30 يوماً من وقت قفله في اتجاهين.

عندما يتم حظر الاتصال أحادي الاتجاه، يمكن للعملاء الاستمرار في توحيد معلومات المشتركين على تطبيق My MobiFone، أو موقع الويب https://tttb.mobifone.vn/ (عبر الوصول إلى شبكة wifi أو من جهاز آخر وتسجيل الدخول عبر رمز OTP المرسل إلى رقم هاتف العميل) أو الانتقال إلى متاجر معاملات MobiFone في جميع أنحاء البلاد للحصول على الدعم في توحيد معلومات المشتركين.

يجب على الأشخاص الذين يتلقون رسائل من مشغل الشبكة فقط إجراء توحيد معلومات المشتركين في الهاتف المحمول.

بعد حظر الاتصال ثنائي الاتجاه، يتعين على العملاء التوجه إلى مراكز خدمة MobiFone في جميع أنحاء البلاد للحصول على دعم لتوحيد معلومات المشتركين. بعد حظر الاتصال أحادي الاتجاه/ثنائي الاتجاه، في حال تحديث العملاء لمعلوماتهم، ستُفتح الخدمة المحظورة سابقًا تلقائيًا ليتمكنوا من التواصل بشكل طبيعي.

صرح ممثل شركة VinaPhone بأنه في حال حظر الاتصال أحادي الاتجاه، لا يزال بإمكان العملاء إجراء مكالمات مجانية على الرقم 18001091 للحصول على التعليمات. ويمكن للعملاء مواصلة توحيد معلومات المشتركين على تطبيق/موقع MyVNPT لإعادة فتح الاتصال (عبر شبكة Wi-Fi أو من جهاز آخر وتسجيل الدخول باستخدام رمز OTP المُرسل إلى رقم هاتف العميل)، أو التوجه إلى مراكز معاملات VinaPhone في جميع أنحاء البلاد للحصول على الدعم في توحيد معلومات المشتركين.

بعد قفل الاتصال ثنائي الاتجاه، يحتاج العملاء إلى التوجه إلى نقاط المعاملات في جميع أنحاء البلاد للحصول على الدعم لتوحيد معلومات المشتركين.

بعد مرور 30 يومًا من تاريخ القفل ثنائي الاتجاه، سيتم إلغاء أرقام المشتركين التي لا تحتوي على معلومات موحدة من قبل VinaPhone وفقًا للقانون.

وبحسب شركة فيتيل ، يمكن للعملاء توحيد المعلومات عبر تطبيق My Viettel أو الانتقال إلى نقاط المعاملات.

وبحسب إدارة الاتصالات فإن حالات استخدام شرائح اتصال غير مملوكة لأصحابها، ومسجلة بوثائق قديمة مثل بطاقات الهوية، لكن المعلومات تتطابق مع قاعدة البيانات، لن تخضع لتوحيد المعلومات هذه المرة.

(المصدر: صحيفة تين توك)

مفيد
العاطفة
مبدع
فريد
الغضب

مصدر: https://vtc.vn/khach-hang-can-lam-gi-khi-bi-khoa-thue-bao-di-dong-do-chua-chuan-hoa-thong-tin-ar762335.html